Editor Downcodes memberi Anda interpretasi komprehensif tentang pengembangan sistem e-commerce. Pengembangan sistem e-commerce bukan hanya sekedar membangun toko online sederhana, namun merupakan proyek kompleks yang mencakup banyak aspek seperti pengalaman pengguna, arsitektur sistem, perlindungan keamanan, pemasaran dan promosi, dll. Artikel ini akan mempelajari elemen inti pengembangan sistem e-commerce dan memberikan penjelasan rinci tentang beberapa teknologi dan metode utama untuk membantu Anda memahami sepenuhnya proses dan detail pengembangan sistem e-commerce. Kami berharap dapat memberikan referensi yang berguna untuk e -proyek perdagangan.
Pengembangan sistem e-niaga mengacu pada proses merancang, membangun, dan memelihara platform e-niaga untuk menyediakan fungsi seperti penjualan online, pembayaran, manajemen inventaris, dan layanan pelanggan. Elemen inti dari pengembangan sistem e-commerce meliputi desain pengalaman pengguna, desain arsitektur sistem, integrasi gateway pembayaran, keamanan data dan perlindungan privasi, optimasi SEO, adaptasi terminal seluler, dan pengembangan fungsi yang disesuaikan. Diantaranya, desain pengalaman pengguna sangatlah penting, karena secara langsung memengaruhi keputusan pembelian pengguna dan tingkat konversi platform.
Secara khusus, desain pengalaman pengguna tidak hanya antarmuka yang indah, tetapi juga mencakup navigasi intuitif, kecepatan pemuatan halaman yang cepat, proses pembelian yang sederhana, dan sistem layanan purna jual yang andal. Faktor-faktor ini bersama-sama menentukan apakah sebuah platform e-commerce dapat menonjol di pasar yang sangat kompetitif.
Desain antarmuka pengguna merupakan landasan pengembangan sistem e-commerce dan secara langsung mempengaruhi kesan pertama pengguna. Desain antarmuka pengguna yang baik harus memiliki karakteristik sebagai berikut:
Intuitif: Pengguna dapat dengan cepat menemukan produk yang mereka butuhkan. Konsistensi: Gaya halaman, gaya tombol, dan metode interaksi konsisten. Estetika: Desain visual sesuai dengan estetika target pengguna.Desain antarmuka pengguna yang sangat baik tidak hanya dapat meningkatkan pengalaman pembelian pengguna, namun juga secara efektif mengurangi tingkat churn pengguna. Misalnya, saat mendesain bilah navigasi, Anda dapat mengadopsi struktur hierarki dan klasifikasi yang jelas sehingga pengguna dapat menemukan produk target dalam beberapa detik.
Desain interaksi pengguna menekankan pada proses operasi dan umpan balik pengguna saat menggunakan platform e-commerce. Desain interaksi pengguna yang baik harus fokus pada poin-poin berikut:
Proses pengoperasian yang lancar: seperti menyederhanakan proses registrasi dan checkout keranjang belanja. Mekanisme umpan balik yang tepat waktu: Misalnya, ketika pengguna menambahkan produk ke keranjang belanja, mereka akan diberikan umpan balik visual atau audio yang jelas. Desain yang toleran terhadap kesalahan: Memberikan petunjuk dan solusi kesalahan yang jelas ketika pengguna memasukkan informasi yang salah.Dengan mengoptimalkan desain interaksi pengguna, kepuasan dan keinginan pengguna untuk membeli dapat ditingkatkan, sehingga meningkatkan tingkat konversi platform.
