1. コア機能と補助機能
Web サイトのプロジェクトを計画するときは、Web サイトの明確な位置付け、Web サイトがどのユーザー グループを対象としているか、これらのユーザーにサービスを提供するためにどのコア機能が使用されるか、およびユーザーに優れたサービスを提供するために必要な補助機能を明確にする必要があります。例えば、QQ のコア機能は「チャット」ですが、商業規模のポイントが形成されるにつれて、新しい補助機能、QQ ニュース、QQ ビデオなどが常に追加されます。
コア機能と補助機能の概念はわかりやすいですが、どのようにしてコア機能と補助機能をWebサイトに適切に反映させるか、補助機能によってコア機能の焦点が奪われないようにするかが重要です。勉強したり議論したりすること。通常、Web サイト プロジェクトの開発および運用中は、次の原則に従う必要があります。
1. ウェブサイトの初期段階では、シンプルにし、コア機能のみを把握し、補助的な機能を追加しないようにします。これは非常に重要な原則ですが、Web サイトのプロジェクトの多くは、立ち上げた瞬間から非常に派手で派手なものになります。
出た瞬間に「中国最大」と謳われても、その名に恥じないものであればユーザーは非常に嫌悪感を抱くだろうし、同時に補助機能が多すぎるとコア機能が薄れてしまうだろう。すぐに昇進することはありません。また、コストの観点からも、付属機能が多すぎると必然的に開発コストが増加し、開発速度や利用速度に影響を及ぼします。
2. Web サイトの開発中は、補助機能を段階的に追加する必要があります。補助機能がどれほど多くても、その中核となる機能は、訪問者がその中核となる機能を認識できるように目立たなければなりません。ウェブサイトは一目瞭然です。プロモーションの観点から見ると、コア機能を明確にすることで訪問者に深い印象を与え、記憶ポイントを形成し、口コミを促進することができます。
2. ユーザーエクスペリエンス ユーザーエクスペリエンスとは何ですか?
ユーザー エクスペリエンスとは、ユーザーが Web サイトにアクセスしたとき、または製品を使用したときに得られるエクスペリエンス全体を指します。ユーザーエクスペリエンスには、印象と感情（満足）、寛容と疑問（寛容）、期待と利点（フィードバック）の3つの部分が含まれます。
印象・感情（満足度）：Webサイトや商品に対するユーザーのマクロ・詳細な印象と、アクセス・利用プロセスの総合的な感覚。満足度はユーザーの総合的な感覚であり、ユーザー自身の認知や習慣によって左右され、不確実な要素もあります。 ?寛容と質問（寛容）：発見された問題に対するユーザーの受け入れ、製品やプロセスの問題やバグに対する疑念の度合い。問題のない Web サイトは存在しません。既存の問題 (バグを含む) とユーザーの許容度の相関関係は、ユーザー エクスペリエンスに直接関係します。 ?期待とメリット（フィードバック）：ユーザーがWebサイトを訪問したり、商品を利用したりした際に生じる期待と、実際に得られるメリットとの乖離の度合い。ユーザーが Web サイトに深くアクセスすると、無意識のうちにその訪問に対する期待が生まれます。この訪問によって得られた結果が予想よりも高ければ、より良いユーザー エクスペリエンスが形成されます。そうでない場合は、「騙された」という感覚が生じる可能性があります。
Web サイト運営の観点から見ると、特定の Web サイトや製品のユーザー エクスペリエンスは、特定のユーザーまたは一般的なユーザーのユーザー エクスペリエンスである必要があります。ビジネス Web サイトと同様に、オンラインでレジャーを求めるユーザーにとって優れたユーザー エクスペリエンスを形成することはできません。ひいては、このビジネス Web サイトをやみくもに宣伝すると、たとえそれがより多くのエンターテイメント ユーザー トラフィックとユーザー エクスペリエンスをもたらしたとしても、サーバーへのアクセス負荷が増大するだけであり、それ以上の価値や意義はありません。
選択した対象ユーザーにとって、ユーザー エクスペリエンスは非常に重要です。ユーザーエクスペリエンスは主観的な心理的な感覚であり、不確実な要素も含みますが、Webサイトの人気やWebサイト運営が成功するかどうかを判断する重要な指標となります。
