[Teh Hijau Lemon] telah diakui dan diterima oleh semua orang terlepas dari penjualan offline atau promosi online. Harus dikatakan bahwa ini sudah menjadi supermarket online bermerek. Internet menyebutnya "toko online C2C No. 1 di China" dan diprediksi demikian berdampak pada dunia Toko online C2C pertama sudah dekat. "Legenda Bisnis Online", "Legenda Taobao", "Mahkota Emas Ganda", "Mahkota" dan penghargaan lainnya telah memengaruhi mata banyak elit baik online maupun offline. Interaksi online dan informasi yang disampaikan secara offline telah mengubah anak muda ini, yang baru berusia lima tahun -[Teh Hijau Lemon] yang berusia setahun "Renderingnya" bahkan lebih ajaib daripada legenda legendaris...
Akibatnya, benar dan salah, salah dan benar, berkembang biak di seluruh Internet, dan bahkan berbagai forum, situs web, dan komunitas, dan beberapa orang meluncurkan diskusi panas secara khusus tentang hal ini tetapi yang mengejutkan, ada lebih banyak orang yang masuk dan keluar [Teh Hijau Lemon] 】 Perhatian dan pertanyaan lanjutan pada saat itu; "Saya ingin membeli sesuatu dari [Teh Hijau Lemon], tetapi saya masih sedikit khawatir. Apakah Anda pernah membelinya sebelumnya? Bisakah Anda memberi saya referensi?" ... "" Saya pikir pasti ada yang asli dan ada yang palsu. Ini sangat kuat sehingga saya tidak bisa mendapatkan 5 mahkota jika saya menjual semuanya ... "" Saya hanya membeli barang Herbal Xiangyi darinya, dan itu nyata, saya tidak tahu tentang yang lain.” “Sudah terlambat untuk mengatakan yang sebenarnya dari yang palsu, itu sudah saya ambil fotonya dan melaporkannya kepada semua orang setelah saya mendapatkannya adalah saya baru saja mengajukan pertanyaan tentang keinginan untuk membeli sesuatu, dan lebih dari 40 orang memberikan jawaban mereka sendiri pada hari yang sama. Balasan ini luar biasa. Pesan interaktif komunitas, ini bukan dukungan komentar biasa, ini menegaskan popularitas [ Teh Hijau Lemon] di Internet.
Dikatakan bahwa ini adalah keajaiban toko Taobao yang dimulai dengan 500 yuan dan menggunakan hiburan paruh waktu sebagai hobi. Toko online tersebut telah berjalan dengan sangat baik, yang sungguh membuat kami takjub. Hari ini, "An'an Interview" menyambut pendiri [Lemon Green Tea] untuk pertama kali berbicara dengan kami tentang apa yang menjadi dasar "No. 1" di "Toko Online C2C No. 1 di China"?
[Teh Hijau Lemon]: "Pertama" Saya rasa ini mungkin kesimpulan yang diambil dari aspek berikut:
Pada bulan Agustus 2007, Lemon Green Tea berhasil meraih predikat Five Crowns (200.000 review positif dan kredibilitas) dan menjadi toko Five Crowns pertama di Taobao.
Pada bulan April 2008, teh hijau lemon adalah teh pertama yang berhasil menembus puncak reputasi Mahkota Emas Taobao dengan 500.000 ulasan positif.
Pada bulan November 2008, Teh Hijau Lemon adalah yang pertama berhasil menembus 1 juta reputasi ganda Mahkota Emas di Taobao.
Selain itu, data Taobao menunjukkan bahwa Lemon Green Tea menjadi penjual No.1 dalam transaksi Taobao dan penjual No.1 dalam transaksi kosmetik.
Pada tanggal 4 Januari 2009, Lemon Green Tea adalah perusahaan (satu-satunya) pertama di bidang C2C yang dinilai sebagai satu-satunya penyedia saluran "pedagang online" yang luar biasa pada tahun 2008 oleh China Cosmetics Network (C2C), portal pertama di bidang kecantikan dan kecantikan Tiongkok. industri kosmetik.