Pemisahan front-end dan back-end merupakan tren utama dalam pengembangan sistem e-commerce modern. Front-end terutama bertanggung jawab atas tampilan dan interaksi antarmuka pengguna, sedangkan back-end bertanggung jawab atas pemrosesan data dan logika bisnis. Keuntungan pemisahan front-end dan back-end meliputi:
Meningkatkan efisiensi pengembangan: Tim pengembangan front-end dan back-end dapat bekerja secara paralel untuk mempersingkat siklus pengembangan. Meningkatkan kinerja sistem: Bagian depan menggunakan teknologi pemuatan dan caching asinkron untuk meningkatkan kecepatan pemuatan halaman; bagian belakang meningkatkan kecepatan respons sistem dengan mengoptimalkan proses pemrosesan data. Perawatan dan perluasan yang mudah: Pemisahan front-end dan back-end membuat struktur kode lebih jelas dan memfasilitasi pemeliharaan dan perluasan fungsi selanjutnya.Arsitektur layanan mikro adalah metode desain yang memodulasi fungsi sistem, dan setiap layanan diterapkan dan dijalankan secara independen. Penerapan arsitektur microservice dalam sistem e-commerce terutama tercermin dalam aspek-aspek berikut:
Desain modular: layanan pemesanan, layanan pengguna, layanan produk, dll. bersifat independen dan tidak saling mempengaruhi. Ekspansi elastis: Menyesuaikan alokasi sumber daya setiap layanan secara dinamis sesuai dengan kebutuhan bisnis untuk meningkatkan fleksibilitas dan keandalan sistem. Isolasi kesalahan: Ketika suatu layanan gagal, hal itu tidak akan mempengaruhi pengoperasian seluruh sistem dan meningkatkan stabilitas sistem.Dengan mengadopsi arsitektur layanan mikro, pemeliharaan dan skalabilitas sistem e-commerce dapat ditingkatkan secara efektif untuk memenuhi perubahan kebutuhan bisnis.
Dalam sistem e-commerce, integrasi gateway pembayaran sangatlah penting. Sistem gateway pembayaran yang baik harus mendukung beberapa metode pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada:
Pembayaran kartu kredit dan kartu debit: seperti Visa, MasterCard, dll. Platform pembayaran pihak ketiga: seperti PayPal, Alipay, WeChat Pay, dll. Metode pembayaran lokal: Mendukung metode pembayaran lokal populer untuk berbagai negara dan wilayah.Dengan mendukung beberapa metode pembayaran, dapat memenuhi kebiasaan pembayaran pengguna yang berbeda, meningkatkan pengalaman pembayaran pengguna, dan mengurangi hilangnya pesanan karena masalah pembayaran.
Keamanan dan kepatuhan gateway pembayaran merupakan pertimbangan penting dalam pengembangan sistem e-commerce. Terutama mencakup poin-poin berikut:
Enkripsi data: Gunakan protokol SSL/TLS untuk mengenkripsi dan mengirimkan data pembayaran untuk mencegah data dicuri dan dirusak. Sertifikasi PCI DSS: Ikuti Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS) untuk memastikan keamanan dan kepatuhan data pembayaran. Tindakan anti-penipuan: seperti penggunaan 3D Secure, verifikasi CVV, dan sarana teknis lainnya untuk mencegah transaksi penipuan.Dengan mengintegrasikan gateway pembayaran yang aman dan andal, kepercayaan pengguna dan keamanan transaksi platform dapat ditingkatkan.
Dalam pengembangan sistem e-commerce, keamanan data dan perlindungan privasi sangatlah penting. Ini terutama mencakup aspek-aspek berikut:
Enkripsi data: Enkripsi data sensitif pengguna (seperti kata sandi, informasi pembayaran, dll.) untuk penyimpanan dan transmisi guna mencegah kebocoran data. Kontrol akses: Gunakan mekanisme otentikasi dan manajemen hak untuk memastikan bahwa hanya pengguna yang berwenang yang dapat mengakses dan mengoperasikan data sensitif. Audit log: Catat log operasi sistem untuk memfasilitasi pelacakan dan audit perilaku abnormal.Dengan memperkuat enkripsi data dan kontrol akses, keamanan data sistem e-commerce dapat ditingkatkan secara efektif dan privasi pengguna dapat dilindungi.
Platform e-niaga perlu merumuskan kebijakan privasi yang jelas untuk memberi tahu pengguna tentang cara data mereka dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi. Terutama mencakup konten berikut:
Cakupan pengumpulan data: Perjelas jenis data pengguna yang dikumpulkan. Tujuan penggunaan data: Jelaskan tujuan bisnis penggunaan data yang dikumpulkan. Langkah-langkah perlindungan data: Penjelasan rinci tentang langkah-langkah perlindungan data yang diambil oleh platform, seperti enkripsi, kontrol akses, dll. Perlindungan hak dan kepentingan pengguna: Memberi tahu pengguna tentang hak privasi mereka, seperti hak akses data, hak penghapusan, dll.Dengan merumuskan kebijakan privasi yang transparan dan mematuhi undang-undang dan peraturan yang relevan (seperti GDPR, CCPA, dll.), kepercayaan pengguna terhadap platform dapat ditingkatkan dan risiko hukum dapat dikurangi.