3. 優れたユーザーエクスペリエンスを構成する 8 つの要素
速度は速い必要があります: Web サイトは非常に速く開く必要があります。圧縮すべきものは圧縮され、キャッシュすべきものはキャッシュされます。わずか 1 秒で Web サイトが開くエクスペリエンスは素晴らしく、検索エンジンからも好評です。 ?美的感覚が強くなければなりません。ウェブサイトの美しさは、常に目を楽しませるものです。気に入らない場合は、すぐに離れてしまいます。しかし、美しさのために速さを犠牲にするのはもったいないです。 速さを確保しながら美しさを考慮し、ベースとなる写真を少なくする必要があります。 ?ドメイン名は覚えやすいです。短いほど覚えやすく、特徴があればあるほど良いです。 ?コンテンツの本質: 興味のある情報が多ければ多いほど良いし、無関係なものが少ないほど良い。ユーザーの好みは異なりますが、ターゲット ユーザーを固定すると、人々はグループに分類されます。 、常に従うべきルールがあります。 ?登録は迅速です: 登録/ログインできない場合は、入力できる登録情報が少ない場合は、入力する必要がない場合は入力しないでください。それを入力しないでください。ユーザーは常に忙しくて怠け者なので、その「怠け者」のニーズは可能な限り満たされる必要があります。 ?ユーザーセンター：ユーザーが最も気になる情報やよく使う機能を、ユーザーがヘルプを見ずにプレイできる最もシンプルな方法で紹介します。自由かつ柔軟に回転できます。
情報の公開: ユーザーが何を公開したいのかをシステムが予測して、多くの情報を入力する必要がないようにするのが最善です (ユーザーの以前の操作記録を記憶し、公開する情報カテゴリの検索を提供します)。デフォルトのオプションを提供します)。 ?インタラクティブなコミュニケーション: ユーザーは常に自分の意見を表現することを好みます。Web サイトがユーザーの意見を肯定したり、褒めたりすると、ユーザーは満足し、その Web サイトをお気に入りに追加したり、ホームページに設定したりするでしょう。
Web サイトは、資料のアップロード、情報の公開、コメントの作成、フォーラムへの投稿、ユーザー調査への参加など、ユーザーが意見を表明し知恵を提供できるできるだけ多くの場所と機会を提供する必要があることに疑いの余地はありません。
ユーザー エクスペリエンスはとらえどころがなく、行き当たりばったりな場合もありますが、必ずヒントはあります。継続的な調整、試行、革新を通じてのみ、Web サイト開発とユーザー エクスペリエンスを最適に組み合わせることができます。
ユーザー エクスペリエンスは、オペレーターにとって重要な考慮事項であるだけでなく、開発者が注意を払う必要がある問題でもあります。特に、Ajax などの新しいテクノロジーを適用すると、ユーザー エクスペリエンスを効果的に向上させることができます。開発者にとって、Web サイト開発プロセスのあらゆる側面でユーザー エクスペリエンスを十分に考慮することは、半分の労力で 2 倍の成果を得ることができ、Web サイト開発の人間性と達成感を高めることができます。
3. シードユーザーとサブユーザーという概念は、実は私たちウェブサイト運営者にとって非常に理解しやすいものですが、この概念を定義するのは簡単ではありません。 Chen Guangfeng 氏のシード ユーザーの理解は、Web サイトの初期段階でシード ユーザーが Web サイトの開発を促進する上で非常に重要な役割を果たし、そのような初期ユーザーをシードと呼ぶことができるというものです。ウェブサイトのユーザー。おそらく、後の段階では、これらのシード ユーザーが Web サイトのスター ユーザーになるでしょう。
シード ユーザーは影響力があり、経験、時間、親近感があり、すぐに強力なつながりを築くことができます。彼らはこのユーザーとは異なりますが、一般的には似ています。
PC Dandan Web サイトのシード ユーザーは社内の数人の同僚で、柔軟性があり、精力的で、人脈が厚い彼らが、Web サイト上にホット スポットを作成し続け、他の Web サイト ユーザーが深く感染するような雰囲気を作り出しています。 「自分の体」「試してみよう」と、優れた仕組みとシステムのもと、新規訪問者のほとんどがWebサイトのユーザーとなり、3ヶ月も経たないうちにPCダンダンWebサイト全体の会員数が100万人を超えました。
