Hari ini saya akan memberikan kuliah tentang “ Soft Literature Psikologi Konsumen ”. “Sastra Lunak Psikologi Konsumen” merupakan mata pelajaran baru yang dikemukakan oleh Lao Xie Wo, yaitu produksi komoditas. Selanjutnya, produksi komoditas perdagangan dan transaksi perdagangan telah mendorong produsen, operator, dan konsumen untuk mulai memperhatikan dan mengkonsumsi dalam berbagai tingkat . Masalah yang berkaitan dengan kategori psikologis, ditambah penggunaan soft article dan cara lain untuk berpromosi, mencapai tujuan pemasaran.
di negara ini, belum ada yang melakukan penelitian sistematis mengenai hal tersebut. Lao Xie mempelajari aktivitas psikologis konsumen dan barang lunak bersama-sama, dengan harapan dapat menghasilkan efek kimia. Sastra lunak psikologi konsumen, sistem subjek dan kombinasi profesional dari promosi literatur lunak situs web atau produk, pengalaman pengguna, pemasaran online dan aspek lainnya memiliki peran yang sangat besar. Ambil pengalaman pengguna sebagai contoh. Jika Anda tidak memahami apa yang dipikirkan pengguna, bagaimana Anda bisa mengatakan bahwa Anda telah melakukan pekerjaan dengan baik dalam pengalaman pengguna? Oleh karena itu, hanya dengan mempelajari psikologi konsumen dengan baik Anda dapat menambahkan poin pada pengalaman pengguna Anda . Dalam industri pemasaran, mereka yang tahu cara mengemas gambar dan memberikan kesan pertama yang baik kepada orang lain akan menjadi pemenang abadi.
3 jenis pola perilaku konsumen
1. Model seleksi perilaku Cotler. Model ini menggambarkan bahwa respon perilaku konsumen dalam pembelian suatu barang dipengaruhi oleh faktor-faktor ekonomi seperti harga, kualitas, kegunaan, gaya, variasi, pelayanan, dan kesan terhadap barang tersebut, dan faktor-faktor tersebut harus dikomunikasikan melalui media periklanan, tenaga penjualan, kerabat, teman, anggota keluarga, dan diri mereka sendiri. Berbagai saluran seperti observasi memasuki pikiran konsumen sehingga menimbulkan proses aktivitas psikologis yang pada akhirnya mengarah pada pemilihan produk, merek, penjual, jumlah dan frekuensi pembelian.
2. model Engel. Hal ini muncul di banyak buku teks universitas asing tentang perilaku konsumen. Model ini meliputi: pertama, sistem kendali pusat, yang menggambarkan psikologi konsumen. Konsumen mengevaluasi informasi eksternal berdasarkan pengalaman pribadi, sikap, dan kepribadian, membuat reaksi, dan kemudian memulai proses pengambilan keputusan.
3. Model input-output psikologis konsumen. Model ini menganggap konsumen sebagai suatu sistem mulai dari timbulnya niat membeli hingga evaluasi penggunaan setelah membeli produk. Apa yang Anda masukkan ke dalam sistem, Anda keluarkan. Model ini dibagi menjadi tiga bagian kecil: pertama, investasi, termasuk daya beli, faktor internal pribadi, pengaruh interpersonal, kegiatan promosi, faktor lingkungan, dll. Kedua, proses pembelian meliputi beberapa tahapan: perkecambahan kebutuhan, pencarian informasi dan barang, keputusan pembelian, penggunaan barang dan evaluasi pembelian. Ketiga, output mengacu pada pemikiran pembeli, pengaturan perencanaan dan perilaku pembelian sebenarnya. Tujuan akhir dari keseluruhan sistem adalah kepuasan pembeli, dan tingkat kepuasan berhubungan dengan harapan pembeli.
Oleh karena itu, Lao Xie percaya bahwa inti dari menulis artikel ringan adalah untuk menangkap psikologi calon pengguna Anda. Jika hal itu dapat membangkitkan fluktuasi psikologis mereka, artikel ringan Anda akan mencapai efeknya. Misalnya, dalam salah satu kasus saya, saya membantu sebuah perusahaan melakukan survei kepuasan pelanggan. Melalui kuesioner, kami memeriksa perilaku, ekspresi, dan berbagai faktor pelanggan mulai dari saat mereka melakukan pembelian hingga saat mereka meninggalkan toko. Yang disebut kepuasan mengacu pada tingkat kepuasan pelanggan setelah membeli produk.Sebagai pembeli, selain mendapatkan hak untuk menggunakan produk, ia juga membutuhkan mentalitas senang berbelanja seperti ini tidak bisa diabaikan begitu saja penjual. Ini merupakan faktor penting yang mempengaruhi evaluasi dan memperluas reputasi. Dari mulut ke mulut adalah kredibilitas suatu bisnis, termasuk kredibilitas kerjasama dan kredibilitas bisnis. Oleh karena itu, penelitian psikologi bisnis menjadi arah eksplorasi yang menjanjikan di masa depan!
