Januari 2010 - Kota Psikologi Saat Ini (Psyjoy.Com) mulai terbentuk
Pembelajaran Webmaster: Pada bulan Februari 2010, Li Chen, mantan webmaster Kota Psikologi, menunjuk saya sebagai webmaster baru dan melatih saya. Saat ini, sistem nama asli diluncurkan di website. Berikut berbagai tugas dan perubahan pemikiran yang saya lakukan sejak mengambil alih posisi webmaster.
Penentuan posisi situs web: 2009 adalah tahun dimulainya Psyjoy. Dengan pendaftaran lebih dari 20.000 pengguna, kami dapat melihat potensi pengembangan yang kuat dari situs web ini, atau bahwa subjek psikologi semakin menarik perhatian. Banyak sekolah yang hanya menawarkan mata kuliah umum psikologi, atau tidak memiliki jurusan psikologi sama sekali. Sudah menjadi tren dan kebutuhan untuk memanfaatkan platform online dengan baik untuk memahami dan menerapkan ilmu psikologi serta berteman dengan psikolog. Ini juga yang menjadi nilai keberadaan Psyjoy. Pada saat yang sama, banyak orang yang tidak memiliki pendidikan tinggi juga membutuhkan pendidikan psikologi yang dapat membantu orang menjalani kehidupan yang lebih baik. 2010 adalah tahun transformasi bagi Psyjoy. Dengan tetap mempertahankan karakteristik kencan psikologis, situs web ini akan ditingkatkan menjadi program Discuz-X dalam waktu dekat, dengan mengintegrasikan portal, forum, dan SNS. Berbarislah ke masyarakat dan bawa psikologi ke dalam rumah orang-orang biasa!
Membangun tim: Saya membuat PPT dari pengalaman layanan pelanggan saya sebelumnya dan mengadakan banyak pelatihan staf. Fan Dan dianggap sebagai target pelatihan utama dan terutama bertanggung jawab atas pekerjaan layanan pelanggan dan terus meningkatkan pengalaman pengguna. Departemen editorial terutama bertanggung jawab atas pembaruan konten forum dan grup serta memimpin diskusi tentang topik hangat. Pada saat yang sama, kami memiliki kontak dekat dengan pengguna inti situs web untuk membentuk kerja sama dua arah secara online dan offline.
Membangun sistem situs web: Pertama-tama, jika sistem nama asli diaktifkan di situs web, maka informasi ini dan operasi serta metode peninjauan yang terkait perlu didokumentasikan dan dipublikasikan dalam bentuk postingan forum Rumah Psikologi dan Buku Harian Kota Psikologi, dan BANNER (spanduk iklan) yang sesuai harus ditempatkan. Lokasi yang menonjol di situs web. Bahkan, memperbaiki sistem poin website. Melalui pengaturan latar belakang, tingkat grup pengguna yang berbeda dan hak terkait (seperti apakah mereka memiliki hak untuk membuat grup) diatur sesuai dengan kecepatan peningkatan poin pengguna yang ada. Optimalkan metode penghitungan poin bonus dan aturan peningkatan grup pengguna. Berikan penjelasan dan penekanan yang sesuai pada fungsi pemfilteran situs web.
Promosi: ① Mengembangkan template Baidu Know Questions and Answers berdasarkan kebutuhan kelompok sasaran Kota Psikologi ② Membangun blog portal utama, menulis artikel berdasarkan topik hangat saat ini dan mempublikasikannya di blog dan post bar ③ Mencoba membuat entri Ensiklopedia Baidu dan Ensiklopedia Interaktif untuk Kota Psikologi ④ Iklan Undangan Massal QQ Ujian Masuk Pascasarjana Psikologi ⑤Tukar Tautan Ramah
Percantik situs web: ① Tambahkan templat yang ditentukan pengguna ② Ubah bagian bilah navigasi ③ Buat BANNER untuk memenuhi tema yang berbeda ④ Perbarui gambar latar belakang situs web ⑤ Percantik gambar logo grup.
Membangun merek: Kita perlu meningkatkan pengaruh situs web dan memperkuat pembangunan sumber daya dalam situs web untuk menciptakan alasan bagi anggota untuk mempertahankannya! Sumber daya ini dapat berupa informasi yang relatif mati atau koneksi langsung. Ataukah idenya sama seperti sebelumnya, memahami situasi saat ini - memahami kebutuhan dengan jelas - sumber daya apa yang tersedia untuk memenuhinya? Saat ini, posisi situs web saya adalah fokus pada pertumbuhan orang-orang psikologi, dan kelompok pelanggan adalah seluruh insan psikologi, termasuk mahasiswa psikologi, mahasiswa psikologi penguji, peminat psikologi, mahasiswa pascasarjana psikologi, dan praktisi psikologi. Kami membutuhkan seseorang untuk memberi tahu kami, bagaimana tren pertumbuhan karir psikologi secara keseluruhan? Dikombinasikan dengan pengalaman wawancara saya sendiri dan bakat di bidang ini di forum kami, inisiatif ini dengan cepat diterapkan dan mendapat pujian luas.
