Kewirausahaan juga menciptakan lapangan kerja, dan posisi layanan pelanggan membutuhkan 10.000 orang
Foto oleh Wang Lin
Meluasnya krisis keuangan telah menyebabkan konsumen memperketat dompet mereka, dan beberapa orang beralih ke pasar belanja online yang murah dan nyaman untuk mencari barang. Pasar belanja online yang panas telah melahirkan sejumlah toko online dan pengusaha online .
Jika kita terus menggunakan kata-kata seperti "usaha kecil" untuk menggambarkan toko online, kata itu sudah ketinggalan jaman. Statistik menunjukkan bahwa terdapat hampir 3.000 toko online di Shenyang di Taobao saja, di antaranya toko-toko yang dikelola dengan baik memiliki omzet bulanan ratusan ribu yuan.
Tiga tipe orang di Shencheng membuka toko online
Zhou, yang bekerja di bagian pemasaran di pusat penjualan emas dan perak, telah mengubah tanda tangan QQ-nya menjadi "Semua orang pergi ke toko saya untuk mendukungnya" akhir-akhir ini. Ternyata Zhou membuka toko perhiasan baru di Taobao, yang mengkhususkan diri pada semua jenis perhiasan perak. Dia mengatakan kepada wartawan bahwa sejak paruh kedua tahun lalu, perusahaannya belum membayar bonus, jadi dia memanfaatkan pekerjaannya untuk membuka toko online untuk mendapatkan uang tambahan.
Sejak paruh kedua tahun lalu, penjual Shenyang yang membuka toko online setiap hari telah menunjukkan tren peningkatan yang jelas, dan beberapa pemilik toko yang memiliki toko fisik juga telah bergabung dalam wirausaha online. Pada bulan Januari tahun ini, Tuan Wu, yang menjalankan toko perhiasan fisik di dekat Zhong Street, mendaftar dan membuka toko online karena dia melihat popularitas transaksi online. Sejauh ini, 80 transaksi telah berhasil diselesaikan. Reporter melihat di toko online-nya bahwa toko tersebut beroperasi dengan makmur. Tidak hanya sama dengan toko fisik, Anda dapat mengembalikan dan menukar barang, tetapi Anda juga bisa mendapatkan pengiriman ekspres gratis jika Anda mengeluarkan sejumlah uang.
Wawancara reporter menemukan bahwa selain para profesional yang menggunakan toko online sebagai sumber pendapatan kedua dan pemilik toko yang memiliki toko fisik, beberapa mahasiswa yang belum menemukan pekerjaan yang cocok setelah lulus juga telah membuka toko online.
Pada tanggal 21 April, pemimpin Aliansi Bisnis Taobao Liaoning "Manduohuaxiang" mengatakan kepada wartawan bahwa saat ini, terdapat hampir 130 penjual tingkat mahkota (lebih dari 10.000 transaksi berhasil) dan penjual tingkat lima berlian (lebih dari 5.000 transaksi berhasil) di provinsi Liaoning Ada hampir 200 penjual, dan ada lebih dari 3.000 penjual dengan level berlian kedua atau lebih tinggi (lebih dari 500 transaksi berhasil). Statistik dari Aliansi Bisnis Liaoning menunjukkan bahwa jumlah toko online di Shenyang yang terdaftar di Taobao saja sudah mendekati 3.000. Diperkirakan jika penjual yang sudah membuka toko di QQ, eBay, Sina dan mall lainnya dimasukkan, maka jumlah toko online di Shenyang pasti lebih dari 3.000.
Omsetnya tinggi, melebihi 10.000 per hari
Ada banyak toko online, tapi apa keuntungan operasionalnya? Penjual tingkat mahkota dari Aliansi Bisnis Liaoning mengatakan kepada wartawan bahwa pendapatan operasional bulanan adalah ratusan ribu yuan, dengan pendapatan harian rata-rata lebih dari 10.000 yuan. Karena toko online tidak memerlukan biaya perumahan seperti toko fisik dan dapat menghemat biaya pemeliharaan harian seperti dekorasi, gas, air, dan listrik, maka sangat menguntungkan.
