Little Bee adalah merek kosmetik Amerika, produknya ramah lingkungan dan alami, dengan tingkat kealamian lebih dari 95%. Produk perawatan kulit bayi mendekati 100%. Yang menarik adalah merek ini tidak pernah mengiklankannya. demi perlindungan lingkungan.” Pada akhir tahun lalu, merek Little Bee melakukan kampanye pemasaran sosial yang mencapai hasil yang sangat baik dalam hal komunikasi merek, reputasi konsumen, dan penjualan produk online. Kegiatan pemasaran terpadu diselesaikan dengan saran dan partisipasi saya. Saya juga akan berbagi seluruh proses pemasaran sosial dengan Anda, dengan harapan dapat memberi Anda inspirasi.
Ide yang kami adopsi dalam hal ini adalah: penempatan merek - interaksi merek - penyebaran dan penyebaran dari mulut ke mulut - promosi penjualan
Penempatan merek
Pertama, Little Bee memilih platform implan, komunitas, dan grup SNS yang sesuai untuk mengumpulkan sumber informasi dari mulut ke mulut konsumen, dan kemudian secara bertahap menyebar ke luar melalui sumber dari mulut ke mulut. Terakhir, kami memilih untuk mendirikan Klub merek Little Bee Weiyi.com, mengumpulkan hampir 400.000 orang. Komunitas kosmetik wanita muda adalah kelompok konsumen yang memiliki minat kuat pada topik terkait kosmetik, dan efek interaktifnya sangat baik untuk berbagi dan menyebarkan informasi dari mulut ke mulut. Kami juga telah menambahkan produk Little Bee ke saluran "Baby" di Weiyi.com (perpustakaan produk kosmetik, tempat konsumen dapat mengulas produk) untuk meningkatkan efek dari mulut ke mulut dan mendorong semua promosi dari mulut ke mulut dari keseluruhan lini produk. dan perhatian merek secara keseluruhan.
Interaksi merek
Dalam aktivitas pengalaman uji coba Little Bee, pengguna wanita menunjukkan minat yang sangat kuat terhadap komunitas. Dalam satu bulan aktivitas komunitas, postingan panggilan tersebut menerima total lebih dari 150.000 penayangan dan dapat dikatakan lebih dari 3.000 balasan pencapaian yang sangat luar biasa telah dicapai. Efek interaktifnya sangat antusias, dan banyak netizen yang menunjukkan kepedulian yang besar terhadap produk Little Bee dan keinginan yang kuat untuk membelinya. Melalui interaksi merek, merek Little Bee telah mencapai paparan merek yang sangat baik, yang telah meningkatkan popularitas merek Little Bee di Internet dan pengaruh mereknya di kalangan kelompok wanita sasaran.
Berbagi dan menyebarkan informasi dari mulut ke mulut
Aktivitas pengalaman diadakan melalui komunitas, dan pusat uji coba memfilter dan menyaring pengguna untuk memilih pengguna uji coba yang paling sesuai dengan grup pemosisian merek Little Bee. Netizen yang telah memperoleh kesempatan uji coba juga bersedia untuk secara aktif berbagi pengalaman uji coba mereka kepada lebih banyak orang. Mereka mempublikasikan laporan uji coba mereka di Klub Merek Little Bee (forum Little Bee), menjadi sumber pemasaran online dari mulut ke mulut. Melalui mekanisme berbagi (bersifat insentif) Weiyi.com, pengguna akan memposting ulang laporan uji coba yang ditulisnya ke komunitas wanita ternama lainnya, seperti: Ruili.com, Onlylady, Yoka, Sina Beauty Forum, dll. Saya akan membagikan data akhir kepada Anda:
PV acara hampir 300.000;
Postingan panggilan komunitas diklik 152.124 kali dan dibalas 3.216 kali;
Forum Little Bee telah menambahkan lebih dari 200 postingan baru dan lebih dari 5.000 balasan. Jumlah postingan tersebut jauh lebih banyak daripada jumlah forum L'Oreal;
Jumlah produk yang didistribusikan: 250 eksemplar;
Jumlah laporan uji coba: 142 (tingkat perolehan dari mulut ke mulut 57%);
111 laporan sekitar 500 kata (informasi dari mulut ke mulut berkualitas tinggi menyumbang 78%);
Laporan uji coba dicetak ulang secara aktif sebanyak 642 kali (spread rate 6), sedangkan cetakan ulang pasif semakin membesar seperti bola salju;
Meliputi 64 forum terkait perempuan, SNS, grup dan media komunitas lainnya, dan 32 platform blog BSP;
Menurut statistik yang tidak lengkap, laporan percobaan yang dicetak ulang menerima total 356.432 penayangan dan 5.169 balasan (per 18 Januari 2009);
Baidu dan Google telah melihat peningkatan tertentu dalam jumlah koleksi terkait Burtsbees. Menelusuri kata kunci seperti "Burtsbees Trial" dan "Burtsbees Trial", lebih dari 50% konten di tiga halaman pertama bersifat dari mulut ke mulut komentar yang dibuat oleh pengguna Weiyi.com.
Acara ini diperkirakan akan dihadiri 600.000 penonton komunikasi langsung dan 4 juta penonton komunikasi interpersonal (SNS).