Kegagalan sistem: Pertama-tama, saya akan secara teratur mencadangkan data Kota Psikologi dari latar belakang untuk menghindari kehilangan data. Kedua, ketika situs web tidak dapat dibuka, saya akan masuk ke Yanhuang Shengshi (penyedia server kami) sesegera mungkin untuk mencari; solusi untuk masalah; akhirnya, setelah setiap kegagalan sistem, saya akan mengirimkan pemberitahuan untuk memulihkan akses, kemudian menjelaskan dengan jelas penyebab kegagalan (dikaitkan dengan dunia luar), meminta maaf, dan meminta pengertian - penanganan hubungan masyarakat.
Pembaruan aplikasi: Dibandingkan dengan forum, salah satu fitur SNS adalah ia memiliki platform aplikasi pihak ketiga. Ambil contoh asisten sinkronisasi. Asisten sinkronisasi dapat digunakan untuk memindahkan konten blog Anda dari tempat lain ke Kota Psikologi. Dengan kata lain, kami dapat mengumpulkan blog orang lain ke situs web kami sendiri, yang merupakan konten situs web kami . Kerugian dari pembaruan yang tidak memadai. Aplikasi yang baik dapat memainkan peran yang sangat baik dalam menarik pengguna jika digunakan dengan benar.
Ringkasan pekerjaan:
Perihal pembelajaran: Sepanjang tahun ini, yang paling saya rasakan adalah saya harus selalu belajar, merangkum dan merenung.
Pertama-tama, kunjungi situs webmaster utama untuk mempelajari serangkaian pengetahuan seperti konstruksi situs web, promosi, dan pengoperasian. Ini akan berguna untuk pekerjaan dan pelatihan di masa depan. Ini adalah syarat penting untuk menjadi seorang webmaster. Dan ketika orang memiliki lebih banyak pengetahuan, pikirannya akan terbuka. Hanya ketika pikirannya terbuka barulah mereka bisa berpikir kreatif dan menghasilkan sesuatu yang unik.
Kedua, Anda harus memahami prosedur teknis website Anda sendiri. Fungsi sistem apa yang dimiliki situs web Anda? Bagaimana cara menggunakannya untuk memaksimalkan efektivitasnya? Saat melihat situs web program teknis seperti milik Anda, dapatkah kita belajar dari kegunaannya? Misalnya, desain tata letak, seperti aplikasi plug-in.
Kemudian, buka website-website besar psikologi untuk mempelajari positioning website tersebut mulai dari [Tentang Kami]. Kemudian kita dapat mempelajari klasifikasi kolomnya, menganalisis jenis bisnis dan karakteristik operasional website tersebut, melakukan penyortiran kasar, lalu memilih a. suasana pengguna yang baik. Atau kita dapat dengan hati-hati memilah situs web yang memiliki sumber daya yang sangat kaya. Kita dapat mulai dari sejarah perkembangan situs web ini, menentukan titik balik perubahannya, menganalisis alasannya, dan kemudian memikirkan apakah kita dapat mempelajarinya. dari situ dan mengusulkan rencana yang lebih baik. Nilai PR website dan peringkat Aleax juga menjadi acuan. Saat belajar, Anda harus melakukan klasifikasi terperinci, yang juga akan memudahkan pengumpulan informasi terkait di masa depan.
Terakhir, kunjungi situs web industri terkait lainnya atau situs portal besar untuk mempelajari lebih lanjut, dan belajar dari situs web industri yang sudah matang, terutama pengalaman manajemen, sistem kelembagaan, dan perencanaan keseluruhannya. Ini semua didasarkan pada praktik dan referensi yang layak.
Tentang tim:
Membangun sebuah website jelas bukan perjuangan satu orang, membutuhkan dukungan tim!
Membujuk & Memotivasi
Pekerjaan team building semester ini berjalan sangat lancar. Rangkuman pengalamannya adalah sebagai berikut:
1. Sebagai seorang pembujuk, Anda perlu memiliki pemahaman tertentu tentang audiens target Anda, memahami sepenuhnya preferensi, ciri kepribadian, dan rencana karier mereka, mengatur hal-hal yang sesuai untuk dia lakukan, dan membuat dia sadar sepenuhnya akan dampak melakukan hal ini pada dia secara pribadi. , penting bagi masyarakat, dan dia bisa melakukannya dengan baik.
2. Saat berbicara kita harus benar-benar memahami tujuan organisasi kita dan mengemukakan visi yang merupakan tujuan makro.