Teh hijau lemon terdengar segar dan elegan, namun dapat dengan mudah menimbulkan kesalahpahaman dan sering dikaitkan dengan industri teh hijau. Misalnya, ketika kami menerima [Teh Hijau Lemon] hari ini, kami selalu berpikir bahwa ini dulunya adalah industri "teh", tetapi sebenarnya ini memiliki arti yang sangat berbeda. Agar semua orang mengetahui lebih banyak tentang perusahaan Anda, silakan bicarakan secara singkat tentang situasi dasar perusahaan Anda.
[Teh Hijau Lemon]: Haha, teman yang baru pertama kali bertemu teh hijau lemon pasti akan menanyakan hal ini. Tujuan dari Lemon Green Tea adalah menjadi supermarket bagi perempuan pekerja kerah putih di pasar online dan Wal-Mart di pasar online.
•Pada tanggal 21 Agustus 2003, ia memulai dengan 500 yuan dan membuka toko paruh waktu di Taobao untuk kesenangan dan hiburan;
•Pada tanggal 1 Maret 2005, Shanghai Ailaiwu Information Technology Co., Ltd. didirikan, mengambil langkah pertama menuju operasi perusahaan;
•Pada tanggal 20 Desember 2006, toko teh hijau lemon mencapai Three Crowns (50.000 ulasan positif) dengan lebih dari 30 karyawan;
•Pada tanggal 30 April 2007, teh hijau lemon mencapai Four Crowns (100.000 ulasan positif), dengan lebih dari 60 karyawan;
•Pada bulan Mei 2007, kantor tersebut dipindahkan ke gedung perkantoran, menuju formalisasi dan standardisasi;
•Pada pukul 18:00 tanggal 31 Agustus 2007, Victory memenangkan Five Crowns (200.000 ulasan positif dan kredibilitas), toko Five Crowns pertama di Taobao; (memimpin tempat kedua dengan 85.000 ulasan positif dan ketiga dengan 110.000 ulasan positif), dengan 110 karyawan;Mencapai tujuan counter kosmetik di pasar online;
•Pada tanggal 9 Januari 2008, lembaga penelitian pedagang online senior menerbitkan "Toko Online C2C No. 1 di Tiongkok Terungkap" - Teh Hijau Lemon;
•Dari tanggal 9 Januari hingga 12 Januari 2008, "Toko Online C2C No. 1 Tiongkok Terungkap" secara bersamaan dicetak ulang oleh puluhan portal termasuk China.com, dan Lemon Green Tea benar-benar menjadi toko online C2C No. 1 di Tiongkok;
•Pada pukul 17:00 tanggal 29 Februari 2008, Lemon Green Tea menyelesaikan lompatan keduanya, dengan peringkat yang disukai lebih dari 400.000. (Memimpin peringkat kedua dengan 120.000 ulasan positif dan peringkat ketiga dengan 150.000 ulasan positif), dengan lebih dari 140 karyawan;
•Pada pukul 21:40 tanggal 4 April 2008, toko pertama berhasil melampaui reputasi puncak Taobao dengan 500.000 ulasan positif (170.000 ulasan positif mengungguli peringkat kedua, dan 200.000 ulasan positif untuk peringkat ketiga), dengan lebih dari 160 karyawan;
•Pada bulan Oktober 2008, volume transaksi pakaian teh hijau lemon masuk 10 besar kategori yang sama di Taobao, volume transaksi produk rumah tangga masuk 18 besar kategori yang sama di Taobao, dan volume transaksi aksesoris masuk teratas 30 dari kategori yang sama di Taobao; pada dasarnya mencapai tujuan supermarket kerah putih perempuan di pasar online;
•Pada pukul 8:00 tanggal 10 November 2008, toko pertama (saat ini merupakan satu-satunya toko) melampaui reputasi reputasi Mahkota Emas Taobao sebesar 1 juta kali lipat (memimpin tempat kedua dengan 250.000 pujian dan tempat ketiga dengan 270.000 pujian), dengan lebih dari 240 karyawan;
•
Pada tanggal 4 Januari 2009, Teh Hijau Lemon dinilai sebagai satu-satunya penyedia saluran "pedagang online" yang luar biasa pada tahun 2008 oleh China Cosmetics Network (C2C), situs web portal pertama di industri kecantikan dan kosmetik Tiongkok. Lebih dari 260 karyawan.
