crisp sdk android
v2.0.8
Crisp は、10 を超える異なるチャネルを 1 か所に集中化するマルチチャネル カスタマー サポート ソフトウェアです。その中でも、チャット サポートは、企業がリアルタイムの顧客サポートを提供するために選択する有力なチャネルです。
Android 用の Crisp ネイティブ モバイル チャット SDK を使用すると、企業はネイティブ モバイル アプリにシームレスなサポート チャット エクスペリエンスを追加できます。
チャット ウィジェットには、ヘルプ記事、AI チャットボット ビルダー、企業のカスタマー サポート エクスペリエンスを向上させるために構築されたその他の多くの機能も付属しています。
Crisp Chat は、ログインしているユーザーとログアウトしているユーザーの両方、および複数のデバイス間を行き来するユーザーに対して機能します。セッションの継続性に関する詳細な手順を読む価値があります。
チャット ウィジェットは、モバイル アプリのボタンから、誰かがカスタム アクションを実行したときにプログラム的に、またはモバイル アプリで利用可能な永続的なボタンから開くことができます。
顧客が Crisp ウィジェットを開くと、チャット ウィジェットまたはヘルプ ウィジェットが表示されます。
そこから、顧客はヘルプ記事を検索したり、会話を開始したりできます。会話は Crisp ワークスペース内の受信トレイに送信され、双方向の返信がリアルタイムで行われます。
Android 用チャット SDK には、モバイル顧客が Web とモバイル間で一貫性のないエクスペリエンスを得るのを防ぐいくつかの機能セットが付属しています。
強力なブランド エクスペリエンスを作成する場合、特にあるデバイスから別のデバイスに切り替える場合には、一貫性が非常に重要です。 Android 用 Crisp Chat SDK を使用すると、設定されたブランド アイデンティティがプラットフォーム全体で一貫していることを確認できます。
Crisp Chat SDK にはライブ チャット ソフトウェアが付属しているだけでなく、AI チャットボットも組み込まれています。 Web バージョンから、企業はカスタム シナリオに基づいてトリガーされる高度なシナリオを作成できます。
チャットボットが十分強力であることを確認するには、Web サイト、技術ドキュメント、ヘルプ記事など、所有するデータ ソースを使用して AI モデルを強化できます。
Crisp ウィジェットを使用すると、モバイル アプリ内でプログラムによってヘルプ記事を表示できます。これにより、ユーザーは最も必要なときに状況に応じたサポートを非常に簡単に受けられるようになります。
ボタンをクリックする場合でも、カスタム イベントの後でも、特定のページを表示した後でも、顧客が常に正しい知識にアクセスできるようにすることができます。
楽しいモバイル カスタマー サポート エクスペリエンスを提供してみませんか?モバイル アプリ用の Crisp chat SDK は、Android アプリに必要なソフトウェア開発キットです。
以下に、モバイル アプリを通じて優れたカスタマー サポート エクスペリエンスを作成するために活用できるネイティブ メッセージ タイプの例をいくつか示します。
Crisp チャット SDK を使用すると、顧客のデータを直接 Crisp に送信できます。これにより、カスタマー サポート チームは、誰と向き合っているのか、どのように会話に参加すべきなのかについて、より深い知識を得ることができます。
モバイルアプリ用のCrisp SDKは単なるチャットSDKではなく、素晴らしい顧客エクスペリエンスの構築に役立つ顧客コミュニケーションSDK全体です。
イベントを使用すると、モバイル アプリからユーザーが行った主要なアクションをプッシュし、電子メールやチャット キャンペーンをトリガーして、ライフ サイクルの主要なステップをフォローアップして関与させることができます。
顧客サポートの向上に役立つ Crisp Web チャット ウィジェットが何を提供できるか知りたいですか?ここをクリックすると、Crisp チャット ソフトウェアの機能の詳細かつ包括的なリストにアクセスできます。
Crisp ダッシュボードに移動し、Web サイト ID をコピーします。
Crisp SDK を依存関係に追加します。
dependencies {
implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}アプリを multidex 用に構成します。
android {
defaultConfig {
multiDexEnabled true
}
}
dependencies {
// If you're using AndroidX
implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
// If you're not using AndroidX
implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}ライブラリを初期化します。
// Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );たとえば、ボタンをクリックした後に Crisp を起動できます。
Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );詳細については、Crisp Developer Hub にアクセスして Android SDK のドキュメントにアクセスするか、Wiki にアクセスして利用可能な API を参照してください。
この手順については、「通知」セクションで詳しく説明されています。
< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
android : exported = " false "
android : grantUriPermissions = " true "
tools : replace = " android:authorities " >
< meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS "
android : resource = " @xml/file_paths "
tools : replace = " android:resource " />
</ provider >< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " />Crisp Android SDK は、Crisp IM SAS によって所有および保守されています。
Chris でチャットしたり、Twitter の Crisp_im をフォローしたりできます。
Crisp Android SDK は著作権ライセンスの下にあります。詳細については、ライセンスを参照してください。
