後退
5.0.6
インシデント対応の RT は、CERT および CSIRT チームのメンバーにシンプルで効果的なワークフローを提供するように設計された、オープンソースの産業グレードのインシデント処理ツールです。
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これにより、チームメンバーは報告されたインシデントを追跡、対応、対処することができ、一般的な操作を迅速かつ簡単にするための多数のツールが備えられています。 RTIR は、同じく Best Practical Solutions から無料で入手できる Request Tracker 上に構築されています。
RT および RTIR は商用サポートされているソフトウェアです。サポート、トレーニング、カスタム開発、またはプロフェッショナル サービスを購入するには、[email protected] までご連絡ください。
以前のバージョンの RTIR をインストールしている場合は、特別な手順に従ってアップグレードする必要があります。詳細については、UPGRADING ファイルを参照してください。
RT の通常のインストール手順に従って、RT 5.0 シリーズの現在のリリースをインストールします。
「perl Makefile.PL」を実行してRTIR用のメイクファイルを生成します。
RTIR に必要な、まだインストールされていない追加の Perl モジュールをインストールします。前のステップの出力には、必要な新しいモジュール、または既存のモジュールを新しいバージョンにアップグレードする必要があるかどうかがリストされます。
「make install」と入力します。
RT の etc/RT_SiteConfig.pm ファイルに次の行を追加して、RTIR 拡張機能をアクティブにします。
Plugin( ' RT::IR ' );データベース:
A. RTIR を初めてインストールする場合は、「make initdb」と入力して RTIR データベースを初期化します。
警告: アップグレードしている場合は、データベースを再初期化しないでください。
B. 以前のインストールからアップグレードする場合は、データベースのアップグレード方法について UPGRADING ファイルを読んでください。
Web サーバーを停止してから起動します。
RT の構成インターフェイスを使用して、ネットワーク運用チーム (ネットワーク ブロックのアクティブ化と削除を処理する担当者) の電子メール アドレスを AdminCc として対策キューに追加します。 RT -> キュー -> 対策 -> ウォッチャー
調査と対策の作成時に自動的に送信される電子メール メッセージを変更することができます。
RT -> キュー ->
RT -> グローバル -> テンプレート。
デフォルトでは、RT には多数のグローバル スクリップが同梱されています。 RT の構成インターフェイスを使用してそれらを確認し、環境に適切でないものを無効にする必要があります。
RT -> キュー ->
RT -> グローバル -> スクリップ。
インシデントを処理するスタッフ メンバーを DutyTeam グループに追加します。
RT -> 構成 -> グループ -> DutyTeam -> メンバー。
/opt/rt5/etc/ に RTIR_SiteConfig.pm を作成し、カスタマイズを追加することで、RTIR_Config.pm で定義された値をオーバーライドできます。
インシデントレポートキューのエイリアスを設定する必要があります。次の行を /etc/aliases (またはローカルの同等のもの) に追加します。
rtir: "|/opt/rt5/bin/rt-mailgate --queue 'Incident Reports' --action correspond --url http://rt.example.com/"
RT の Web インターフェイスの URL を http://rt.example.com/ に置き換える必要があります。
Web サーバーが SSL を使用している場合、rt-mailgate にはいくつかの新しい Perl ライブラリが必要になります。このオプションの詳細については、RT README を参照してください。
rt-mailgate スクリプトの詳細については、「perldoc /opt/rt5/bin/rt-mailgate」を参照してください。
複数の選挙区をサポートするように RTIR を構成している場合は、ファイル docs/Constituency.pod の手順を参照してください。このファイルは http://www.bestpractical.com/docs/rtir/4.0/Constituency.html でも参照できます。
RTIR に含まれるドキュメントは、http://www.bestpractical.com/docs/rtir/5.0/ で参照することもできます。
この README ファイル
ドキュメントのアップグレード
RTIR ドキュメント ページでは、バージョン固有のアップグレード ドキュメントも入手できます。 3.0 からアップグレードする場合は、UPGRADING-3.0、UPGRADING-3.2、UPGRADING-4.0、および UPGRADING-5.0 ファイルを読み取ります。
RTIR チュートリアル
選挙区
RTIR 管理チュートリアル
RTIR 構成
フォーラムの RTIR セクション。
RTIR のテストを実行したい場合は、いくつかの環境変数を設定する必要があります。
RT_DBA_USER - RDBMS 上にデータベースを作成できるユーザー (mysql の root など) RT_DBA_PASSWORD - RT_DBA_USER のパスワード
テストを実行するには:
$ RTHOME=/opt/my-rt perl Makefile.PL
$ RT_DBA_USER=user RT_DBA_PASSWORD=password make testこれらは、RTIR をインストールする前に実行することを目的としています。
RT と同様に、RTIR はシステム上に rt5test という新しいデータベースを作成できることを期待しています。
バグを報告するには、[email protected] に電子メールを送信してください。
著作権:
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