-
Internet di Tiongkok sangat ramai pada tahun 2010, dan sorotan terbesar adalah e-commerce. Perusahaan B2C tradisional tidak lagi puas dengan satu segmen industri dan bergerak menuju era department store. Persaingan antar situs platform B2C seperti Jingdong Mall, Redbaby, Dangdang, dll. menjadi semakin ketat, homogenitas produk semakin diperkuat, dan perang harga semakin meningkat, seperti perang TV berwarna saat itu. Selain itu, CEO platform ini mengatakan bahwa keuntungan bukanlah tujuan, namun tujuannya adalah untuk memenangkan lebih banyak pelanggan.
Sebaliknya, beberapa perusahaan B2C yang fokus pada branding tampaknya kurang tertarik dengan model menghasilkan uang dengan kerugian ini. Diantaranya, Vancl Eslite, Maibaobao, Lushou, dll. adalah merek dengan kinerja terbaik. Diantaranya, keberhasilan Maibaobao mencerminkan pergeseran fokus pengembangan Taobao dari C2C yang tidak menguntungkan ke B2C. Dari hipermarket C2C murni hingga pendirian Taobao Mall, lalu mal vertikal Electrical City dan toko sepatu terkenal yang baru saja diluncurkan, semuanya telah membuktikan tren ini. Maibaobao, sebuah perusahaan yang menjual tas, tiba-tiba menjadi merek khas Taobao dengan bantuan Taobao Mall. Tampaknya industri mana pun dapat mencapai vitalitas baru dengan bantuan Internet dan e-commerce. Faktanya, apakah itu industri yang sedang naik daun, industri tradisional, atau bahkan industri yang sedang mengalami kemunduran, selama e-commerce dijalankan dengan baik, maka dapat memenuhi kebutuhan sebagian besar pelanggan online. Berdasarkan industri penerjemahan yang saya geluti, artikel ini selanjutnya akan membahas tentang bagaimana perusahaan penerjemahan dapat mencapai perkembangan yang lebih besar dengan bantuan Internet.
Terkait penerjemahan, banyak orang beranggapan bahwa terjemahan tidak terlihat, sulit distandarisasi, dan tidak cocok untuk pemasaran online. Padahal, berdasarkan pengalaman saya selama bertahun-tahun, penerjemahan sebenarnya sangat cocok dilakukan secara online. Pertama-tama, terjemahan seringkali tidak memerlukan logistik. Pelanggan hanya perlu Anda mengirimkan terjemahannya ke alamat email yang ditunjuk. Oleh karena itu, meskipun saya sekarang berada di Qingdao, klien di Chengdu dapat segera menerima terjemahan yang dia butuhkan melalui email. Anda juga dapat menandatangani kontrak dengan pelanggan luar kota melalui faks, yang mempunyai akibat hukum yang sama. Dengan cara ini, serangkaian proses mulai dari pencarian awal penerjemah hingga penyerahan akhir dapat diselesaikan secara online. Kedua, perusahaan penerjemahan adalah tipikal "perusahaan ringan" yang tidak memerlukan investasi berlebihan dan memiliki biaya yang terkendali. Melalui Internet, perusahaan menghadapi 420 juta netizen Tiongkok.
Jika sebuah perusahaan penerjemahan ingin berhasil dalam pemasaran online, menurut saya perusahaan tersebut harus memperhatikan aspek-aspek berikut:
1. Memecahkan masalah kepercayaan yang ada pada e-commerce. Beberapa tahun yang lalu, orang sering mengatakan bahwa pembayaran adalah hambatan utama dalam perkembangan e-commerce, namun sekarang pembayaran menjadi semakin mudah, dan perbankan online, Alipay, dll. telah menjadi nama yang populer. Seiring dengan meningkatnya kesadaran warganet terhadap pencegahan risiko, bagaimana membangun kepercayaan antara perusahaan dan pelanggan menjadi prioritas utama. Jack Ma juga menghadapi masalah ini ketika ia mendirikan Taobao. Sekarang Taobao telah menjadi sangat sukses. Itu Alipay. Ini adalah Alipay, mekanisme jaminan pihak ketiga pertama Alipay, yang sangat mengurangi risiko transaksi. Setiap orang yang membeli barang di Taobao tahu bahwa ketika pelanggan mengambil gambar suatu produk, pembayarannya tidak dibayarkan ke rekening penjual, tetapi ke Alipay. Setelah penjual mengirimkan barang, dia akan melakukan operasi pengiriman di Taobao barang, pelanggan dapat mengkonfirmasi penerimaan jika tidak ada masalah, kemudian uang masuk ke rekening penjual dari Alipay.
