Penulis bekerja untuk sebuah perusahaan Internet dan terutama bertanggung jawab atas layanan pelanggan. Baru-baru ini, perusahaan meluncurkan situs bakat baru www.lzrc365.com Liuzhou Talent Network, yang memerlukan promosi. Pemimpin meminta saya menelepon perusahaan perekrutan untuk mempromosikan situs web kami dan meminta perusahaan masuk ke situs web kami untuk mempublikasikan informasi perekrutan guna menarik lebih banyak perekrut dan pencari kerja. Saya belum pernah melakukan pekerjaan telemarketing sebelumnya. Ini sangat asing dan saya tidak tahu bagaimana memulainya. Namun kami hanya bisa gigit jari dan menyeberangi sungai dengan meraba bebatuannya.
Cari 10 perusahaan perekrutan secara online, catat informasi kontak mereka, lalu hubungi masing-masing perusahaan. Panggilan telepon memakan waktu total 20 menit, namun 20 menit ini cukup lama bagi saya. Banyak petugas layanan pelanggan menjawab telepon dan mendengar bahwa mereka adalah tenaga penjualan dan langsung menolak. Beberapa staf layanan pelanggan lebih sopan dan dengan sopan menolak: "Maaf, perusahaan kami penuh." Setelah 20 menit, hanya ada dua atau tiga perusahaan yang berminat, yang membuat saya sangat tertekan.
Tugas pekerjaan telah selesai, tetapi volume transaksinya sangat kecil. Penulis percaya bahwa ada beberapa keuntungan dari pekerjaan ini, yang harus diingat dalam pekerjaan selanjutnya:
1. Saat melakukan telemarketing, Anda harus ingat bahwa pelanggan sangat sibuk dan memiliki pekerjaan sendiri. Sangat wajar jika Anda menutup telepon. Anda harus menempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Jika itu Anda dan begitu banyak orang menelepon untuk menjual produk setiap hari, apakah Anda akan kesal? Maukah Anda menutup telepon? Ingat, jangan berputar-putar singkat dan jelas, dan segera menarik orang klien.
2. Jangan merasakan beban psikologis apa pun setelah digantung. Jangan berdebat dengan pelanggan melalui telepon, karena pelanggan tidak menargetkan Anda. Pelanggan akan menerima N panggilan setiap hari. Pelanggan menutup telepon bukanlah hal yang tidak sopan. Itu hanya berarti dia ingin melakukan sesuatu yang lain.
3. Sungguh tidak mudah bagi tenaga penjualan garis depan. Ini melelahkan! Belum lama ini, ada rumor bahwa saluran bersama-sama mengirimkan surat ke Alibaba yang mengancam akan mundur secara kolektif bahwa tenaga penjualan garis depan paling menderita. Produsen unggul benar-benar tidak dapat memahaminya. Jika rumor ini benar, saya sepenuhnya mendukung vendor saluran yang mengupayakan lebih banyak keuntungan untuk diri mereka sendiri!
Sumber artikel ini: http://www.taozuanba.com/
Harap sebutkan sumbernya dalam bentuk tautan, jika tidak, mohon jangan mencetak ulang.