Artikel ini akan mempelajari pengoperasian dan pemeliharaan sistem, pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi, serta pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras, tiga bidang yang penting dalam manajemen teknologi informasi. Editor Downcodes akan menguraikan tanggung jawab, tugas inti, dan keterampilan utama masing-masing, serta menganalisis keterkaitan dan sinergi di antara ketiganya untuk membantu pembaca lebih memahami pentingnya ketiga hal ini dalam pengoperasian sistem TI yang stabil. Kami akan menjelaskan masing-masing konten pekerjaan operasi dan pemeliharaan secara rinci dari tiga tingkat sistem, aplikasi dan perangkat keras, dan menganalisis persyaratan keterampilan dan arah pengembangan karir dari berbagai peran operasi dan pemeliharaan.
Pengoperasian dan pemeliharaan sistem, pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi, serta pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras masing-masing menunjuk pada bidang pemeliharaan dan manajemen yang berbeda dalam manajemen teknologi informasi. Pengoperasian dan pemeliharaan sistem berfokus pada pemeliharaan sistem operasi dan komponennya untuk menjamin stabilitas, keamanan, dan efisiensi sistem. Operasi dan pemeliharaan aplikasi melibatkan dukungan aplikasi dan terutama bertanggung jawab atas penerapan, pemantauan, optimalisasi, dan pemecahan masalah aplikasi. Pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras adalah pemeliharaan peralatan fisik seperti server, penyimpanan, dan peralatan jaringan untuk memastikan status pengoperasian dan masa pakai yang baik.
Misalnya, personel pengoperasian dan pemeliharaan sistem akan melakukan penelitian mendalam tentang penyetelan kernel sistem operasi, manajemen patch, dan pengembangan skrip otomatis untuk meningkatkan kinerja dan keandalan sistem secara keseluruhan.
Operasi dan pemeliharaan sistem, juga dikenal sebagai administrator sistem atau pemeliharaan arsitektur sistem, terutama bertanggung jawab atas pekerjaan pemeliharaan di tingkat sistem operasi. Tugas intinya meliputi instalasi dan konfigurasi sistem operasi, pembaruan patch sistem secara berkala, pemantauan dan optimalisasi kinerja sistem, dan penerapan langkah-langkah perlindungan keamanan. Selain itu, insinyur pengoperasian dan pemeliharaan sistem juga bertanggung jawab atas manajemen cadangan dan rencana pemulihan bencana untuk memastikan keamanan dan keandalan data.
Bagian inti dari pengoperasian dan pemeliharaan sistem adalah pemantauan sistem dan optimalisasi kinerja. Dengan menggunakan alat seperti Nagios, Zabbix atau Prometheus, teknisi operasi dan pemeliharaan dapat memantau penggunaan sumber daya sistem seperti CPU, memori, dan IO disk secara real time. Ketika kemacetan atau pengecualian terjadi, penyetelan atau pemrosesan dilakukan secara tepat waktu, seperti menyesuaikan parameter sistem, menambah sumber daya, atau memperluas cluster, untuk memastikan kelancaran pengoperasian sistem.
Pengoperasian dan pemeliharaan sistem juga mencakup pengelolaan langkah-langkah keamanan tingkat sistem operasi. Ini berarti menginstal dan memperbarui perangkat lunak antivirus, mengelola aturan firewall, menangani pelanggaran keamanan, dan menerapkan kebijakan enkripsi data dan kontrol akses. Penegakan kepatuhan juga merupakan bagian penting dari pengoperasian dan pemeliharaan sistem, terutama di industri yang melibatkan data sensitif, seperti medis dan keuangan.
Pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi terutama berfokus pada pengoperasian dan pemeliharaan tingkat aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada penerapan aplikasi, manajemen konfigurasi, pemantauan, analisis log, penyesuaian kinerja, pemecahan masalah, dan dukungan pengguna. Pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi perlu bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan pengoperasian aplikasi yang stabil dan efisien; pada saat yang sama, perlu dilakukan penyesuaian dan optimalisasi aplikasi yang sesuai berdasarkan umpan balik pengguna.
Tugas utama pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi adalah mengimplementasikan proses penerapan otomatis. Melalui rantai alat integrasi berkelanjutan/penerapan berkelanjutan (CI/CD), seperti Jenkins dan GitLab CI/CD, pengujian otomatis, pembuatan, dan penerapan aplikasi dapat dicapai, sehingga sangat meningkatkan efisiensi dan frekuensi penerapan, sekaligus mengurangi kesalahan manusia.
Baik itu pengguna internal atau pelanggan eksternal, pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi perlu merespons masalah mereka dan memberikan solusi efektif pada waktu yang tepat. Insinyur operasi dan pemeliharaan akan menggunakan alat analisis log seperti ELK Stack atau Splunk untuk menemukan dan memecahkan masalah aplikasi. Pemantauan dan optimalisasi kinerja berkelanjutan juga merupakan aspek penting untuk memastikan stabilitas aplikasi.
Pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras berfokus pada pekerjaan pemeliharaan fisik, termasuk sumber daya perangkat keras seperti server, peralatan jaringan, dan perangkat penyimpanan. Tanggung jawab insinyur pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras mencakup pemilihan, pemasangan, pemantauan, pemecahan masalah, dan penggantian peralatan perangkat keras untuk memastikan bahwa peralatan fisik di pusat data beroperasi tanpa rasa khawatir dan melayani seluruh arsitektur TI seperti yang diharapkan.
Pemantauan adalah bagian yang sangat penting dari pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras. Dengan menggunakan alat seperti SNMP dan IPMI, status perangkat keras dan parameter lingkungan seperti suhu, kelembapan, dan status daya dapat dipantau secara real time. Ketika anomali terdeteksi, segera tanggapi, seperti mengganti perangkat keras yang rusak atau menyesuaikan lingkungan pusat data untuk menghindari kemungkinan gangguan layanan.
Insinyur pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras tidak hanya memastikan pengoperasian peralatan sehari-hari, tetapi juga merencanakan dan mengelola seluruh siklus hidup peralatan. Ini termasuk seleksi, pengadaan, pemeliharaan, pengelolaan aset, dan pensiun. Melalui manajemen siklus hidup yang ketat, pemanfaatan aset secara optimal dan optimalisasi total biaya kepemilikan (TCO) dapat dipastikan.
Singkatnya, meskipun pengoperasian dan pemeliharaan sistem, pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi, serta pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras berfokus pada area yang berbeda, keduanya saling melengkapi dalam menjaga kesehatan pengoperasian seluruh sistem TI. Pengoperasian dan pemeliharaan sistem memastikan stabilitas dan keamanan sistem operasi, pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi memastikan efisiensi dan keandalan layanan aplikasi, dan pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras bertanggung jawab atas pengoperasian normal perangkat keras. Dalam manajemen operasi TI perusahaan saat ini, ketiga hal ini sangat diperlukan.
1. Apa perbedaan antara tanggung jawab pekerjaan pengoperasian dan pemeliharaan?
Personil pengoperasian dan pemeliharaan sistem terutama bertanggung jawab atas instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi dan peralatan jaringan untuk memastikan pengoperasian sistem yang stabil dan kelancaran aliran jaringan. Personil pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi terutama bertanggung jawab untuk mengelola dan memelihara aplikasi inti perusahaan, termasuk instalasi dan pembaruan, optimalisasi kinerja, pemecahan masalah, dll., untuk memastikan ketersediaan tinggi dan stabilitas aplikasi. Personel pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras terutama bertanggung jawab atas instalasi, debugging, pemeliharaan, dan pemecahan masalah server, perangkat penyimpanan, dan peralatan jaringan untuk memastikan pengoperasian normal peralatan perangkat keras.2. Apa perbedaan persyaratan keterampilan pengoperasian dan pemeliharaan?
Personil pengoperasian dan pemeliharaan sistem harus memiliki pengetahuan sistem operasi dan jaringan yang kuat, mengetahui cara mengkonfigurasi dan mengoptimalkan peralatan jaringan, dan cara menangani kegagalan sistem. Personil pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi harus memiliki kemampuan manajemen dan pemecahan masalah aplikasi yang kuat, memahami konfigurasi dan penyetelan berbagai server dan database aplikasi, dan memiliki keterampilan pengembangan yang akan lebih bermanfaat. Personel pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras perlu memiliki pemahaman mendalam tentang prinsip kerja berbagai server dan perangkat penyimpanan, mengetahui cara bersama-sama melakukan debug dan memperbaiki peralatan perangkat keras, serta memiliki pengetahuan elektronik dan kelistrikan agar lebih kompetitif.3. Apa perbedaan arah pengembangan karir?
Personel pengoperasian dan pemeliharaan sistem dapat berkembang ke arah operasi dan pemeliharaan keamanan, virtualisasi dan komputasi awan, mempelajari teknologi baru dan pengetahuan teoretis, serta meningkatkan kemampuan komprehensif mereka. Personil pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi dapat memilih untuk fokus pada area aplikasi tertentu, seperti manajemen basis data, optimalisasi kinerja aplikasi, dll., atau beralih ke arah pengembangan untuk pekerjaan pengembangan perangkat lunak. Personil pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras dapat memilih untuk mempelajari teknologi perangkat keras baru, seperti virtualisasi server, containerisasi, dll., atau bertransformasi menjadi insinyur perangkat keras dan terlibat dalam desain dan pengembangan peralatan perangkat keras.Saya harap artikel ini dapat membantu Anda lebih memahami perbedaan dan hubungan antara pengoperasian dan pemeliharaan sistem, pengoperasian dan pemeliharaan aplikasi, serta pengoperasian dan pemeliharaan perangkat keras. Ketiga jenis operasi dan pemeliharaan ini saling bergantung dalam arsitektur TI modern dan bersama-sama memastikan kestabilan operasi bisnis.