Optimasi SEO adalah tautan penting dalam pengembangan sistem e-commerce. Dengan mengoptimalkan peringkat mesin pencari, eksposur dan lalu lintas platform meningkat. Strategi kata kunci adalah dasar dari optimasi SEO, yang terutama mencakup poin-poin berikut:
Riset kata kunci: Gunakan alat (seperti Google Keyword Planner, Ahrefs, dll.) untuk mempelajari kebiasaan pencarian pengguna dan menentukan kata kunci target. Tata letak kata kunci: Tempatkan kata kunci target secara wajar di judul halaman, deskripsi, teks, dll. untuk meningkatkan relevansi dan peringkat halaman. Kata kunci ekor panjang: Pilih kata kunci ekor panjang dengan persaingan lebih sedikit dan tingkat konversi lebih tinggi untuk mendapatkan lalu lintas yang lebih tepat.Dengan merumuskan strategi kata kunci yang ilmiah, Anda dapat secara efektif meningkatkan peringkat platform e-commerce di mesin pencari dan menarik lebih banyak pengguna potensial.
Optimasi pada halaman adalah bagian penting dari optimasi SEO, yang terutama mencakup aspek-aspek berikut:
Kecepatan memuat halaman: Dengan mengoptimalkan gambar, mengompresi kode, menggunakan CDN, dan cara lainnya, kami dapat meningkatkan kecepatan memuat halaman, pengalaman pengguna, dan peringkat mesin pencari. Adaptasi Seluler: Gunakan desain responsif untuk memastikan halaman dapat ditampilkan dengan baik di berbagai perangkat (seperti ponsel, tablet, komputer) dan meningkatkan pengalaman pengguna seluler. Tautan internal: Siapkan tautan internal secara wajar untuk meningkatkan perpindahan bobot laman dan pengalaman penelusuran pengguna.Dengan mengoptimalkan struktur halaman dan konten, pengalaman pengguna dan keramahan mesin pencari platform e-niaga dapat ditingkatkan, serta lalu lintas dan tingkat konversi dapat ditingkatkan.
Dengan popularitas perangkat seluler, adaptasi terminal seluler menjadi sangat penting dalam pengembangan sistem e-commerce. Desain responsif adalah metode desain yang menggunakan kueri media CSS untuk membuat halaman ditampilkan dengan baik di berbagai perangkat. Kelebihan desain responsif antara lain:
Beradaptasi dengan berbagai ukuran layar: Baik itu ponsel, tablet, atau komputer, halaman dapat secara otomatis menyesuaikan tata letak untuk memberikan pengalaman pengguna yang konsisten. Mengurangi biaya pengembangan: Hanya satu versi halaman yang perlu dikembangkan, sehingga mengurangi biaya dan kompleksitas pemeliharaan multi-versi. Meningkatkan efek SEO: Mesin pencari lebih cenderung memasukkan dan memberi peringkat pada halaman yang ramah seluler.Dengan mengadopsi desain responsif, pengalaman pengguna seluler pada platform e-commerce dapat ditingkatkan dan menarik lebih banyak pengguna seluler.
Selain desain responsif, platform e-commerce juga dapat mengembangkan aplikasi seluler independen untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Keuntungan pengembangan aplikasi seluler meliputi:
Tingkatkan kelekatan pengguna: Tingkatkan interaksi pengguna dengan platform dan tingkatkan kelekatan pengguna melalui pemberitahuan push, penjelajahan offline, dan fungsi lainnya. Memberikan layanan yang dipersonalisasi: Dengan mengumpulkan dan menganalisis data perilaku pengguna, kami memberikan rekomendasi produk dan aktivitas pemasaran yang dipersonalisasi untuk meningkatkan keinginan pengguna untuk membeli. Citra merek yang ditingkatkan: Aplikasi seluler yang dirancang dengan indah dan berfungsi penuh dapat meningkatkan citra merek dan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pengguna terhadap platform.Dengan mengembangkan aplikasi seluler, kami dapat memberikan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman dan personal kepada pengguna serta meningkatkan daya saing platform.
