第 3 四半期の顧客サービス システムの主な機能は次のとおりです。
(1) リアルタイムの訪問者監視 訪問者がウェブサイトを開くとすぐに、顧客サービスがそれを知ることができます。
(2) 訪問元特定により訪問元を特定可能
(3) 積極的に会話を誘う 訪問者がウェブサイトを閲覧すると、顧客サービスによって訪問者を知ることができ、顧客サービスが訪問者と積極的に会話を始めることができます。
(4) チャット記録の保存 チャット記録は自動的にデータベースに保存され、バックアップされます。
(5) オフライン メッセージ カスタマー サービスが訪問者に情報を送信すると、訪問者は会話ウィンドウを閉じ、メッセージはデータベースに保持されます。訪問者が再びオンラインになると、ポップアップ ウィンドウに情報が自動的に表示されます。
(6) カスタマイズされた通話スタイルにより、複数のスタイルのカスタマー サービス アイコンを使用できます。
(7) 訪問者の入力内容の事前認識 訪問者がテキストを入力しているがまだ送信していない場合、カスタマーサービスは訪問者が入力したテキストを事前に確認し、訪問者の質問に事前に答える準備をすることができます。
(8) ウェブサイトのパーソナライズ設定 訪問者側に表示するウェブサイトのロゴ、紹介文、広告内容をカスタマーサービスが独自に設定できます。
(9) サーバーの CPU メモリ検出により、サーバーのリソースをリアルタイムに把握できます。
(10) ゲストメッセージ カスタマーサービスがオンラインでない場合、訪問者はメッセージを残すことができます。
(11) 悪意のある嫌がらせへの対応 訪問者がカスタマー サービスに悪意のある嫌がらせをした場合、カスタマー サービスはその訪問者をオフラインにし、会話を禁止することができます。ブロックされた訪問者が再びカスタマー サービス ウィンドウを開くと、オフラインのメッセージ ウィンドウのみが表示されます。
(12) フォーラムへの投稿と通話のサポートを提供します。この機能を使用して、各フォーラムのカスタマー サービス アイコンに興味がある場合、投稿内のアイコンをクリックしてすぐに問い合わせることができます。オンライン相談チャット。
Login.aspx カスタマー サービス ログイン ポータルのログイン パスワードは 3qsoft です
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