Solution Starter Kit Communication 2020
1.0.0
このソリューション スターターは、IBM の技術者によって作成されました。翻訳が利用可能: JP
危機時には、検査、症状、地域社会の対応、その他のリソースに関する基本的な情報を見つけようとする人々で通信システムが混雑することがよくあります。通信回線が詰まってしまうと、本当に助けが必要な人に連絡が取れなくなります。チャットボットは、1 日に数万、さらには数百のメッセージに応答するのに役立ちます。
テキスト、電話、Web サイト、コミュニケーション アプリのいずれを介しても、チャットボットやその他の AI 対応リソースとの会話は、コミュニティが重要な情報を迅速に理解し、カスタマー サービスのリソースを解放してより高いレベルの問題に集中できるようにする上で重要な役割を果たします。
IBM Watson Assistant サービスは、会話型の対話を構築、トレーニングし、あらゆるアプリケーション、デバイス、またはチャネルに導入するのに役立ちます。 Watson Assistant を使用してチャットボットを作成すると、ユーザーが正確で関連性の高い情報を収集する際に直面する問題に対処できます。新型コロナウイルス感染症に関する最新ニュースを知りたい場合でも、お住まいの地域で検査が実施されている場所を知りたい場合でも、チャットボットは、コミュニティが重要な情報を迅速に理解し、顧客サービスのリソースを解放してより高度な問題に集中できるようにする上で重要な役割を果たします。 。
新型コロナウイルス感染症により、国民は症状や検査場所、学校、交通機関、その他の公共サービスの現状についての答えを求めています。 Watson Assistant を使用するこの Call for Code スターター キットは、新型コロナウイルス感染症に関する一般的な質問を理解して回答し、Watson Discovery を使用して新型コロナウイルス感染症のニュース記事をスキャンし、信頼できるソースからのデータを使用して新型コロナウイルス統計の問い合わせに回答するために事前にロードされた仮想アシスタントを設計しました。 。
Watson Assistant を活用したこの Crisis Communications Starter Kit を使用すると、Slack 統合または Node-RED ダッシュボードを使用して、IBM Cloud でホストされる Web サーバーの Call for Code ソリューションにチャットボットを統合できます。
できる：
あなたにとっての課題は、このフレームワークから構築して、より完全なソリューションを作成することです。
IBM Cloud にログインし、Watson Assistant インスタンスをプロビジョニングします。
ステップ 1. IBM Cloud カタログから、 Watson Assistantのインスタンスをプロビジョニングします。 
ステップ 2. Watson Assistant サービスを起動します。
ステップ 3. [アシスタントの作成]をクリックし、アシスタントを作成する方法についての詳細な手順に従います。 
ステップ 4. Watson Assistant インスタンスに「COVID Crisis Communication」という名前を付けます
ステップ 5. [ダイアログ スキルの追加]をクリックして、これをアシスタントに追加します。質問がある場合は、ドキュメントに従ってください。 
ステップ 6. [スキルのインポート] > [JSON ファイルの選択]をクリックし、 skill-CDC-COVID-FAQ.jsonファイルをインポートします。 
ステップ 7. 「すべてのアシスタント」ページに戻ります。アクション メニュー ( ⋮ ) から、 [設定]を開きます。 
ステップ 8. [設定] タブで、左側にある[API 詳細]をクリックし、将来使用するためにAssistant IDとApi Keyをメモします。 
ステップ 9. [すべてのアシスタント] ページに戻り、 [スキル]リンクをクリックします。 
ステップ 10. [スキル] ページで、アクション メニュー ( ⋮ ) をクリックし、 [API 詳細の表示]を開きます。 
ステップ 11. 「スキルの詳細」ページで、今後使用するためにSkill IDをメモします。 
ステップ 12.ダイアログ スキルに戻り、横にある[プレビュー リンク]ボタンをクリックして、アシスタントをテストおよび検証するためのリンクを取得します。 
ステップ 13. Watson Assistant チャットボットに COVID-19 に関する質問をします。
Watson Assistant 対応のチャットボットを作成したので、それをデータ ソースに接続する必要があります。 Watson Assistant を使用する場合、これを Webhook 経由で行う必要があります。
Webhook は、プログラム内で起こっていることに基づいて外部プログラムを呼び出すことができるメカニズムです。ダイアログ スキルで使用すると、Webhook が有効になっているノードをアシスタントが処理するときに Webhook がトリガーされます。 Webhook は、指定したデータ、または会話中にユーザーから収集したデータを収集し、コンテキスト変数に保存します。データは、HTTP POST リクエストの一部として、Webhook 定義の一部として指定した URL に送信されます。 Webhook を受信する URL がリスナーです。 Webhook 定義で指定されたとおりに渡された情報を使用して、事前定義されたアクションを実行し、オプションで応答を返すことができます。
プロビジョニングしたばかりの Watson Assistant チャットボットを使用して Webhook をセットアップするには、次の手順に従ってください。
Watson Assistant が機能するようになったので、それを Slack にデプロイしてみましょう。 Slack は、人々の共同作業を支援するクラウドベースのメッセージング アプリケーションです。ダイアログ スキルを構成してアシスタントに追加した後、アシスタントを Slack と統合できます。
統合すると、サポートするようにアシスタントを構成したイベントに応じて、アシスタントは、ダイレクト メッセージまたはアシスタントが直接言及されているチャネルでの質問に応答できます。
新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) チャットボットを Slack と統合する方法については、次の手順をお読みください。
音声対応のチャットボットを作成したいですか?このチュートリアルでは、Node-RED と Watson Assistant、Watson Speech to Text、および Watson Text to Speech ノードを使用して音声対応チャットボットを作成する方法を説明します。
最後に、Node.js Web サイトに新型コロナウイルス感染症危機通信チャットボットを埋め込むことができます。
WhatsApp は、約 20 億人のユーザーがいる世界で最も使用されているプラットフォームの 1 つです。このチュートリアルでは、Watson Assistant を WhatsApp と統合する方法を説明します。
このツールは、現在利用可能な CDC およびその他の公開情報に基づいた情報を提供し、適切な医療を受けるかどうかの決定を支援することを目的としています。このシステムは、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) を含む病気やその他の状態の診断や治療を目的としたものではないため、個人を特定する情報やプライベートな健康情報を提供しないでください。
この Watson Assistant ボットには、次のリソースから取得したデータが入力されます。
このソリューション スターターは、Apache 2 ライセンスに基づいて利用可能です。
