Kebanyakan orang yang bergerak di bidang e-commerce mengetahui toko Taobao "Lemon Green Tea". PV harian rata-rata toko lebih dari 500.000, IP harian rata-rata lebih dari 50.000, dan tingkat konversi sekitar 5%. Kumpulan data ini bukan merupakan kejayaan toko online C2C, tetapi lebih seperti a keajaiban di pasar konsumen online Tiongkok saat ini. Saya yakin banyak orang yang baru memasuki pasar barang konsumsi wanita, khususnya pasar konsumen kosmetik, menganggapnya sebagai tolok ukur mereka. Ada banyak suara yang mengatakan "menjadikan teh hijau lemon nomor dua" dan "melampaui lemon dalam X tahun".
Langkah pertama dalam pembelajaran sering kali adalah meniru. Banyak praktik Lemon: memperbarui sejumlah besar produk, mengarahkan lalu lintas dengan produk populer, menarik pembeli dengan sejumlah besar produk dengan harga rendah dan keuntungan rendah, dll., dianggap sebagai langkah pertama dalam pembelajaran. satu-satunya cara untuk berbisnis dan telah dipelajari oleh banyak operator. Namun fenomena yang kita lihat adalah banyak orang yang kelelahan dan sangat sedikit yang benar-benar dapat berkembang dalam model ini. Faktanya, model bisnis apa pun memiliki aspek unik dalam proses pengembangannya. Sangat sulit untuk meniru secara membabi buta, dan hal ini terutama berlaku di pasar Internet, yang berkembang pesat dan berubah, dan persaingan sangat ketat.
Tentu saja, ada sesuatu yang patut dipelajari dari organisasi-organisasi yang telah mencapai hasil yang mengesankan. Dalam hal ini, ide saya adalah: mempelajari teh hijau lemon adalah kursus wajib bagi semua orang yang menginginkan B2C, namun fokus pembelajarannya adalah melihat ide-ide mereka untuk operasi bisnis yang sukses, bukan mencontohkan model mereka. Mengapa modelnya bisa ringan? Pertama-tama kita harus menganalisis empat aspek lingkungan pertumbuhan model pemasaran, konteks pengembangan, karakteristik pasar, dan titik dukungan.
Pertama, Lemon Green Tea didirikan pada Agustus 2003 dan bisa dikatakan sebagai salah satu penjual pertama di Taobao. Pada saat itu, tidak ada seorang pun di Taobao yang mengumpulkan kredit, tidak ada yang memasang iklan, dan bahkan tidak ada alat seperti Wangpu dan kereta api (Catatan 1). Setiap orang melakukan sesuatu berdasarkan passion dan cita-citanya. Persiapan awal tim Jack Ma untuk Taobao memungkinkan Taobao berkembang pesat segera setelah diluncurkan, yang secara alami mengarah pada perkembangan pesat penjual gelombang pertama.
Pada saat yang sama, tahun 2003 dan 2004 juga merupakan tahun dimana perkembangan makroekonomi Tiongkok menunjukkan tren peningkatan yang jelas. Konsumsi barang konsumsi sehari-hari, terutama kosmetik, meningkat secara signifikan. Pesatnya pertumbuhan pasar secara keseluruhan tidak diragukan lagi merupakan dukungan yang baik untuk mendorong penjualan lokal .
Kedua, banyak orang mengatakan bahwa Lemon adalah model "toko ibu-dan-pop". Faktanya, pada awal tahun 2004, pasangan pemilik toko tersebut berhenti dari pekerjaannya untuk berspesialisasi di Taobao untuk mengoperasikan toko Taobao dalam model korporat. Tidak ada informasi resmi, namun saya percaya bahwa mereka harus menjadi salah satu organisasi pertama yang beralih dari bisnis menjadi penuh waktu dan kemudian mengoperasikan toko Taobao sebagai sebuah perusahaan. Individu mengumpulkan pengalaman, merangkum pengalaman penuh waktu, dan perusahaan mengembangkan keunggulan pengalamannya. Konteks pengembangan ini tidak diragukan lagi merupakan faktor penting dalam kesuksesan mereka.