タオバオの立ち上げ初期には、ウェブサイト運営者は最初のユーザーに細心の注意を払い、訪問者全員と会話し、彼らの感情、意見、懸念事項を尋ね、それらを常に要約し、改善してきました。
タオバオの総支配人である孫東宇氏は当時の状況を振り返り、ウェブサイトが最初に開設されたとき、蒙龍という非常に熱心なメンバーがおり、彼らは互いに深い交流を持ち、北京の一部のメンバーは自発的に組織したと明確に述べた。彼は北京同盟のリーダーであり、私たちはオンラインでのビジネスの経験を共有するために頻繁に連絡を取っていました。当時、孫東宇氏と彼のネットワークのセキュリティの完全性については誰もが非常に懐疑的でした。チームはこれらの人々とコミュニケーションを続け、孟龍氏と淘宝網の人々全員に、淘宝網は多少の困難に直面することはあっても、中国最大の個人品取引市場になるという自信は決して揺るがないと語った。乗り越えれば、夜明けが来るはずだ。信頼は常に受け継がれており、ウェブサイトは急速に発展しています。
シード ユーザーの概念は、コミュニティ設立の初期段階では、少数の優れたシード ユーザーがいれば、通常、この種のコミュニティは着実に成長します。 Dianshi Interactive を例に挙げると、Dianshi Interactive は 2006 年 7 月に設立されました。主な創設者は Robin、Xiaopeng、Shitou、Zac です。これらの 4 人は SEO の豊富な実務経験を持ち、継続的なソフト記事により、Web サイトはすぐにインタラクティブになりました。 。
通常、シード ユーザーは初期段階で Web サイトのユーザーの中から発見され、これらの訪問者とより多くのコミュニケーションをとり、Web サイトへの依存度を高めるために一部のユーザーを選択します。必要に応じて、ベンチマークを設定し、より多くの人々に影響を与えることができます。
4. スケール ポイント Web サイトのスケール ポイントとは何ですか?
Webサイトが一定の規模に発展し、WebサイトのトラフィックやWebサイト利用者が量的な変化から質的に変化するときを「スケールポイント」と呼びます。一般に、大規模および中規模の商用 Web サイトには、個別のコミュニケーション スケール ポイント、グループ コミュニケーション スケール ポイント、メディア コミュニケーション スケール ポイント、商用スケール ポイントの 3 つのトラフィック コミュニケーション スケール ポイントがあります。
個人コミュニケーションのスケールポイント：通常、新しく立ち上げたWebサイトの初期段階で数万人のユーザーがいる場合、そのうちの何人かがWebサイトの定期的な訪問習慣を形成したり、他のユーザーに訪問を勧めたりします。このとき、私たちはこれを「個人」と呼びます。コミュニケーションスケールポイント」。 ?グループコミュニケーションのスケールポイント：ウェブサイトプロジェクトが一定期間立ち上げられた後、いくつかのプロモーション施策と初期の「ヒューマンコミュニケーション」の訪問が10万レベルに増加することが多く、かなりの数の人が口コミを広め、訪問の習慣を形成します。ウェブサイトのトラフィックは急激に増加し、ネチズンの間で一定の影響力を持つことになります。これを「グループ コミュニケーション スケール ポイント」と呼びます。 ?メディアコミュニケーションスケールポイント：ウェブサイトプロジェクトが順調に発展し、「グループコミュニケーション」を通じてネチズンの間で強い影響力を形成し、訪問数が100万レベルに達したとき。メディアの注目や報道を受けることを、私たちは「メディア コミュニケーション スケール ポイント」と呼びます。 ?商業スケールポイント：ウェブサイトが一定の規模に達すると、ウェブサイトのユーザーまたは閲覧グループを通じて明確な収益モデルが生成されるようになります。このとき、これを「商業スケールポイント」と呼びます。さまざまな性質の Web サイトにはさまざまなビジネス規模があります。たとえば、地元のポータル Web サイトは通常、数十万人の訪問者を集めて商業化できますが、その影響力は地元の企業によって容易に支持され、商業化を達成するには数千万人の訪問者に到達する必要があります。 Sogou と Baidu が成功例であるが、Sogou の PPC が市場で認知されにくいのは、Sogou の商業化規模がまだその段階に達していないためである。