[Wawancara dengan An'an]: Menurut catatan, perusahaan Anda telah berubah dari wirausaha menjadi sukses hanya dalam waktu 4 tahun, sungguh mengagumkan dan menakjubkan. Namun, selain takjub, orang juga ingin tahu lebih banyak tentang proses dan pengalaman wirausaha. Ini referensinya, yaitu bagaimana cara memilih masuk ke toko online Taobao? Kekuatan dan hikmah apa yang Anda andalkan untuk mengembangkan toko online dari skala kecil? yang terbaik adalah memberikan kasus untuk diilustrasikan.
[Teh Hijau Lemon]: Semua kekuatan dan kebijaksanaan berasal dari budaya teh hijau lemon, yaitu "memakan kesulitan yang tidak dapat ditanggung orang lain dan melakukan hal-hal yang tidak dapat dilakukan orang lain". Ini juga merupakan sumber motivasi bagi setiap orang teh hijau lemon dari awal hingga akhir. Selama Anda bersedia menanggung kesulitan dan tekun, Anda akan selalu mendapatkan sesuatu.
Saya memilih toko online karena ketertarikan awal saya pada hal-hal baru, jadi saya rasa itu tidak disengaja. Kami pertama kali membuka toko paruh waktu di eBay pada bulan Agustus 2003. Kemudian, Taobao menjadi populer dan kami membuka toko di Taobao. Butuh waktu satu setengah tahun sebelum kami secara resmi memulai operasi perusahaan.
Budaya perusahaan kami sangat penting: "Lebih cepat, lebih cepat, lebih cepat." Karyawan kami, seperti pendiri perusahaan, berada di bawah banyak tekanan dan bekerja sangat keras. Staf layanan pelanggan kami dapat berkomunikasi dengan hingga 100 pelanggan pada saat yang sama, dan tanggapan mereka, kecepatan mengetik, keterampilan, pengetahuan produk, dan persyaratan perhatian semuanya sangat penting. Kami mampu mencapai posisi kami saat ini dengan terus mendorong pengembangan perusahaan yang berkelanjutan dengan meningkatkan efisiensi karyawan dan mengurangi biaya. Melihat ke belakang, memang tidak mudah dan beberapa prestasi telah diraih, namun nyatanya masih banyak ruang untuk perbaikan.
[Wawancara dengan An'an]: Karena keduanya adalah toko online di Taobao, mengapa toko online perusahaan Anda berkembang begitu pesat? Lagipula, Anda pasti memiliki kelebihan dan cara bisnis yang berbeda dari toko online lain bukan? ?positioning, alasan memilih fokus pada kosmetik kecantikan? Atau integritas bisnis yang berbeda dari layanan, penjualan, pemesanan, penulisan pesanan, audit, pengemasan, logistik, dan layanan purna jual? perbedaan dalam komunikasi emosional, ditambah dengan perbedaan pribadi?
[Teh Hijau Lemon]: Sebagai toko Taobao, sebagian besar penjual harus memulai dengan cara yang sama. Seberapa besar atau bagusnya mereka bergantung pada banyak faktor, termasuk posisi toko, lini produk, layanan, penjualan, pasar, pergudangan dan logistik, dll. Kita semua di sini Terus disublimasikan dan dioptimalkan.
Di satu sisi, positioning toko online didasarkan pada minat, di sisi lain, saya memang telah melakukan beberapa riset dan analisis pendahuluan, dan menurut saya memilih kosmetik sebagai pintu masuk adalah pilihan yang baik. Fakta-faktanya tidak mengecewakan kami.