3. Alokasikan tugas dengan tepat sesuai dengan tingkat kesulitan tugas dan keakraban masing-masing anggota dengan situs web. Yang terbaik adalah tugas tersebut memerlukan sedikit usaha untuk mencapainya, tetapi tidak di luar jangkauan. Selama proses ini, pemimpin harus selalu mengungkapkan kepedulian terhadap tugas, memberikan umpan balik positif, menanyakan kesulitan apa pun yang dihadapi, dan memberi tahu pihak lain sumber daya apa yang dapat kami berikan kepada Anda untuk mengatasi kesulitan tersebut. Disarankan agar ketika berhadapan dengan pemula, berikan tugas yang sangat spesifik dan jelaskan metode operasi spesifik.
4. Komunikasi harus ada. Komunikasi ini mengacu pada transmisi informasi yang efektif antara dua pihak. Setelah menjelaskan tugas, Anda dapat meminta pihak lain mengulangi apa yang dikatakannya; jika pihak lain mengemukakan gagasan, Anda dapat menjelaskannya dengan kata-kata Anda sendiri, sehingga dapat mengurangi terjadinya ambiguitas.
5. Jika salah satu anggota ingin berhenti di tengah jalan, jangan dipaksakan, tetapi Anda dapat mengetahui alasan mengapa orang tersebut keluar. Apakah karena pekerjaan itu sendiri? Atau karena insentif yang kita berikan tidak cukup?
Lampiran: Persyaratan untuk layanan pelanggan yang sempurna
1. Sering berkomunikasi dengan meninggalkan komentar dan komentar
★Menulis beberapa log pendek setiap hari, atau meneruskan beberapa artikel dan gambar yang sesuai dengan minat pengguna di situs adalah pekerjaan rumah yang harus dilakukan untuk layanan pelanggan.
★Evaluasi blog dan gambar yang diposting oleh pengguna lain, atau kunjungi ruang pengguna untuk meninggalkan pesan dan menyapa.
2. Bagikan konten yang bagus
★Konten berbagi yang umum mencakup pengguna, log bersama, foto/album bersama, dll.
★Perlu diperhatikan bahwa saat berbagi, Anda juga harus menulis beberapa pendahuluan. Selain usahakan tidak menggunakan satu kata pun dalam pendahuluan, isi pendahuluan juga tidak boleh terlalu banyak, cukup dengan menguraikan secara singkat isi yang akan dibagikan.
3. Mainkan lebih banyak aplikasi bagus di situs
★Untuk aplikasi yang direkomendasikan oleh situs ini, staf layanan pelanggan harus selalu memainkannya
★Untuk lamaran yang memiliki peringkat, mereka harus dapat menempati peringkat teratas setidaknya pada tahap awal.
★Untuk beberapa aplikasi teknis atau sulit, layanan pelanggan diperlukan untuk merangkum pengalaman dan dapat berbagi pengalaman dengan pengguna lain atau mendiskusikannya bersama.
4. Sering melakukan aktivitas saat festival
★Pada Hari Jomblo, Anda dapat mengatur netizen lajang di situs untuk memposting foto. ★Cantumkan anggota yang berulang tahun dalam beberapa hari terakhir, dan Anda dapat mengatur pengguna di situs untuk mengirimkan berkah kepada anggota tersebut.
Metode berkomentar dan meninggalkan pesan yang umum digunakan adalah sebagai berikut:
•Pujian: Usahakan untuk mengurangi satu kata komentar seperti suka, bagus, dan suka sebanyak mungkin; jangan pernah pelit dengan pujian Anda. Yang diinginkan pengguna saat memposting konten adalah perhatian dan pengakuan dari teman-temannya tidak perlu banyak waktu untuk mempublikasikan pujian, tetapi memenuhi kebutuhan pengguna dengan cara yang paling sederhana.
•Peduli: Ketika pengguna menemui masalah atau sedang dalam suasana hati yang buruk, dan berharap ada yang mendengarkan dan peduli, jika kami dapat memberikan perawatan secepatnya, hal itu dapat menimbulkan rasa memiliki yang besar pada pengguna. Meningkatkan kekakuan situs web.
'Ajukan pertanyaan: Cara ini secara efektif dapat menghasilkan interaksi berkelanjutan. Selama pertanyaannya sesuai, pengguna akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda. Selain menghasilkan komunikasi lebih lanjut, pengguna lain juga dapat berpartisipasi dalam diskusi setelah melihat pertanyaan. Masuklah. Misalnya: saat Anda melihat pengguna mengunggah foto sebuah perjalanan, Anda dapat bertanya: "Apakah ini foto perjalanan ke XX? Saya selalu ingin pergi, jadi apa gunanya? Izinkan saya memperkenalkannya kepada Anda." “Banyak topik yang bisa diambil dari sini.
•Emotikon: Sering kali penggunaan emotikon bersamaan dengan teks dapat memberikan efek penguatan. Ada juga beberapa konteks yang tidak cocok untuk diungkapkan dengan kata-kata, dan ekspresi juga dapat digunakan sebagai gantinya.
Singkatnya, Anda harus sabar, toleran, empati, dan bertanggung jawab!
Harap tunjukkan http://www.psybook.com saat mencetak ulang
Ruang pribadi penulis archon