Jika pelanggan merasa ada yang tidak beres dengan barangnya, maka dapat menghubungi penjual untuk mengembalikan barangnya. Jika penjual setuju, maka uang di Alipay akan dikembalikan ke rekening pembeli. Jika terjadi perselisihan, Taobao akan mengambil keputusan. Faktanya, sebagai perusahaan independen, Alipay telah meninggalkan Taobao dan telah menjadi perusahaan acuan dan standar dasar pembayaran pihak ketiga di Tiongkok. Saat ini volume transaksi harian Alipay mencapai 1,2 miliar yuan. Menurut saya, ada dua cara bagi perusahaan penerjemahan untuk menggunakan Alipay. Pertama, perusahaan dapat menandatangani kontrak dengan Alipay dan membuat akun Alipay perusahaan. Ketika pelanggan melakukan transaksi aman melalui akun Alipay suatu perusahaan, pembayaran tetap dibayarkan ke perantara Alipay terlebih dahulu. Setelah pelanggan menerima terjemahannya, OK dan kemudian mengonfirmasinya perantara ke akun Alipay perusahaan. Melalui Enterprise Alipay, pelanggan juga dapat melihat peringkat positif perusahaan, dan modelnya pada dasarnya mirip dengan Taobao. Cara kedua adalah dengan membuka toko di Taobao, Perusahaan dapat masuk ke Taobao Mall atau membuka toko pribadi. Dengan cara ini, pelanggan dapat mengetahui kualitas terjemahan dan tingkat layanan perusahaan dengan melihat review. Oleh karena itu, perusahaan penerjemahan dapat dengan penuh semangat menggunakan sertifikasi atau jaminan pihak ketiga, seperti Alibaba Trust Pass, Alipay Guarantee, Taobao Mall atau Store, Sertifikasi Integritas E-Commerce, dan menempatkan logo-logo ini di bagian bawah beranda.
2. Gunakan teori ekor panjang untuk optimasi mesin pencari. Banyak orang mengetahui peran SEO, dan persaingan untuk kata kunci populer menjadi semakin ketat. Misalnya, pencarian Baidu untuk perusahaan penerjemahan di Beijing bisa mendapatkan hampir 600.000 hasil pencarian, yang menunjukkan tingkat persaingan. Namun, teori internet ekor panjang memberi tahu kita bahwa jumlah volume pencarian kata kunci tidak populer yang jumlahnya besar tetapi dengan volume pencarian kecil akan lebih besar daripada kata kunci populer, dan persaingan untuk kata kunci ekor panjang tersebut tidak sengit, seperti terjemahan bahasa Korea di Beijing, terjemahan perencanaan pemasaran pasar, perusahaan terjemahan Distrik Changping, dll. Jika perusahaan penerjemahan dapat memanfaatkan jalur panjang ini dengan baik, mereka juga dapat mendatangkan lebih banyak lalu lintas dan memenangkan lebih banyak pelanggan.
3. Komunikasi yang komprehensif. Ketika pelanggan memasuki situs web perusahaan terjemahan, mereka sering kali mengalami masalah apa pun. Saat ini, situs web harus dengan jelas menampilkan berbagai metode kontak, termasuk telepon, faks, email, QQ, MSN, TQ dan bahkan Taobao Want Want. Dengan cara ini, tingkat konversi situs web dapat ditingkatkan dan pelanggan dapat memperoleh pengalaman yang lebih baik.
E-commerce berkembang dengan pesat, dan perusahaan penerjemahan harus mengikuti perkembangan zaman jika ingin membuat perbedaan. Laju pertumbuhan e-commerce yang meningkat dua kali lipat setiap tahunnya memang menarik keterlibatan industri tradisional. Saat ini, kita telah melihat terlalu banyak kasus dimana industri tradisional terlibat dalam e-commerce dan mencapai kesuksesan besar. Saya berharap di industri penerjemahan tempat saya bekerja, saya dapat melihat semakin banyak perusahaan penerjemahan yang berkembang dan tumbuh selangkah demi selangkah dengan bantuan e-commerce, dan perusahaan-perusahaan terkemuka dalam aplikasi e-commerce di industri penerjemahan akan muncul di dunia. masa depan.
Artikel ini aslinya ditulis oleh Perusahaan Terjemahan Gate Qingdao www.gatefanyi.com . Harap sebutkan sumbernya saat mencetak ulang.
Terima kasih 422789387 atas kontribusi Anda