5. データ連携
Webサイトを運営する際、仕事の成果をどう評価するか、Webサイトの価値をどう評価するか、Webサイトの可能性をどう評価するか、Webサイトの収入をどう評価するか、焦点をどう設定するか。そのためには、データの包括的な分析と調整を毎日行う必要があります。データ調整は通常、主にインターネット関係、Web サイトのトラフィック、Web サイトの対話性、および Web サイトの収入の 4 つの主要な側面から実行されます。
インターネット上の人間関係: 「インターネット上の人間関係」については、あまり馴染みがないかもしれません。実際、オンラインの世界は現実の世界と同じ概念です。現実には、それは人と人との関係です。人と関わるとき、人にはさまざまな性格やカテゴリーがあり、長々とした態度を取る人もいれば、控えめな人もいますし、偽物の人もいるし、本物の人もいます。 。インターネット上では、Web サイトによって内部リンクがスムーズなものもあれば、外部リンクが多いものもあり、双方向性が低いもの、優れたもの、評判が良いものなど、さまざまなブランドイメージが形成されています。
インターネット関係を評価するためのパラメーターには、Web サイトのページ数、コンテンツの更新数、コア コンテンツの更新数、二次列の数、検索エンジンに含まれるページの数、外部リンクの数、協力ウェブサイトの量と質、メディアレポートの数、Google PR 値、Alexa のランキングと変化曲線、主要キーワードの自然ランキングなど。
Web サイトのトラフィック: これは誰にとってもよく知られており、現在、多くのトラフィック統計システムが Web サイトの Web サイト トラフィックに関する動的な情報を提供しています。 Web サイトのトラフィック ログを分析すると、訪問者が Web サイトをどのように閲覧しているかを理解し、ユーザーの行動に関する手がかりを探すことができます。ユーザーの行動データを分析することで、Web サイトを調整して顧客へのサービスを改善し、収益を増やすことができます。
通常、Web サイトのトラフィックのパラメータには、検索エンジンのソース、検索キーワード、発信元、訪問者システム、訪問者のブラウザ、訪問者の言語、訪問者のタイムゾーン、訪問者の IP ヘッダー、訪問者の地域、訪問者の訪問時間、閲覧の深さ、入口、ページビューの詳細が含まれます。 、1 日あたりのユニーク訪問者数、1 時間あたりのユニーク訪問者数、合計訪問数、初回訪問者数、リピート訪問者数、毎日のリピート訪問者数、訪問者あたりの平均ページビュー数、訪問者あたりの平均訪問数、平均訪問時間、その日の1時間あたりの平均ページ訪問数、その日の1時間あたりの平均ユニーク訪問者数、その日の1時間あたりの平均訪問数、週次および月次の分析など。
Web サイトのインタラクティブ性: コミュニティ Web サイトや会員制 Web サイトの場合、インタラクティブ性は Web サイトの魂であり、Web サイト運営者として最も重要なタスクの 1 つは、Web サイトとユーザー間のインタラクションを強化することです。ユーザー間のコミュニケーションとコミュニケーションを改善し、ユーザーの参加と貢献を促進すること、つまり、ユーザーを Web サイトに依存させること、これによってのみ Web サイトを改善することができます。 . Web サイトのアクティブ ユーザーの数と粘着性。
Web サイトのインタラクティブ性のパラメーターには、オンライン人数、ログインしているメンバーの数、登録メンバーの数 (メンバーの割合)、メンバーの増加率、有効なメンバーの数、毎日投稿されるメッセージの数、オンラインフィードバック（メッセージ）の数、電話の着信数など。
ウェブサイト収入：ウェブサイトは収入があってこそ存在価値がある ポータルサイトには広告収入、ショッピングサイトには売上収入、業界サイトには会員収入がある ウェブサイト運営責任者としての収入源は何でしょうか。ウェブサイトをよく理解してください。そうしないと、なぜ監督を求められるのでしょうか?
