Baru-baru ini, Komisi Perdagangan Federal (FTC) AS mengambil tindakan penegakan hukum terhadap platform ulasan online Sitejabber. Ini adalah salah satu tindakan penegakan hukum pertama yang diambil oleh FTC berdasarkan aturan ulasan anti-palsu yang baru diumumkan. Editor Downcodes akan menjelaskan secara rinci latar belakang dan isi tindakan FTC serta dampaknya terhadap regulasi komentar online di masa depan. Sitejabber dituduh menyesatkan konsumen dengan meningkatkan jumlah ulasan secara salah, dan perilakunya dianggap "menipu" oleh FTC.
FTC menunjukkan bahwa Sitejabber mendistorsi umpan balik yang sebenarnya dengan meminta peringkat dan ulasan sebelum pelanggan benar-benar merasakan produk atau layanan tersebut. Perilaku ini tidak hanya memengaruhi penilaian konsumen terhadap produk, namun juga memungkinkan banyak pedagang menampilkan ulasan palsu di situs web mereka. FTC mewajibkan Sitejabber untuk segera menghentikan semua praktik penipuan terkait dan melarangnya untuk terus menyesatkan konsumen dalam menampilkan ulasan.
Tindakan ini bertujuan untuk mengekang fenomena ulasan online palsu yang semakin serius, terutama komentar yang dihasilkan oleh AI, yang telah menjadi fokus pengawasan. Aturan baru ini melarang perusahaan membuat atau menjual ulasan palsu, termasuk memberikan insentif untuk mendorong masukan dari pengguna, atau membuat situs ulasan palsu. Meskipun hasil awal dari tindakan FTC ini signifikan, kebijakan peraturan di masa depan mungkin berubah seiring dengan mulai menjabatnya presiden AS yang baru.
Selain itu, kepemimpinan FTC juga mungkin menghadapi perubahan. Kejadian ini juga mengingatkan pedagang dan operator platform bahwa mereka harus mematuhi peraturan terkait, memastikan keaslian dan keandalan ulasan online, dan menjaga lingkungan persaingan pasar yang sehat.
Hukuman FTC terhadap Sitejabber menandai tekad pemerintah AS untuk memperkuat pengawasan komentar online. Tindakan penegakan serupa mungkin terjadi di masa mendatang, yang akan mendorong platform ulasan online dan penjual untuk lebih memperhatikan keaslian ulasan dan mengambil tindakan yang lebih tegas untuk mencegah munculnya ulasan palsu. Editor Downcodes akan terus memperhatikan perkembangan yang relevan dan memberikan lebih banyak laporan kepada pembaca.