-
Ada masa pengalaman dalam pembuatan dan pengoperasian situs e-commerce komunitas yang gagal. Meski gagal, masih ada beberapa pengalaman yang bisa dirangkum. Saya tuliskan di sini untuk referensi bagi para pendatang baru arah yang dapat dipasarkan. Dibandingkan dengan situs e-commerce tradisional, e-commerce komunitas Ini mengacu pada situs e-commerce di dalam kota, yang memiliki banyak keunggulan, seperti kepercayaan pengguna yang lebih tinggi, logistik dan pengiriman yang lebih tepat waktu dan nyaman, online atau pembayaran tunai saat pengiriman. opsi pembayaran, jaminan purna jual yang mudah, dll. Saat membangun dan mengoperasikan situs e-commerce komunitas, pengalaman berikut dapat digunakan sebagai referensi.
Yang pertama adalah ide produk
1. Anda dapat memilih ecshop dan shopex untuk membangun situs web Komunitas e-commerce bukanlah Taobao, melainkan membutuhkan situs independennya sendiri, yang akan memiliki keunggulan tersendiri dalam publisitas dan promosi selanjutnya. Kedua sistem toko online independen ini mudah diatur, dan terdapat banyak tutorial online.
2. Persiapan layanan pelanggan, yang terbaik adalah memiliki staf layanan pelanggan independen, layanan pelanggan QQ, nomor telepon, tidak ada satupun yang hilang, dan harus ditemukan kapan saja. Seringkali telepon tidak tersedia, dan QQ tidak online , yang sangat mempengaruhi kepercayaan dan evaluasi. Jika kelompok pelanggan Anda adalah pekerja kantoran, dan mungkin msn dan qq dilarang di beberapa perusahaan. Jika nomor telepon diperbolehkan, cobalah mengajukan nomor 400. Ini akan terlihat lebih formal dan memudahkan Anda untuk berganti nomor.
3. Klasifikasi produk Pada awalnya, klasifikasi produk tidak boleh terlalu banyak, produk dalam setiap kategori harus banyak dan harus mencukupi. Toko online bukanlah toko fisik. Produk dalam satu halaman harus terlihat penuh produk kadang-kadang mungkin berlebihan. Pengguna merasa barangnya sedikit, jadi mereka mengisi sebanyak mungkin, ketika barang menjadi lebih banyak, mereka perlahan-lahan akan memperluas variasinya.
4. Saat menentukan harga produk, usahakan memilih bilangan bulat, kelipatan 5 yuan atau 10 yuan. Karena Anda dapat memilih untuk membayar saat pengiriman, angka bulat memudahkan untuk melakukan perubahan, sehingga menghemat banyak kesulitan bagi petugas pengiriman. Harga e-commerce komunitas tidak sekejam Taobao. Ini harus menjadi harga terendah. Karena pengiriman dalam kota, harga dapat ditangani dengan mengacu pada harga jual toko fisik.
5. Tuliskan aturan yang jelas, aturan purna jual, cakupan pengiriman, perhitungan pengiriman, metode pembayaran, dll. Aturan tersebut harus ditulis dengan jelas di website, dengan bukti dan bukti yang dapat diperiksa. Apa yang dijanjikan harus dipenuhi, seperti waktu pengiriman, metode pengiriman gratis, dll. Beberapa permasalahan yang rentan terhadap perselisihan harus ditandai dengan jelas di papan buletin situs web atau kolom iklan, seperti area di mana tidak tersedia pengiriman gratis dan barang yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
6. Saat memotret gambar produk, usahakan bersikap profesional, ukurannya seragam, dan sebisa mungkin kembalikan tampilan asli produk. Gambar harus diambil dari sudut sebanyak mungkin, 45 derajat, vertikal, dll., dengan banyak detail, dan apa yang harus ditampilkan harus ditampilkan dengan jelas. Anda dapat mengambil gambar suatu benda, atau Anda dapat mengambil gambar beberapa benda yang disusun menjadi satu dalam satu tumpukan. Umumnya dibutuhkan 5 gambar berukuran 500*500 untuk display produk, dan lebih dari 3 gambar pengenalan produk, semakin banyak semakin baik, semakin banyak gambar dapat meningkatkan keinginan membeli. Kalau soal gambar, Anda harus berusaha keras. Jangan menyalin gambar dari Internet. Lebih bermanfaat mengambil gambar sendiri.