Sistem rekomendasi yang dipersonalisasi merupakan sarana penting bagi platform e-commerce untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tingkat konversi. Dengan menganalisis perilaku penjelajahan, pencarian, dan pembelian pengguna, sistem rekomendasi dapat memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi kepada pengguna. Keuntungan dari sistem rekomendasi yang dipersonalisasi meliputi:
Meningkatkan kepuasan pengguna: Pengguna dapat menemukan produk yang mereka minati dengan lebih cepat, meningkatkan pengalaman dan kepuasan berbelanja. Meningkatkan penjualan: Rekomendasi yang dipersonalisasi dapat secara efektif meningkatkan eksposur produk dan tingkat konversi penjualan, serta meningkatkan penjualan platform. Mengoptimalkan manajemen inventaris: Melalui analisis data pada sistem rekomendasi, permintaan produk dapat diprediksi dengan lebih akurat dan manajemen inventaris serta rencana pengisian ulang dapat dioptimalkan.Dengan mengembangkan sistem rekomendasi yang dipersonalisasi, pengalaman pengguna dan kinerja penjualan platform e-commerce dapat ditingkatkan dan pemasaran yang presisi dapat dicapai.
Fungsi berbagi sosial adalah sarana penting bagi platform e-commerce untuk meningkatkan eksposur merek dan interaksi pengguna. Dengan mengintegrasikan fungsi berbagi sosial, pengguna dapat membagikan produk favoritnya ke platform media sosial, seperti Facebook, Twitter, Instagram, dll. Manfaat berbagi sosial meliputi:
Meningkatkan keterpaparan merek: Perilaku berbagi pengguna dapat mendatangkan lebih banyak lalu lintas dan calon pengguna ke platform, sehingga meningkatkan keterpaparan merek. Meningkatkan interaksi pengguna: Fungsi berbagi sosial dapat meningkatkan interaksi pengguna dengan platform dan meningkatkan partisipasi dan loyalitas pengguna. Mempromosikan konversi penjualan: Perilaku berbagi pengguna dapat mendatangkan lebih banyak lalu lintas yang direkomendasikan dan konversi penjualan ke platform, sehingga meningkatkan penjualan platform.Dengan mengintegrasikan fungsi berbagi sosial, paparan merek dan interaksi pengguna platform e-niaga dapat ditingkatkan, serta lalu lintas dan konversi penjualan dapat ditingkatkan.
Kecepatan memuat halaman merupakan faktor penting yang mempengaruhi pengalaman pengguna dan peringkat mesin pencari. Dengan mengoptimalkan kecepatan memuat halaman, pengalaman akses pengguna dan keramahan mesin pencari dapat ditingkatkan. Langkah-langkah utama untuk mengoptimalkan kecepatan memuat halaman meliputi:
Pengoptimalan gambar: Kurangi waktu pemuatan gambar dengan mengompresi gambar, menggunakan format gambar yang sesuai (seperti WebP), dan pemuatan lambat. Pengoptimalan kode: Dengan mengompresi dan menggabungkan file CSS dan JavaScript, jumlah permintaan HTTP berkurang dan kecepatan pemuatan halaman ditingkatkan. Gunakan CDN: Dengan menggunakan jaringan distribusi konten (CDN), sumber daya statis di-cache ke node yang lebih dekat dengan pengguna untuk meningkatkan kecepatan pemuatan sumber daya.Dengan mengoptimalkan kecepatan pemuatan halaman, pengalaman pengguna dan peringkat mesin pencari platform e-niaga dapat ditingkatkan, serta lalu lintas dan tingkat konversi dapat ditingkatkan.
