-
Groupon, situs pembelian grup terkemuka di dunia, bernilai sekitar US$1,3 miliar selama pembiayaannya pada bulan April 2010. Eric Lefkofsky, mitra di LightBank, investor awal di Groupon, berkata, “Skala dan profitabilitas Groupon jarang terjadi di kalangan startup teknologi tinggi. Alasannya adalah kekuatan model bisnisnya dan kemampuan eksekusinya yang luar biasa tahun ini, pendapatan Groupon diperkirakan mencapai $500 juta. Membandingkan Google dan Amazon, Groupon mencapai pendapatan $500 juta lebih cepat dari mereka. Menurut sumber, Groupon sedang merencanakan putaran baru pembiayaan dengan valuasi US$3 miliar dan rasio harga terhadap penjualan (P/S) sebanyak 6 kali lipat.
Apa rahasia pertumbuhan Groupon yang pesat? Pemasaran email yang terbaik.
Kesuksesan Groupon bukan berasal dari teknologi baru yang inovatif, namun dari pemasaran email. Presiden Groupon Rob Solomon baru-baru ini mengatakan, "Groupon tidak mungkin lahir di Silicon Valley, karena sebagian besar perusahaan modal ventura dan ahli teknologi di Silicon Valley akan mencoba menggunakan teknologi murni untuk memecahkan masalah." Groupon mengirimi saya email setiap hari untuk mempromosikan barang-barang dengan diskon besar seperti kue mangkuk, kelas yoga, pemeriksaan gigi, dan banyak lagi. Dari perspektif perencanaan pemasaran email profesional, Groupon memiliki kemampuan kreatif dan terkendali yang sangat kuat dalam pengiriman email, yang sangat menonjol dalam banyak aspek seperti pengirim, judul, templat, tombol, situs host, formulir, dll. Saya baru-baru ini melakukan penelitian situs host lainnya, dan saya menemukan fakta lain. Situs web Groupon juga ditingkatkan dengan sangat cepat. Saya rasa peningkatan yang cepat ini adalah hasil dari penggalian data mendalam dari sejarah pemasaran email. Dengan kata lain, justru karena Groupon menganggap penambangan data historis pemasaran email sebagai dasar utama untuk peningkatan situs web, maka Groupon sangat efisien dalam mengintegrasikan sumber daya hulu dan hilir, yang secara alami mengarah pada pertumbuhan sangat tinggi dan nilai modal sangat tinggi. Jadi, apa filosofi pemasaran email Groupon?
1) Personalisasi pengirim
Biasanya nama pengirim hanya menampilkan merek perusahaan, namun Groupon malah mencantumkan nama lengkap perusahaan, bahkan terkadang mencantumkan nama pribadi.
2) Nada, personalisasi, dan poin manfaat dari judul semuanya penting.
Header email Groupon berisi setidaknya satu poin manfaat pelanggan. Poin minat bisa bersifat heuristik, seperti menggunakan pertanyaan retoris, pertanyaan, keraguan, dan lain-lain, yang umumnya tidak diungkapkan secara langsung. Istilah akademisnya disebut sugesti psikologis; industri/bidang. /kata benda; hal yang menarik ini juga bisa bersifat negatif sehingga menimbulkan kecemasan pada penerimanya, dan sering digunakan dengan kata-kata serta kata seru yang mendominasi dan kasar.
3) Templat Xiaosu + tombol besar
Badan email Groupon sangat unik. Saya pertama kali merekomendasikan "templat Xiaosu". "Kecil" berarti templatnya kecil, dengan lebih sedikit teks dan proporsi gambar dan teks yang moderat, yang membuatnya lebih mudah untuk beradaptasi dengan strategi anti-spam dari berbagai ESP (penyedia layanan email "prime" berarti warnanya); latar belakang tidak boleh terlalu cantik dan melemahkan tampilan interior email. Biasanya ada dua poin manfaat pelanggan dalam email. Yang pertama harus berupa gambar dan teks penjelasan yang menggemakan judulnya, tetapi berhati-hatilah untuk tidak menjelaskannya secara lengkap. Yang paling penting adalah meninggalkan sedikit keraguan, dan yang kedua adalah poin manfaat pelanggan yang menggugah selera Anda; menjadi warna yang cocok dengan warna latar belakang di sekitarnya. Untuk tombol dengan kontras yang sangat tinggi, tombol itu sendiri juga harus memiliki teks dan grafik yang kreatif untuk merangsang pelanggan mengklik situs host. .