Saat ini, penyebaran Little Bee dari mulut ke mulut telah mempengaruhi banyak calon konsumen. Banyak orang bertanya di mana untuk membeli, dan banyak pengguna telah melaporkan apakah mereka dapat berpartisipasi dalam kegiatan pembelian kelompok. Dari sini terlihat bahwa pemasaran merek konvensional tidak dapat membangkitkan minat konsumen untuk membeli, namun reputasi konsumen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pengambilan keputusan konsumen potensial.
mendongkrak penjualan
Kami terutama melakukan dua hal. Pertama, mempromosikan situs pembelian Little Bee bersamaan dengan acara itu sendiri. Selama acara berlangsung, jumlah orang yang datang untuk berkonsultasi dan membeli di situs tersebut meningkat dibandingkan sebelumnya.
Hal lainnya adalah karena feedback yang kuat dari konsumen, maka kami mengadakan acara group buy (satu minggu). Dibandingkan dengan antusias yang tinggi, order group buy tidak banyak, hanya sekitar 20. Kemudian, kami menganalisis: Pertama, waktunya terburu-buru setahun yang lalu, dan bersiap untuk pulang mempengaruhi pembelian; kedua, lebih banyak orang masih dalam tahap perhatian, dan itu adalah produk bagus yang tidak populer; , siklus promosi dari mulut ke mulut terlalu pendek untuk memicu kemungkinan pembelian dalam skala besar. Kami mengadakan acara grup lagi di bulan Februari setelah tahun baru, dan hasilnya jauh lebih antusias dibandingkan sebelumnya. Little Bee memesan lebih dari 60 pesanan dalam seminggu, dan harga satuannya juga lebih tinggi.
Jelas bahwa dengan semakin dalamnya komunikasi merek, dampaknya terhadap konsumen menjadi semakin besar, dan jumlah orang yang membeli secara bertahap meningkat. Efek dari mulut ke mulut berpindah dari pengguna percobaan ke pembeli pertama, dan dari mulut ke mulut pembeli pertama hingga lebih banyak Konsumen potensial, kelompok pembelian menjadi lebih besar, dan frekuensi pembelian berulang meningkat. Jika aktivitas promosi dari mulut ke mulut berputar dan terus menyebar, penjualan akan meningkat secara bertahap, dan akumulasi kelompok konsumen akan semakin besar.
Dalam proses ini, ada beberapa poin penting:
1. Pembentukan dan akumulasi sumber dari mulut ke mulut
Banyak pemasaran dari mulut ke mulut akan berfokus pada hasil jangka pendek, namun dalam jangka panjang, sulit untuk mempertahankannya tanpa adanya dorongan kekuatan secara bertahap melemah. Dalam kasus Little Bee, Klub merek yang didirikan di Weiyi.com telah mengumpulkan konsumen setia Little Bee. Awalnya, pengguna uji coba berkontribusi dari mulut ke mulut, dan secara bertahap orang yang membelinya berkontribusi dari mulut ke mulut. topik dari mulut ke mulut secara bertahap terakumulasi dan menghasilkan lebih banyak pertukaran dan diskusi, dan pada saat yang sama lebih banyak informasi dari mulut ke mulut yang dicetak ulang dan dibagikan ke media perempuan lainnya, memengaruhi mesin pencari dan menjadi kekuatan komunikasi yang berkelanjutan.
2. Frekuensi dan konsistensi kegiatan
Karena keseluruhan program mencerminkan tujuan yang kuat dalam desain proses, dan juga relatif sesuai dalam hal bauran pemasaran, program ini mencapai interaksi antara merek dan konsumen pada frekuensi dan siklus yang sesuai (kombinasi jangka panjang dan jangka pendek). Ketika banyak pengalaman berbagi Selain dari mulut ke mulut, hal itu secara aktif merangsang keinginan dan kebutuhan belanja konsumen, dan dikombinasikan dengan strategi panduan belanja yang sesuai, menangkap kebutuhan belanja selama acara sampai batas tertentu. Kegiatan pembelian kelompok yang diikuti pada tahun berikutnya sekali lagi menangkap kelompok konsumen yang dipengaruhi oleh informasi dari mulut ke mulut.
3. Kontinuitas pemasaran dari mulut ke mulut
Dari kasus Little Bee, kami juga memperoleh informasi penting. Aktivitas promosi dari mulut ke mulut yang intensif akan berdampak signifikan pada komunikasi merek dan penjualan produk. Setahun yang lalu, kami melakukan empat aktivitas pengalaman berturut-turut setiap minggu, dan semua data lebih baik daripada kasus yang dioperasikan oleh pelanggan lain. Oleh karena itu, kami merekomendasikan agar merek membangun sumber komunikasi dari mulut ke mulut dalam jangka panjang, secara berkala mempromosikan pemasaran dari mulut ke mulut, dan membantu aktivitas pemasaran interaktif secara berkala untuk mencapai frekuensi paparan yang baik, interaksi yang mendalam, dan penyebaran yang luas.
Tentu saja, pasti ada kekurangan dalam proses ini, seperti percepatan aktivitas dan kurangnya persiapan, cara mengumpulkan data konsumen secara efektif, pelacakan dan umpan balik pembeli, dll., namun secara keseluruhan, ini masih merupakan kata-kata online yang klasik. -komunikasi pemasaran dari mulut ke mulut, dan sampai batas tertentu, telah mengubah masalah bahwa aktivitas pemasaran sulit untuk secara langsung mendorong penjualan. Meskipun efeknya tidak langsung, hal ini dapat memberikan inspirasi kepada lebih banyak orang. Artikel ini disumbangkan oleh webmaster www.bjzxhl.net