Ketiga, karakteristik pasar Taobao: terdapat banyak pekerja kerah putih muda, perilaku pembelian impulsif, harga rendah untuk satu barang, pembaruan hot spot yang cepat, dll., yang sepenuhnya dimanfaatkan oleh mereka. Justru dengan memanfaatkan karakteristik ini dan menggabungkannya dengan realitas mereka sendiri, mereka mengembangkan struktur produk dan metode pemasaran mereka saat ini.
Keempat, dengan dukungan kredibilitas, ringkasan pengalaman, fitur produk, dan faktor lainnya, model pemasaran Lemon saat ini sudah matang dan percaya diri. Bisa dikatakan saat ini mereka tidak perlu keluar rumah untuk mencari produk dan dana, namun masyarakat datang untuk meminta mereka memilih produk dan mendapatkan VC. Dalam situasi yang “kuat” seperti itu, sebenarnya tidak sulit untuk menemukan produk yang populer sekaligus nilai jualnya dan juga murah.
Mungkin ada yang bilang kalau poin ketiga inilah yang bisa kita manfaatkan. Memang benar bahwa ada fitur pasar yang dapat dimanfaatkan semua orang, namun tidak diragukan lagi ada beberapa poin lain yang mendasari model ini. Tanpa dukungan tersebut, jika ingin langsung menerapkan model ini, Anda mungkin harus mengeluarkan banyak uang, menempuh perjalanan panjang, dan mengambil banyak risiko.
Mari kita ambil contoh yang tidak terlalu tepat. Sudah menjadi rahasia umum bahwa manusia berevolusi dari kera purba. Namun bisakah kera masa kini berevolusi menjadi manusia setelah ratusan ribu tahun? Jawabannya mustahil. Alasannya sederhana: waktu telah berubah.
Model Lemon saat ini sulit untuk ditiru, namun ada terlalu banyak hal yang dapat dipelajari darinya. Mari kita kembali ke topik lama. Hal yang paling berharga untuk dipelajari tentang mereka adalah ide-ide mereka. Berpikir menentukan jalan keluarnya. Sepertinya saya mengulangi kalimat ini baru-baru ini.
Saya pernah berkomunikasi dengan manajer umum Lemon Green Tea tentang topik pemasaran blog korporat, dan salah satu sudut pandangnya adalah: artikel blog terkadang lebih berpengaruh daripada laporan berita.
Revolusi model bisnis teh hijau lemon
Sementara sebagian besar perusahaan masih mencari makalah pemasaran profesional, masih menganalisis model perluasan pasar Wal-Mart, dan masih berencana untuk memiliki landasan ekonomi yang kuat untuk membuka jaringan toko di lokasi komersial terbaik, blog perusahaan Lemon Green Tea diam-diam terbuka.
Lemon Green Tea awalnya berharap dapat berkomunikasi dengan pelanggan melalui blognya. Tak disangka, akhirnya menarik perhatian para profesional dari berbagai kalangan, media, dan berbagai kalangan termasuk karyawannya sendiri informasi. .” (Bahasa Hijau Limau)
Sering kali, alasan konsumen mengkritik suatu perusahaan atau produk di blog bukan karena mereka jahat, namun karena mereka tidak memiliki saluran komunikasi yang positif dengan perusahaan dan tidak mampu mengkomunikasikan pendapat atau keluhan mereka kepada perusahaan. Tujuan perusahaan mendirikan blog sendiri adalah untuk menciptakan platform bagi konsumen untuk berinteraksi dengan perusahaan.
Di toko teh hijau lemon Taobao, blog perusahaan, dan platform lainnya, informasi blog diperbarui secara bersamaan. Banyak topik ringan, seperti tips menggunakan produk perawatan kulit dan olahraga luar ruangan untuk karyawan, ditempatkan bersama dengan penjelasan resmi terbaru tentang suatu kejadian tertentu, dan pesona perusahaan sangat berbeda. Lemon Green Tea telah menjalin kerjasama dengan Pusat Layanan Pemasaran Blog Xinzhicheng untuk tujuan ini.
