GD 作業指示システム v2022.6.21

GD 作業指示システムは、顧客向けに開発されたシンプルな作業指示システムであり、基本的には IT 管理、サービス管理、イベント管理に使用され、学習と共有のみに無料で使用できます。作業指示システムは、ジョブの完了を記録、処理、追跡するために使用されます。体系的かつ標準化された業務処理手順を提供します。企業間および企業内での作業コラボレーションに使用され、バッチ性、適時性、パフォーマンスの特性を備えています。

機能紹介

顧客管理：顧客の分類、追加、削除

顧客サービスおよびアフターセールス要員管理: 顧客サービス要員の分類、顧客割り当てメカニズム、自動通知など。

作業指示書の提出: さまざまな部門に提出します。

作業指示の割り当て: 顧客サービス担当者の割り当て

作業指示プロセスの追跡: 作業指示転送の進行状況に関するタイムリーなフィードバック

作業指示管理システム (問題作業指示システム、トランザクション作業指示システム、問題追跡システム、サポート チケット システムとも呼ばれます) とも呼ばれるチケット システムは、一連の問題と要求を管理、維持、追跡するネットワーク ソフトウェアです。さまざまな組織、部門、外部顧客のニーズに基づいて、的を絞った方法で実現します。完全に機能する作業指示システムは、ヘルプ デスク システムと呼ばれることもあります。

体系的かつ標準化された業務処理手順を提供します。企業間および企業内での作業コラボレーションに使用され、バッチ性、適時性、パフォーマンスの特性を備えています。銀行システムの顧客サービス業務やゲーム業界の顧客サービス業務など、顧客サービス管理でよく使用されます。