Reporter melihat di Taobao bahwa toko online lima mahkota di Shenyang (lebih dari 200.000 transaksi berhasil) mencatat hampir 14.000 transaksi dalam sebulan terakhir. Dengan asumsi keuntungan setiap transaksi adalah 1 yuan, toko online tersebut telah mencatat hampir 14.000 transaksi kali ini. bulan. Keuntungannya bisa mencapai 14.000 yuan.
Tentu saja menghasilkan uang secara online tidaklah mudah. Xiao Wu yang membuka toko pakaian online mengatakan kepada wartawan bahwa sejak toko online dibuka, dia dapat menghitung catatan transaksi dengan jarinya. Meringkas alasan bisnis yang suram ini, Xiao Wu berkata, "Ada terlalu banyak toko online, dan mereka memiliki banyak kesamaan. Meskipun toko online menghemat sejumlah biaya dibandingkan dengan toko fisik, hanya dengan membeli dalam jumlah besar biaya pembelian dapat diturunkan. . Toko online Keuntungan harga hanya tersedia saat menjual, tetapi dalam hal ini, investasinya sangat besar. Anda harus mengikuti kondisi pasar, terus memperkenalkan model baru, dan mengoordinasikan masalah antara perusahaan pengiriman ekspres dan pelanggan. Anda tidak akan tahu sampai Anda mencobanya. Untung besar." Xiao Wu, yang baru saja mendapatkan pekerjaan, berencana membuang inventaris dengan harga murah dalam beberapa hari terakhir dan menutup toko untuk berterima kasih kepada pelanggan.
Toko online menyediakan lapangan pekerjaan
Dengan perluasan toko online Shencheng, sebuah profesi baru telah muncul - layanan pelanggan toko online.
Zhang, yang mengoperasikan lantai dan aksesoris secara online, mengatakan bahwa layanan pelanggan adalah bakat yang saat ini kurang tersedia di toko online. Layanan pelanggan toko online tidak hanya membutuhkan keterampilan penjualan layanan pelanggan toko fisik, tetapi juga membutuhkan keahlian komputer profesional Saat ini, tidak banyak orang yang memiliki kedua kualitas tersebut. “Kami sangat berharap sebagian lulusan perguruan tinggi dapat mengalihkan perhatiannya ke dunia kerja. Kami terutama membutuhkan mahasiswa yang berkualitas, bersemangat, awet muda, dan penuh semangat.”
Reporter melihat di toko online bahwa pembagian kerja antara layanan pelanggan toko online telah mencapai tingkat yang sangat rinci - ada layanan pelanggan penjualan yang menjawab pertanyaan pembeli melalui alat obrolan online dan panggilan telepon, ada layanan pelanggan pemandu belanja yang mengkhususkan diri dalam membantu pembeli memilih produk dengan lebih baik, dan ada juga Ada layanan pelanggan purna jual yang didedikasikan untuk menerima keluhan dan pengiriman layanan pelanggan yang bertanggung jawab atas pengemasan dan pengiriman. Toko online dengan pembagian kerja yang lebih halus umumnya mempekerjakan 2-4 personel layanan pelanggan toko online, dan tim layanan pelanggan toko online terbesar memiliki hampir seratus orang. Jika setiap toko online merekrut rata-rata tiga staf layanan pelanggan, 3.000 toko online di Shenyang ini dapat menyediakan hampir 10.000 pekerjaan.
Reporter berkonsultasi dengan beberapa toko online yang merekrut layanan pelanggan. Gaji bulanan layanan pelanggan toko online adalah antara 1.000 yuan dan 2.000 yuan, dan beberapa posisi juga memiliki komisi penjualan.