Kinerja basis data merupakan faktor kunci yang mempengaruhi kecepatan respons dan stabilitas sistem e-commerce. Dengan mengoptimalkan kinerja database, kecepatan respon dan keandalan sistem dapat ditingkatkan. Langkah-langkah utama untuk optimasi kinerja database meliputi:
Pengoptimalan indeks: Meningkatkan kecepatan kueri basis data dan mengurangi waktu kueri dengan membuat dan mengoptimalkan indeks. Mekanisme caching: Mengurangi jumlah kueri database dan meningkatkan kinerja sistem dengan menggunakan teknologi caching seperti Redis dan Memcached. Sharding basis data dan tabel: Mengurangi beban pada satu basis data dan tabel serta meningkatkan skalabilitas dan kinerja sistem dengan menyebarkan data ke beberapa basis data dan tabel.Dengan mengoptimalkan kinerja database, kecepatan respons dan keandalan sistem e-commerce dapat ditingkatkan, sehingga memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Sistem layanan pelanggan online merupakan sarana penting bagi platform e-commerce untuk menyediakan layanan purna jual. Dengan mengintegrasikan sistem layanan pelanggan online, pengguna dapat berkonsultasi dan memecahkan masalah kapan saja, meningkatkan pengalaman dan kepuasan berbelanja. Fungsi utama sistem layanan pelanggan online meliputi:
Obrolan waktu nyata: Pengguna dapat berkomunikasi dengan staf layanan pelanggan secara instan dan memecahkan masalah melalui fungsi obrolan waktu nyata. FAQ: Dengan mengatur FAQ, pengguna dapat dengan cepat menemukan solusi masalah dan mengurangi beban kerja layanan pelanggan. Sistem perintah kerja: Pengguna dapat mengirimkan perintah kerja, mencatat dan melacak kemajuan pemrosesan masalah, serta meningkatkan transparansi dan efisiensi layanan purna jual.Dengan mengintegrasikan sistem layanan pelanggan online, kualitas layanan purna jual dan kepuasan pengguna platform e-commerce dapat ditingkatkan, serta kepercayaan dan loyalitas pengguna dapat ditingkatkan.
Sistem evaluasi dan umpan balik merupakan sarana penting bagi platform e-commerce untuk memahami kebutuhan pengguna dan meningkatkan layanan. Melalui sistem evaluasi dan umpan balik yang terintegrasi, pengguna dapat mengevaluasi dan memberikan umpan balik terhadap barang dan jasa, dan platform dapat ditingkatkan dan dioptimalkan berdasarkan evaluasi dan umpan balik pengguna. Fungsi utama sistem evaluasi dan umpan balik meliputi:
Evaluasi produk: Pengguna dapat mengevaluasi produk yang dibeli, berbagi pengalaman penggunaan dan opini, serta membantu pengguna lain membuat keputusan pembelian. Umpan balik layanan: Pengguna dapat memberikan umpan balik tentang layanan platform, mengajukan saran dan pendapat untuk perbaikan, dan membantu platform meningkatkan kualitas layanan. Analisis data: Dengan menganalisis data evaluasi dan umpan balik pengguna, platform dapat memahami kebutuhan dan preferensi pengguna serta melakukan perbaikan dan optimalisasi yang ditargetkan.Dengan mengintegrasikan sistem evaluasi dan umpan balik, pengalaman pengguna dan kualitas layanan platform e-commerce dapat ditingkatkan, serta kepercayaan dan loyalitas pengguna dapat ditingkatkan.
Optimalisasi platform e-commerce adalah proses berkelanjutan yang memerlukan pengumpulan dan analisis data pengguna secara berkelanjutan, serta optimalisasi dan peningkatan berdasarkan hasil data. Pengoptimalan berdasarkan data terutama mencakup aspek-aspek berikut:
Analisis perilaku pengguna: Dengan menganalisis data penelusuran, pencarian, pembelian, dan perilaku pengguna lainnya, kami dapat memahami kebutuhan dan preferensi pengguna serta melakukan pengoptimalan yang ditargetkan. Pengujian A/B: Melalui pengujian A/B, bandingkan berbagai versi halaman dan fungsi, dan pilih versi dengan kinerja lebih baik untuk ditayangkan secara online. Pemantauan data dan peringatan dini: Dengan menyiapkan mekanisme pemantauan data dan peringatan dini, masalah dalam sistem dapat ditemukan dan diselesaikan secara tepat waktu, serta stabilitas dan keandalan sistem dapat ditingkatkan.Melalui optimalisasi berbasis data, pengalaman pengguna dan tingkat konversi platform e-commerce dapat terus ditingkatkan untuk mencapai pertumbuhan dan perkembangan yang berkelanjutan.