Dalam hal integritas, kami selalu sangat memperhatikannya. Beberapa orang mengatakan bahwa penjualan kami sangat kuat, tetapi kami tidak akan membantah. Jika menurut Anda penjualan kami sangat kuat, Anda dapat pergi ke Taobao untuk mengeluh peraturan, Anda akan didenda tiga untuk satu palsu. Jika Anda tidak puas dengan produk, kami akan mengembalikannya tanpa syarat selama tidak mempengaruhi penjualan sekunder. Faktanya, bagi mereka yang mengatakan bahwa penjualan kami sangat kuat, hanya sedikit orang yang membeli produk kami, jika mereka benar-benar membeli produk kami, saya yakin mereka tidak akan mengatakan demikian. Jika kami benar-benar mengandalkan penjualan yang kuat untuk menjalankan bisnis, kami tidak akan mampu mencapai skala seperti sekarang, dan kami tidak akan memiliki banyak pelanggan setia.
Perkembangan pesat pada tahap awal sebagian besar disebabkan oleh waktu yang tepat. Setelah mencapai skala tertentu, sebagian besar penjual akan menemui hambatan. Kami telah menyadari masalah ini sejak dini, jadi kami telah memperkenalkan manajer menengah dan senior dengan pengalaman yang kaya di berbagai bidang dan setuju dengan budaya kami untuk bergabung dengan kami. Kami secara bertahap telah membentuk tim inti yang stabil di bidang sumber daya manusia, pemasaran, pengadaan, pergudangan dan logistik, penelitian dan pengembangan teknologi, dll. Struktur organisasi ini telah meletakkan dasar yang kokoh bagi kami untuk melangkah ke tingkat berikutnya. Kami harus mengatakan bahwa dalam hal proses bisnis dan aplikasi informasi, kami jelas merupakan yang terbaik di antara toko-toko Taobao.
[Wawancara dengan An'an]: Kami mengetahui dari data bahwa volume transaksi harian toko online Anda telah melebihi 10.000. Ini adalah angka yang mencengangkan, lebih tinggi dibandingkan dengan toko besar biasa. Rata-rata klik harian pada halaman telah melampaui 250.000, rata-rata jumlah IP unik per hari lebih dari 20.000, dan sebanyak 250.000 produk telah dilihat. Dari angka-angka ini, kami menemukan bahwa toko online Anda memiliki banyak pelanggan tetap, seperti basis penggemar teh hijau lemon. Ini adalah sumber popularitas dan sumber kekayaan Anda. Bagaimana Anda mengelola sumber daya ini?
[Teh Hijau Lemon]: Data ini akan diperbarui. Pada 15/01/2009, jumlah transaksi harian di satu toko Teh Hijau Lemon telah melebihi 15.000, IP independen halaman adalah 80.000, dan penayangan harian PV adalah 600.000.
Pelanggan ini adalah dewa kami, dan yang bisa kami lakukan hanyalah berharap dapat menyediakan barang dan layanan yang lebih baik kepada mereka. Tingkat konversi kami sebenarnya sangat rendah, kurang dari 5%, jauh lebih rendah dibandingkan supermarket fisik. Banyaknya pengguna yang datang tetapi tidak membeli produk kami, yang menunjukkan bahwa kami masih memiliki banyak ruang untuk perbaikan. Jalan masih panjang dalam hal struktur produk, metode tampilan, panduan konsumsi, dan layanan pelanggan.
[Wawancara dengan An'an]: Perusahaan Anda telah berkembang dari bisnis dua orang menjadi tim teh hijau lemon yang terdiri lebih dari 240 orang. Apakah Anda ingin menerapkan model bisnis toko online "berskala besar" dan berkembang menjadi " supermarket online"?
[Teh Hijau Lemon]: Sekarang ada 260 orang. Ya, tujuan kami adalah menjadi supermarket bagi wanita kerah putih di pasar online dan Wal-Mart di pasar online.
[Wawancara dengan An'an]: Karena merupakan model bisnis toko online "berskala besar", pengelolaan internalnya harus menjadi salah satu agenda penting, terutama pengelolaan tenaga kerja. Misalnya: pengetahuan profesional, kesadaran layanan, semangat tim, dll. Tindakan manajemen efektif apa yang telah Anda ambil?
[Teh Hijau Lemon]: Kami telah memperkenalkan sekelompok manajer menengah dan senior untuk memperkuat manajemen kami. Kami meningkatkan struktur pengetahuan karyawan kami melalui pelatihan berkelanjutan. Kami juga telah membentuk departemen budaya perusahaan yang berdedikasi untuk memandu nilai-nilai karyawan.
