[2022 年国際黒人対策バージョン] ロボットと翻訳を備えたマルチマーチャント無制限座席オンライン顧客サービス システムのソース コード |

①新たに追加されたGoogle翻訳インターフェース（オプションの翻訳インターフェース：Baidu Translate API、Google Translate API）

②メッセージ会話のリアルタイム翻訳機能の最適化

③カスタマーサービス転送バグを修正

❖システム紹介

セキュリティ保護: システムはハッカーの侵入を効果的に防ぐために強力に強化されています。

国際多言語：簡体字中国語、繁体字中国語、英語、ベトナム語、インドネシア語、ロシア語、タイ語、日本語、韓国語、スペイン語、フランス語、

ドイツ語、イタリア語、アラビア語、ポルトガル語、デンマーク語、その他 20 の言語。ワンクリック翻訳をサポートし、外国貿易コミュニケーションを容易にし、外国貿易の新たな機会を促進します。

複数の加盟店の顧客サービス、無制限の座席、独立したシステム - データは独自のサーバーに保存され、SSL の有効化をサポートし、オフラインでの会話をサポートします。

オムニチャネルアクセス

パノラマ ワークベンチは、Web サイト、ミニ プログラム、パブリック アカウント、APP、WeChat、Weibo、H5、コールセンター、作業指示書、その他のチャネルから統合されたサービスをユーザーに提供します。テキスト、画像、音声、表現、ビデオ、ファイル、その他の豊富なチャネルをサポートします。メディアニュース

安定、安全、信頼できるニュースを届ける必要がある

インスタント メッセージング クラウドはコードを共有し、10 億レベルの高同時実行アーキテクチャを水平方向に拡張し、長いリンクが保証され、メッセージの到着が保証されます。

メッセージの送受信を確実にするために、データ送信プロセス全体が暗号化されます。

インテリジェントなルーティング分散により効率的なサービスが可能になります

複数の割り当てルール、アイドル率の割り当て、ランダム割り当て、一般顧客優先、柔軟な選択

最適なサービスを提供するために、カスタマー サービスとスキル グループの割り当てを指定します。

問い合わせの量が多い場合、キューがオーバーフローしてサービスが停止する可能性があるため、ユーザーは待たされる必要がなくなります。

インテリジェントな顧客サービスロボット、7*24時間中断のないサービス

ワンクリックでアクティベーションし、24 時間ユーザーにサービスを提供し、キューに別れを告げます

ヒューマンマシンコラボレーションモードは手動の顧客サービスと効率的な受付を支援します

カバレッジ、精度、その他の指標はすべて業界をリードしています

ユーザーニーズを総合的に把握

THINKPHP システムに接続し、グループ化システムと組み合わせることで、ユーザーのポートレートを正確に描写し、ユーザーの階層化を完了します

地域/セッション開始ページ/ソースなどのユーザーの軌跡を完全に記録し、証拠に基づいたプロアクティブなマーケティングを提供します

ユーザーのニーズを完全に理解するために、すべてのチャネルにわたる過去のサービス記録を一元的に表示します

インスタント メッセージング クラウド共有コード、10 億レベルの高同時実行アーキテクチャの水平拡張、ロングリンク保証

1. クライアント側で世界20言語に対応し、顧客登録をサポート（バックエンド構成）

2. ワンクリック翻訳: インターフェースは百度翻訳と Google インターフェースで、外国貿易コミュニケーションに便利です。

3. キーワードを指定してロボットが自動的に応答するようにサポートし、バックエンドにロボットのナレッジ ベースをセットアップします。

4. 禁止語の設定をサポート - お客様が指定した禁止語を含むメッセージの受信を拒否できます

5. FAQの設定、挨拶の設定、ボイスチャットの送信をサポート

6. チャット記録の表示のサポート、ドッキングを容易にするための JS ファイルのセットアップのサポート、顧客サービスと指定された顧客サービスのインテリジェントなマッチングのサポート

7. 訪問者情報の地域、言語、ステータス、最終ログイン時刻、ログイン数、ログイン機能の表示をサポート

8. ユーザー情報の再マーク、ブラックリストの設定、およびカスタマー サービス バックエンドでのクイック返信のサポート (バックエンドでの追加設定)

9. 挨拶の設定、絵文字の送信、写真の送信などの個別の顧客サービスのサポート (複数の形式の写真をサポート)

10. ファイル送信のサポート、他の顧客サービスへの転送のサポートなど。

11. WeChatパブリックアカウントのドッキング機能をサポートし、WeChatカスタマーサービステンプレートのメッセージ通知をサポートします

12. ウィンドウの色の設定、評価内容の設定、ダイアログのリアルタイム音声プロンプトをサポートします。