Apex 苦情処理時間ガイド プロセスと対応サイクルを素早く理解する

1. 異議申し立ての応答時間:

• Apex ゲームの苦情の通常の処理時間は72 時間です。これは、Apex の開発元である EA (Electronic Arts) の処理速度の制限によるものです。

2. 控訴手続き:

•最初の異議申し立て: 一般的な違反の場合、プレーヤーは 72 時間以内に人間のカスタマー サービスからの返答を期待できます。重大な違反 (赤い封筒の禁止など) がない場合、アカウントのブロックが解除される可能性があります。

3. 懸念の高い苦情:

•赤い封筒アカウントの異議申し立て: 3 回連続で異議申し立てが行われると、スタジオまたは不正行為の疑いのあるアカウントは手動審査の対象ではなくなり、ブロックが解除される可能性は非常に低くなります。

4. アピールポイントを提出します。

•異議申し立ての効率性の鍵: 問題を明確にし、アカウントの詳細、ゲームログ、関連する証拠 (スクリーンショット) などの完全な情報を提供することは、処理プロセスのスピードアップに役立ちます。

• 控訴の成功率を高めるために、辛抱強く待ち、詳細な証拠を提供することを忘れないでください。重大な違反の場合、上訴によって最終決定が変更されることはありません。