Sebagai webmaster yang baik, kita harus memahami pentingnya peran kesadaran dalam bidang praktik bisnis. Sebelum psikolog Daniel Kahneman memenangkan Hadiah Nobel Ekonomi pada tahun 2000, psikologi dan bisnis dipandang sebagai lelucon. Namun saat ini, keterkaitan erat antara kognisi, psikologi, ekonomi, dan bisnis tidak dapat disangkal. Selain itu, memiliki pengetahuan psikologi sudah menjadi prasyarat yang sangat diperlukan bagi seorang pebisnis sukses.
Mengapa Anda berkata demikian? Karena bagi para pebisnis yang serba bisa, begitu mereka menguasai alat psikologi, mereka akan menjadi lebih hebat lagi. Mereka akan belajar bagaimana berkomunikasi dengan lebih efektif, bagaimana menangani masalah manajemen dengan lebih baik, meningkatkan strategi negosiasi, bagaimana menyingkirkan manipulasi orang lain, dan menjadi lebih akrab dengan preferensi pelanggan dan meningkatkan efektivitas periklanan, dll.
Peran apa yang akan dimainkan psikologi bisnis? Tujuan kami adalah memanfaatkan sepenuhnya hasil psikologi modern untuk membantu manajemen mencapai kinerja harian yang lebih baik baik di dalam maupun di luar perusahaan. Hal ini juga membantu perusahaan membangun status mereka di benak konsumen. Orang-orang umumnya percaya bahwa pemasaran yang sukses bergantung pada kualitas, kinerja, harga produk, visibilitas dan reputasi perusahaan, keterampilan periklanan dan pemasaran pemasar, dll. Namun, satu faktor mendasar yang berpotensi paling penting sering diabaikan – psikologi konsumen. Metode yang sering digunakan untuk mempelajari psikologi konsumen adalah riset pasar. Pertama-tama, riset pasar memanfaatkan sepenuhnya metode riset psikologis. Dalam riset pasar, metode yang biasa digunakan, seperti observasi, eksperimen, kuisioner, percakapan mendalam, proyeksi, dan lain-lain, semuanya merupakan metode riset psikologis. Kedua, dalam analisis perilaku pembelian konsumen diterapkan teori kognitif dan teori motivasi psikologi. Dengan menganalisis proses kognitif konsumen seperti persepsi, perhatian, sikap, minat, pengalaman dan ingatan terhadap produk dan jasa, serta motivasi pembelian konsumen, dapat dijelaskan mengapa konsumen bersedia membeli produk tersebut dan tidak bersedia membeli produk lain. Pemasaran yang sukses umumnya bergantung pada riset dan analisis pasar untuk memahami sepenuhnya kebutuhan psikologis konsumen dan dampaknya terhadap perilaku pembelian konsumen, sehingga memahami pasar penjualan produk dan melakukan desain produk, pengemasan, penjualan, dan hubungan lainnya.
Psikologi memberi tahu kita bahwa kebutuhan adalah kebutuhan yang tak terelakkan bagi manusia untuk mempertahankan kehidupan dan melanjutkan perlombaan. Ini adalah keadaan batin di mana orang merasakan kekurangan tertentu dalam hidup dan berusaha untuk memuaskannya. Untuk memenuhi kebutuhannya, manusia terkadang harus berusaha keras dan mengatasi berbagai kesulitan. Terlihat bahwa kebutuhan merupakan fenomena psikologis yang positif dan merupakan sumber semangat batin manusia. Psikolog Amerika A.H. Maslow percaya bahwa semua perilaku manusia disebabkan oleh kebutuhan, dan kebutuhan bersifat hierarkis. Ia membagi kebutuhan manusia menjadi lima tingkatan, dari kebutuhan rendah hingga tinggi, kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa aman, cinta dan kepemilikan, rasa hormat dan aktualisasi diri. Maslow percaya bahwa kelima kebutuhan di atas saling berhubungan. Konsumen di tingkat yang berbeda memiliki kebutuhan barang yang berbeda. Oleh karena itu, hanya dengan memahami dan menguasai karakteristik psikologi permintaan konsumen, perusahaan mana pun dapat menjadi sasaran, beradaptasi dengan lebih baik terhadap kebutuhan konsumen, dan memenuhi kebutuhan konsumen yang berbeda di tingkat yang berbeda tujuan mempromosikan penjualan produk dapatkah kita bertahan dan berkembang dalam persaingan yang ketat.