[Wawancara dengan An'an]: Selain layanan terpadu, penjualan, pengemasan, logistik dan layanan purna jual, toko online teh hijau lemon memiliki cara paling menonjol dan unik dalam mengatur serangkaian kegiatan penjualan. Bisakah Anda memperkenalkan aktivitas ini dan dampaknya terhadap penjualan toko online?
[Teh Hijau Lemon]: Diketahui bahwa aktivitas memiliki efek tertentu dalam meningkatkan penjualan. Namun kami percaya bahwa ini hanyalah hal yang paling penting. Kami percaya bahwa lebih banyak energi harus dikerahkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, bagaimana mengurangi biaya pengguna dan meningkatkan nilai produk.
[Wawancara dengan An'an]: Pemasaran internet adalah pemasaran tiga dimensi yang komprehensif, mencakup situs web perusahaan dan pemasaran blog, mencakup forum dan toko online. Apa pendapat Anda tentang hubungan antara metode pemasaran ini? Apa hubungan di antara mereka?
[Teh Hijau Lemon]: Kami lebih memperhatikan pemasaran dari mulut ke mulut Banyak pelanggan diperkenalkan oleh teman-teman. Tentu saja, metode lain juga efektif. Pemasaran yang kami lakukan saat ini pada dasarnya dilakukan di situs Taobao.
[Wawancara dengan An An]: Maaf, apakah Taobao memiliki sumber pelanggan asing? Apakah Taobao punya rencana atau sudah meluncurkan teh hijau lemon di pasar internasional?
[Teh Hijau Lemon]: Kami tidak memiliki rencana untuk memasuki pasar internasional dalam jangka pendek. Jika pelanggan asing dapat memahami bahasa Mandarin dan berbelanja di Taobao, kami tidak akan menolaknya.
[Wawancara dengan An'an]: Dikatakan bahwa tahun 2009 adalah tahun krisis ekonomi internasional. Akankah krisis keuangan mempengaruhi pengembangan teh hijau lemon? Di tahun baru, tolong ungkapkan beberapa strategi pengembangan perusahaan Anda di bidangnya e-niaga. Atau rencana?
[Lemon Green Tea]: Krisis finansial seharusnya menjadi peluang bagi e-commerce. Dilihat dari perkembangan kami, kami terus tumbuh dalam enam bulan terakhir tanpa ada tanda-tanda penurunan.
Pada tahun 2009, kami akan semakin memperkuat kerja sama kami dengan Taobao. Di satu sisi, kami akan memperkuat tata kelola struktural internal, dan di sisi lain, kami akan melakukan investasi yang relatif besar dalam peningkatan pengalaman pelanggan secara alami akan meningkat. Menyediakan produk berharga kepada pelanggan adalah tujuan kami yang konstan.
P.S. Kudos untuk Teh Hijau Lemon:
Pada tanggal 9 Januari 2008, toko ini dinilai sebagai toko online C2C No. 1 di Tiongkok oleh lembaga riset bisnis online senior dan puluhan situs portal.
Pada tanggal 4 Januari 2009, ia menduduki peringkat pertama dalam inventaris toko online tahunan China Cosmetics Network.
Laporan media http://tech.163.com/09/0104/17/4UR2URA3000915BF.html
Sohu, MSN, Mop, China.com, People.com dan portal besar lainnya telah mencetak ulang satu demi satu.
http://news.c2cc.cn/market/data/200812/413700.htm
Kemudian dicetak ulang oleh Tencent dan lainnya
http://info.lenso.cn/info/2008-04-01/3336.htm
http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----13737454-.htm
http://blog.china.alibaba.com/blog/shweiya/article/b0-i3198698.html
http://space.taobao.com/22ae15618cd7f68727ea0ab8742b6c6a/show_blog-11712671.htm
http://forum.taobao.com/forum-45/show_thread----12301899-.htm
http://forum.taobao.com/forum-1/show_thread----6470884-.htm