ウェブサイトの収入のパラメーターには、合計日次収入、合計週間収入、合計月収、収入増加率、トランザクション数、意図した注文数、顧客転換率、投資収益率などが含まれます。
6. トラフィックの変換
トラフィックは Web サイトの総合的な能力を測る最も重要な指標であり、トラフィック コンバージョン率は Web サイトの価値を測る中核的な指標です。特に電子商取引 Web サイトの場合、トラフィック コンバージョン率の向上が最終手段となります。
新浪と捜狐は膨大なトラフィックを莫大な広告収入に変えているが、同様にトラフィックが大きい一部の Web サイト (ブログ Web サイトや機密情報サイトなど) はトラフィックを広告収入に変えることができていない。検索エンジン Web サイトは、他の Web サイトから自分の名前へのハイパーリンクを取得し、キーワードを主線として使用し、入札とランキングを通じてトラフィックを広告収入に変換します。
トラフィックの価値
トラフィックの価値は、簡単に言えば、Web サイトの IP がもたらす人民元の額です。トラフィック価値 = ユーザーの閲覧数 × 閲覧によって引き起こされるその他の行動の価値。
Baidu と Alibaba のユーザーは、基本的に Web サイトを訪問する前に目的を決めており、特定の行動価値観を持っています。一方、情報 Web サイトのユーザーは通常、特定の訪問目的を持たず、フォーラムやブログ Web サイトのユーザーは、目的もなく単に目新しいものを求めています。の専門フォーラムは少なくとも事前に設定された行動の方向性を持っているので、まだもう少し高いです。
Baidu と Alibaba は、オフライン チャネルを使用してオンライン トラフィックを販売し、特定のニーズを持つネットワーク トラフィックを企業ユーザーからの注文に変換します。これは、個人の Web サイトや他の情報 Web サイトでは利用できない、実際のビジネスと組み合わせたトラフィック価値変換モデルです。したがって、Baidu と Alibaba のトラフィック価値は、トラフィック交換 (純粋なオンライン広告) を主なビジネス モデルとする Web サイトとは決して比較できません。
トラフィック価値モデル
情報サイトのトラフィック価値＝PV×閲覧情報（ニュースサイト、ローカルホットラインなど） 検索エンジンのトラフィック価値＝検索ボリュームによるクリック数×クリック単価（Baidu、Sogouなど）？会員制度＝会員数×会費（アリババ、業界サイト）
トラフィック値係数
たとえば、Baidu の 1 日あたりのアクセス数は約 3,800 万 IP で、1 日あたりの収入は約 500 万です。したがって、そのユニット IP の 1 日あたりの価値は 0.13 元です。この 0.13 という数字は、トラフィック価値係数と呼ばれるものです。新浪のトラフィック価値係数は約0.2、アリババサイトのトラフィック価値係数はさらに高く約0.6、一般的な個人サイトのトラフィック価値係数は約0.01である。
情報ウェブサイトの収益は広告のクリック率とメディアプラットフォームの価値に依存しており、バイドゥのトラフィック価値はクリック入札と検索ボリュームの二重増加に依存している。メンバー。
トラフィック価値の増加の容易さ: アリババは、会員のプロモーション、つまりオフライン チャネルの構築を行うだけでよく、ユーザーの数が十分に多い場合は、独自の会員料金の設定も行うことができます。プラットフォームの規模とサービスの機能に連動して、クリック入札の価格は上昇し続けるため、ユーザーの入札熱量を制御することも容易ではありません。ロイヤルティや顧客サービスのレベルも向上させる必要がありますが、これらのタスクはすべてバイドゥによって行われており、自分でコントロールできるものは外部の者が突破するのが難しく、情報コンテンツに焦点を当てたポータルはトラフィックの価値を高めるのが最も困難です。広告のクリック率を向上させることは、卵を産むガチョウを殺すことです。今日の観点から見ると、メディアプラットフォームの価値は、Sina、Sohu、Tencentなどの少数の大きなポータルだけです。 、NetEase はあえてそのようなことを言いますが、他の Web サイトではブランド広告をほんの少しだけ絞り出すことができます。