Dampak kebutuhan psikologis konsumen terhadap perilaku pembelian mereka
Perilaku pembelian konsumen dihasilkan di bawah pengaruh motif pembelian tertentu, dan motif pembelian dihasilkan dari beberapa kebutuhan yang tidak terpuaskan, yang meliputi kebutuhan fisiologis dan kebutuhan psikologis. Dengan peningkatan berkelanjutan dalam standar hidup masyarakat dan tingkat permintaan, kebutuhan psikologis memainkan peran yang lebih penting dalam motivasi pembelian dan perilaku pembelian daripada kebutuhan fisiologis. Sebagaimana dianalisis oleh teori hierarki kebutuhan Maslow, setelah kebutuhan fisiologis dan keselamatan manusia terpenuhi, kepuasan kebutuhan sosial, kebutuhan spiritual, dan ekspresi diri menjadi semakin penting. Saat ini konsep nilai konsumen terhadap suatu komoditas telah mengalami perubahan, mereka tidak hanya memperhatikan nilai guna dan nilai tukar suatu komoditas, tetapi juga lebih memperhatikan kenikmatan psikologis dan kepuasan spiritual dalam membeli suatu komoditas. Konsumen masa kini lebih memperhatikan perolehan kepuasan pribadi, kenikmatan spiritual, kenyamanan dan keunggulan melalui konsumsi pada saat mengkonsumsi suatu barang. Karakteristik ini menunjukkan bahwa perilaku pembelian masyarakat telah banyak berubah dan titik rawan pembelian telah bergeser. Hal ini tergambar dari psikologi rasa ingin tahu, pencarian kebaruan, pencarian ketenaran, dan pencarian keindahan yang ditimbulkan konsumen saat membeli suatu barang.
Keingintahuan dan kebaruan. Biasanya masyarakat selalu memiliki rasa ingin tahu dan kesegaran terhadap hal-hal baru, serta mudah tertarik dengan hal-hal baru. Transaksi komoditas yang baru dapat membuat konsumen mempunyai minat dan keinginan yang kuat untuk membeli. prasangka" dicapai dalam pikiran, dan hal-hal yang ada sering kali dianggap remeh dan tidak terlalu diperhatikan. Mentalitas "mencintai yang baru dan membenci yang lama" mungkin sulit diubah, namun psikologi tuntutan inilah yang telah menjadi kekuatan penting dalam mendorong kemajuan masyarakat manusia. Konsumen dengan mentalitas seperti ini menganjurkan gaya yang dipersonalisasi dan unik. Sebagai operator, satu-satunya cara untuk memenuhi kebutuhan psikologis konsumen adalah dengan tidak melanggarnya. Hal ini menuntut para pelaku usaha untuk berani memimpin pasar dan semangat mengejar terlebih dahulu, bukan meniru dibelakang pemimpin.
Psikologi mencari ketenaran. Dengan meningkatnya pendapatan konsumen, banyak orang berpenghasilan tinggi dan fashionista yang mengejar merek terkenal saat membeli barang, mempercayai merek terkenal, bahkan setia pada merek terkenal, namun sering kali mengabaikan produk serupa yang bukan merek terkenal. Pada saat yang sama, mereka seringkali sangat sensitif terhadap merek suatu barang. Begitu citra suatu merek terkenal rusak, mereka mungkin berhenti membeli barang tersebut dan beralih membeli merek terkenal lainnya. Konsumen generasi baru memiliki kesadaran merek yang kuat, dan keinginan mereka akan ketenaran umumnya tercermin dalam pencarian merek seperti mobil, pakaian, tembakau, dan alkohol. Begitu konsumen membentuk pemahaman tentang merek tertentu, mereka dapat memuaskan kebutuhan mereka akan citra diri, status sosial, dll dari merek tersebut, dan pada saat yang sama melalui empati.
Karena itu, Lao Xie hanya berharap webmaster dari berbagai situs web dapat memahami proses psikologis pengguna.
Untuk situs web perusahaan, ini adalah satu-satunya cara untuk menjual barang. Untuk situs web umum, pengguna akan tetap tinggal dan memikirkan situs web Anda. Dengan cara ini, reputasi situs web Anda, popularitas, dll. akan membuat lompatan kualitatif.
Kelompok kuliah QQ Lao Xie: 83222408, Lao Xie berharap setiap webmaster dapat memperoleh pengalaman yang baik.
Harap tunjukkan saat mencetak ulang: Layanan Artikel Lunak Lao Xie