Pengembangan dan pengoperasian platform e-niaga merupakan proses iterasi dan inovasi berkelanjutan, yang memerlukan pengenalan fungsi dan layanan baru secara berkelanjutan untuk memenuhi perubahan kebutuhan pengguna. Iterasi dan inovasi berkelanjutan terutama mencakup aspek-aspek berikut:
Iterasi fungsi: Terus meluncurkan fungsi dan layanan baru berdasarkan masukan pengguna dan permintaan pasar untuk meningkatkan daya saing platform dan pengalaman pengguna. Inovasi teknologi: Meningkatkan tingkat teknis dan kemampuan inovasi platform dengan memperkenalkan dan menerapkan teknologi baru (seperti AI, blockchain, dll.). Ekspansi bisnis: Meningkatkan pangsa pasar dan profitabilitas platform dengan memperluas ke area dan pasar bisnis baru.Melalui iterasi dan inovasi yang berkelanjutan, daya saing dan vitalitas platform e-commerce dapat dipertahankan dan pembangunan berkelanjutan jangka panjang dapat dicapai.
Singkatnya, pengembangan sistem e-commerce adalah proses yang kompleks dan komprehensif, yang melibatkan desain pengalaman pengguna, desain arsitektur sistem, integrasi gateway pembayaran, keamanan data dan perlindungan privasi, optimasi SEO, adaptasi terminal seluler, pengembangan fungsi yang disesuaikan, optimalisasi kinerja, dan setelahnya. -layanan penjualan Optimalisasi dan iterasi yang sistematis dan berkelanjutan serta aspek lainnya. Dengan menerapkan teknologi dan metode ini secara komprehensif, platform e-commerce yang efisien, aman, dan ramah pengguna dapat diciptakan untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan meningkatkan daya saing dan profitabilitas platform.
1. Apa yang dimaksud dengan pengembangan sistem e-commerce?
Pengembangan sistem e-commerce mengacu pada proses membangun platform e-commerce untuk pembelian dan penjualan barang dan jasa secara online dengan menggunakan teknologi komputer dan teknologi pengembangan perangkat lunak. Ini mencakup langkah-langkah seperti desain dan pengembangan situs web front-end, pembangunan dan pengelolaan database back-end, dan integrasi sistem pembayaran online.
2. Mengapa perlu dilakukan pengembangan sistem e-commerce?
Tujuan pengembangan sistem e-commerce adalah untuk mewujudkan fungsi-fungsi seperti belanja online, pembayaran online dan layanan purna jual online, memudahkan konsumen dalam membeli barang dan jasa, dan menyediakan saluran penjualan online bagi para pedagang. Melalui pengembangan sistem e-commerce, pedagang dapat memperluas cakupan penjualannya, meningkatkan penjualan, dan menghemat biaya sewa dan tenaga kerja di toko fisik tradisional.
3. Faktor apa saja yang perlu dipertimbangkan ketika mengembangkan sistem e-commerce?
Saat mengembangkan sistem e-commerce, Anda perlu mempertimbangkan faktor-faktor berikut:
Pengalaman pengguna: Pastikan antarmuka situs web sederhana dan mudah digunakan, serta memberikan pengalaman pengguna yang baik untuk menarik pengguna dan mendorong mereka membeli produk. Keamanan: Melindungi informasi pribadi pengguna dan informasi pembayaran dari peretas dan kebocoran data. Skalabilitas: Rancang arsitektur yang fleksibel untuk memfasilitasi perluasan dan peningkatan fungsi di masa depan sesuai kebutuhan. Pengoptimalan Kinerja: Pastikan kecepatan respons situs web cepat, waktu pemuatan singkat, dan kepuasan pengguna meningkat. Kompatibilitas seluler: Mengingat semakin banyak pengguna menggunakan perangkat seluler untuk belanja online, pastikan kompatibilitas situs web di terminal yang berbeda. Strategi pemasaran: Menggabungkan permintaan pasar dan persaingan, merumuskan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan eksposur situs web dan penjualan.Saya harap analisis editor Downcodes dapat membantu Anda lebih memahami pengembangan sistem e-commerce.