Singkatnya, strategi “tiga poin manfaat pelanggan” Groupon konsisten. Secara kiasan, titik manfaat pelanggan pada judul dapat disebut sebagai titik inspirasi, titik manfaat pelanggan di bagian kiri atas badan email harus disebut sebagai titik yang menggugah selera, dan titik manfaat pelanggan di bagian kanan bawah email. tubuh harus disebut titik rangsangan.
Saya telah melakukan perencanaan pemasaran email selama bertahun-tahun dan telah menyaksikan banyak pelanggan yang terburu nafsu kehilangan kepercayaan pada pemasaran email karena mereka tidak puas dengan ROI. Saya juga senang bahwa semakin banyak pelanggan yang bijaksana, suka bertualang, dan tenang mendapatkan ROI yang semakin baik . Meskipun tidak nyaman menyebutkan nama, sudah ada banyak pelanggan seperti Groupon di Web Power. Ini adalah kehormatan terbesar saya. Di sini saya akan merangkum beberapa faktor yang mempengaruhi ROI pemasaran email:
Faktor-faktor yang mempengaruhi ROI umumnya mencakup tiga kategori: kelekatan merek pengirim, kualitas daftar alamat email, dan tingkat kreativitas email. Ketiga faktor tersebut tidak berdiri sendiri tetapi saling mempengaruhi sehingga ada 8 kombinasi. Misalnya hubungan kepercayaan antara brand pengirim dan milis merupakan satu kombinasi. Yang lebih sulit lagi adalah kedelapan kombinasi ini bersifat saling sebab akibat, jadi saya tidak akan membahas detailnya di sini. Yang ingin saya tekankan di sini adalah: ada urutan di mana kelekatan merek pengirim, kualitas daftar alamat email, dan tingkat kreativitas email ditingkatkan daftarnya buruk, jika tingkat kreativitas email "terlalu tinggi" "Tinggi", penerima akan merasa sangat curiga terhadap spam atau bahkan email palsu, dan tingkat berhenti berlangganan/laporan/keluhan akan tiba-tiba meningkat di mata email yang bertanggung jawab profesional pemasaran, ini adalah masalah serius pada layanan. Merek pelanggan ditarik secara berlebihan atau bahkan hancur. Berikut adalah dua situasi umum:
a. Jika kelekatan merek pengirim, kualitas daftar alamat email, dan tingkat kreativitas email relatif rendah, ROI tipikal yang dihasilkan: Dengan asumsi tingkat jangkauan 100%, tingkat pembukaan surat mungkin hanya 0,1%, dan tingkat klik mungkin hanya 0,1%, dan tingkat klik mungkin hanya 0,1%, dan tingkat klik mungkin hanya 0,1%. 0,01% Bagi pelanggan, ini adalah bencana. Meskipun biaya pengiriman surat adalah 1 sen, biaya satu klik adalah 10 yuan, jauh lebih tinggi daripada bidang SEM, yaitu sekitar 0,2~0,3 yuan per BPK. Mengingat rumitnya pemasaran email, sama sekali tidak ada nilai sama sekali.
b. Sebaliknya, jika kelekatan merek pengirim, kualitas daftar alamat email, dan tingkat kreativitas email relatif tinggi, maka ROI tipikal yang dihasilkan: Dengan asumsi tingkat kedatangan 100%, tingkat pembukaan maksimum dapat mencapai 90%, dan maksimum rasio klik-tayang bisa mencapai 60%, ROI bisa mencapai 1200%~1800%.
Kombinasi organik dari ketiga faktor ini merupakan subjek yang memerlukan pertimbangan mendalam bagi perusahaan untuk meningkatkan ROI, dan ini juga merupakan arah yang sedang kami upayakan di Web Power.
Sumber artikel: http://www.webpower.asia/page/cn/