7. Pengenalan produk, umumnya pengenalan yang ditulis sendiri dapat lebih mengesankan konsumen. Jika berupa makanan, akan lebih efektif jika membicarakan nilai gizi dan efek penurunan berat badan. Jangan menyalin perkenalan cookie-cutter secara online.
8. Pengemasan produk, pengemasan adalah hal lain yang memerlukan usaha, karena pengemasan parsel saat ini umumnya buruk. Sedikit perawatan pada kemasan Anda dapat membawa niat baik yang tak terbatas kepada pengguna. Vancl
Anda bisa mencoba kotak kertas, tas non woven berlogo, tas tangan, dll. Tas kemasan yang cantik dan desain VI yang rapi bisa menambah banyak poin yang harus Anda perhatikan pada kemasannya.
9. Flash slideshow di beranda website adalah wajah website. Banyak produk terlaris dan traffic tertinggi berasal dari ini.
10. Dalam hal pembentukan logistik dan distribusi dalam kota, peniruan terbaik adalah layanan pengiriman ke rumah KFC. Ini adalah teladan dalam hal kecepatan, pakaian seragam, dan kualitas personel logistik. Perhatikan juga pembelian asuransi untuk petugas pengiriman, keselamatan itu penting.
11. Staf, 1-2 staf layanan pelanggan, 1 staf manajemen gudang dan distribusi, 3-5 staf logistik dan distribusi, 1 staf keuangan, 1 staf manajemen keseluruhan, untuk mengontrol pasokan barang, setidaknya ini konfigurasinya.
12. Proses belanja harus ringkas. Bagaimana cara pengguna terdaftar membeli? Pengguna yang tidak terdaftar juga dapat membeli. Isi informasi pengiriman, keranjang belanja, dan proses belanja harus ringkas dan jelas menjadi lebih Temukan pengguna yang lebih tua untuk mencobanya. Jika mereka dapat menggunakannya dan merasa mudah digunakan, itu akan baik-baik saja.
Ada juga beberapa ide operasional
1. Promosi terutama mengandalkan offline. Untuk website baru khususnya website e-commerce, promosi offline pada saat penyisiran gedung akan lebih efektif. Selebaran, poster, organisasi acara untuk kelompok pelanggan sasaran, dll. adalah yang paling efektif. Saat ini, kita harus memperhatikan kualitas barang cetakan dan urutan kegiatannya. Desainnya harus memiliki gaya tersendiri dan kualitasnya harus terlihat mewah, setidaknya kualitas brosurnya mewakili kualitas produk dan kualitas layanan situs web. Barang cetakan yang jelek akan menghilangkan banyak Pengguna, tidak ada yang mau mengklik situs web Anda setelah membacanya. Selebihnya menyapu jalan dan gedung.
2. Promosi online mengandalkan dari mulut ke mulut. Ulasan produk di situs web, weibo, forum, dan grup QQ. Tautan saja tidak cukup. Lebih banyak bergantung pada promosi dari mulut ke mulut , dan mungkin ada lalu lintas. Namun tingkat konversinya akan sangat rendah. Soft promosi melalui berbagai jalur akan lebih ampuh.
3. Kerjasama dengan situs pembelian kelompok. Untuk situs e-niaga independen, situs pembelian kelompok memiliki peluang untuk bekerja sama. situs web.
4. Kegiatan promosi berkelanjutan, flash sale, amplop merah, diskon, penawaran khusus, aktivitas gratis ongkos kirim, dll harus dilanjutkan setiap hari dan diperbarui .
5. Penting untuk selalu menghadirkan produk baru dan mempertahankan pelanggan lama. Tidak peduli berapa banyak barang yang ada, masih ada kalanya mereka terlalu pilih-pilih. Produk baru harus selalu disimpan di rak agar pengguna sering mengunjungi situs web ini dan terus membeli.
Bidang e-commerce sangat luas dan mendalam, namun meningkatkan pengalaman pembelian pengguna dan kualitas logistik merupakan prinsip yang tidak berubah. Beberapa rangkuman di atas belum tentu benar, hanya sebagai referensi saja. Selain itu, saya merekomendasikan situs web e-niaga komunitas yang sangat sukses. Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut, situs web makanan ringan kantor di Beijing, Ximi.com.
Sumber artikel: Pohon Kachi Harap tunjukkan tautan sumber saat mencetak ulang.