これらの基本概念を理解すると、トラフィック変換の重要性が理解できるようになります。同じ IP トラフィック状況下では、コンバージョン率が高いほどトラフィック価値係数が大きくなり、Web サイトの価値が高くなります。特に電子商取引 Web サイトの場合、コンバージョン率は大きく異なる可能性があり、ユーザー エクスペリエンスを継続的に改善することと、優れたショッピング プロセス システムが、良好なトラフィック コンバージョンの鍵となります。
7. マーケティング
ウェブサイトにトラフィックがあり、順調に発展していく場合に必要となるのがウェブサイトの収入です。ウェブサイトの収入はマーケティング力と営業力に大きく依存します。天に頼って、顧客が家に来てお金を払ってくれるという時代はとうの昔に終わりました。また、今日のインターネットの発展により、顧客との競争なしに良いプロジェクトを構築することは困難です。たとえ一定期間「ユニーク」だったとしても、顧客にそれを推奨する必要があります。
ここで陳光峰が言いたいのは、どんなプロジェクトであっても「マーケティングとセールス」という意識を持って、真剣に取り組んでこそこの仕事に取り組むことができるということです。十分なお金を投資すると、良い利益が得られます。
マーケティングと販売は、電子商取引 Web サイト、業界 Web サイト、人材 Web サイト、会員制 Web サイトにとって特に重要です。マーケティングと販売能力は、Web サイトの傾向と市場シェアをほぼ決定します。
ここでは、販売の重要性をより明確に理解するのに役立ついくつかの例を示します。
アリババは電話勧誘販売と「街の清掃」から誕生した
電子商取引プラットフォームの代表格であるアリババは、どのようにして年間数十億の収益を上げているのでしょうか?「Integrity Communication」という 2 つのコア製品は、テレマーケティングによって作成され、数百人のテレマーケティング スペシャリストがそれらのページを検索しました。同社が「正直」になるまで、何度も何度も、「中国のサプライヤー」は何千人もの営業スタッフによって一掃され、全国の多くの企業が集まる主要な町や村は、アリババによってほぼ完全に封鎖された。アカウントマネージャーはすべてをスキャンしました。
私の同僚の多くはアリババに行き、そのほとんどが「中国のサプライヤー」として働いていたことが判明しました。彼らは入社後、1か月間洗脳され、その後、数人でQianqianに殺到し始めました。まずはミニバンを借りて街の企業を一軒一軒訪問し、顧客をターゲットにして突破口を設定し、口コミを広めていきました。これは一定期間、車を購入して戦場を拡張します。
「ベンチャーキャピタルは一切受け入れない」と公言しているZhuobo Talent Networkは、
Zhuobo Talent Networkは、東莞にある人材サイトの代表で、年間数千万元の売上高を誇る。それは業界に大きな波紋を引き起こした。 Brand Gong Wenxiang 氏は、自身の記事の 1 つで次のように述べています。「...この Web サイトは、極端で偏執的な販売を第一に考え、常に中国のオンライン求人業界で目立ってきました。この Web サイトにはマーケティング部門がなく、年間マーケティングコストは常に 0 です (しかし、この Web サイトのトラフィックは、オンライン求人業界では常に 10 程度です。ネットワーク技術は必要ありません。また、新製品の開発も必要ありません。人材紹介会社さえ採用すれば、仕事は得られるという考えです。したがって、この Web サイトは会社のリソースの 90% を売上に投資し、他のプロモーションやテクノロジーなどは基本的に無視しています。したがって、2007 年の売上高は 3,500 万と推定されています。数千万ドルを投じて6,000平方メートルを購入したミーのオフィスビルには、一日中電話をしている従業員レベルの営業マンが500人募集されており、現在「Zhuo Bo Building」を建設するための資金が集まっていると言われている。 「おそらく、現実は彼が説明したほど極端ではありませんが、それは確かです。はい、販売の重要性は言うまでもありません。」
記事のソース: http://club.ebusinessreview.cn/blogArticle-blogId-53766-userId-153106.html