Lemon Green Tea melakukan lebih dari sekedar blog itu sendiri. Pada saat yang sama, Xinzhicheng meluncurkan situs blog "Pameran Produk Blog Teh Hijau Lemon" untuk itu. Jika pengguna memiliki pendapat yang baik, mereka dapat menuliskan pendapat mereka di pameran tersebut, dan pendapat tersebut akan dihargai dan poin akan diberikan. Teh Hijau Lemon akan mengevaluasi opini paling populer dan memutuskan apakah akan mengadopsinya.
Dalam perubahan model pemasaran, Lemon Green Tea akhirnya memasukkan pemasaran blog ke dalam strategi penjualannya dan mempublikasikan berita melalui blog. Perubahan ini hampir merupakan revolusi bagi Lemon Green Tea. Dengan didirikannya situs blog Lemon Green Tea baru-baru ini, banyak opini yang datang dari pesan blog resmi Lemon Green Tea.
Mengenai blog korporat, staf hubungan masyarakat pemasaran Lemon Green Tea juga mengatakan kepada kami bahwa mereka tidak menyangka tanggapan terhadap blog korporat akan begitu baik setelah diluncurkan. Tingkat balasannya tinggi dan interaktivitasnya kuat, jauh melebihi ekspektasi.
Lemon Green Tea saat ini hanya mengizinkan blog korporat untuk beroperasi sesuai dengan rencana pemasaran blog. Blog ini memiliki tim internal khusus yang bertanggung jawab atas pekerjaan ini, dan kontennya ditulis oleh personel kunci secara teratur. Tentu saja, mereka juga harus memoderasi komentar blog tersebut dan bahkan menanggapinya. “Beberapa permasalahan yang mudah membingungkan dapat dijelaskan dengan sangat jelas melalui blog.” Penanggung jawab Lemon Green Tea menjelaskan.
Dengan berkembangnya Internet, model penjualan korporat telah berubah dari berpusat pada informasi menjadi berpusat pada manusia, dan peran manusia di Internet menjadi semakin jelas. Blog merupakan media online yang memberikan banyak ruang bagi penggunanya untuk berpartisipasi. Fitur terbesarnya adalah memberikan kemampuan kepada setiap orang untuk membuat dan menyebarkan konten. Memiliki ciri-ciri partisipasi, keterbukaan, komunikasi, dialog, komunitas, dan konektivitas. Pemasaran blog oleh perusahaan tidak hanya mengacu pada pendirian blog bisnis oleh perusahaan itu sendiri, namun juga mencakup komunikasi dan pertukaran dengan blog lain.
Dihadapkan dengan jumlah media yang terus meningkat dan tidak terbatas, daripada mencoba mengelola blog yang jumlahnya sangat banyak secara tidak realistis, lebih baik melakukan sebaliknya dan membentuk corong terbalik, memungkinkan blogger untuk berkomunikasi langsung dalam posisi interaktif yang mereka harapkan , kekuatan blog perusahaan teh hijau lemon disorot.
Membangun blog korporat, membangun saluran utama untuk menampilkan perusahaan secara komprehensif, menghilangkan kesan resmi yang kaku dan ortodoks pada situs web perusahaan, meningkatkan keintiman, membangun saluran komunikasi interaktif yang lebih langsung dengan pengguna, mendekatkan konsumen, dan meningkatkan rasa saling percaya. Ini adalah santapan kekuatan bisnis yang diberikan oleh teh hijau lemon kepada perusahaan.
Teh hijau lemon memberi kita pencerahan, dan juga memberikan kesempatan kepada perusahaan untuk berpikir: blog korporat adalah yang paling sederhana dan biasa, namun merupakan kekuatan bisnis yang paling kompleks dan terbesar.
Penulis: Jaringan Huichuang, www.hainanweb.net.