1.「ユーザビリティテスト」とは何ですか?
「ユーザビリティテスト」は「ユーザーエクスペリエンステスト」とも呼ばれ、製品の機能を通じてタスクをテストするように設計されており、ユーザーはタスクに従っていくつかの実際のテストを完了して、製品の使いやすさをテストすることができ、重要な参考になります。その後の製品の改善と改良。
2. ユーザビリティテストが必要な理由
1. 以下のような質問があります
新しい製品機能を開発したり、新しい製品機能を作成したりした後は、常に次のような質問があります。
a. 最新バージョンは以前のバージョンより優れていますか?
b. 当社の Web サイトは競合他社の Web サイトと同じくらい使いやすいですか?
c. ユーザーは、私たちが設計したプロセスに従って、完了したい作業を完了できますか?
d. デザイナーはユーザーの操作習慣や製品の特性に応じてレイアウトを設計していますか?
2. 理由があるかもしれない
a. どの Web サイトにもユーザビリティの問題があります。
Web サイトを使用する過程で、ユーザビリティの問題が頻繁に発生します。また、問題によっては、ユーザーが意図した操作を完了できないほど深刻な場合もあります。成熟した Web サイトは複数回のテストを経ており、問題は比較的少ないですが、ユーザーの問題は依然として存在します。
b. 深刻な問題は通常、簡単に検出できます。
Web サイトのデザイナーや制作者は、Web サイトがどのように機能するかを知っており、ユーザーが知らないデザインのアイデアに従って Web サイトを運用することが多いため、ユーザーに Web サイトを試してもらうと、深刻な問題がより簡単に発見されることがよくあります。
c. ユーザーが製品を使用しているのを見ることで、より優れたデザイナーになれる
デザイナーにとってユーザーは抽象的な概念であることが多く、デザインはユーザー自身の想像力によって完成します。ユーザーを観察すると、ユーザーが製品をどのように使用するか、また製品がどのように使用されるように設計されているかについてより深く理解できます。
3. テストプロセス
3.1. 基本的なプロセスの説明
a. テストケースを準備する
Web サイトのすべての機能を整理し、ユーザーが Web サイトを閲覧するための重要な手順 (またはテストが必要な機能) を見つけ、機能シナリオを設計し、最後にテスト タスクの文書を作成します。
タスクの例は次のとおりです。
b. テスターを募集する
Web サイトの事前計画に従って、ユーザー グループを配置し、個々の代表ユーザーを特定し、テストに参加するよう招待します。招待されたユーザーは、ターゲット (潜在的な) ユーザー グループを満たすことができなければなりません。
c. テスト環境を準備する
可能性テストの特殊性により、環境には次のような特別な要件があります。
「1」では、ユーザーがテストを行うために、インターネットに接続できる通常の PC を備えた比較的独立した部屋を提供できます。独立した部屋を提供する目的は、主に外部からの干渉を可能な限り回避し、ユーザーがテストを行うことができるようにすることです。一緒に使用すると、ユーザーがユーザビリティの問題にどのように対処するかを観察するのに役立ちます。
"2" ウイルス対策ソフトウェア、チャット ツール、その他のポップアップ ウィンドウ ソフトウェアなど、テスト プロセスに影響を与えるソフトウェアを通常の PC 上で開かないでください。
《3》テスト中のユーザーの操作や音声による思考プロセスを記録するために、画面録画ソフトウェアと音声録音ソフトウェアをPCにインストールする必要があります。
d. 監視要員を組織する
プロダクトマネージャー、インタラクションデザイナー、ビジュアルデザイナー、フロントエンドエンジニア、プログラム開発者などを含むオブザーバーを事前に手配します。
e. テストを実施する
テスターはユーザーをテストルームに連れて行き、このテストの関連性を紹介し、テスターの観察の下でテストを実施します。
3.2. 試験前の注意事項
a. テストの前に、テストの期間をユーザーに説明する必要があります。
b. ユーザーにできるだけ声を出して考えるように要求します (何を見て、何をしたいか、何を考えているかについて)
c. ユーザーに、「テストしたいのはユーザーではなく Web サイトです」と説明します。
d. テスト中に、使用方法についてユーザーが提起した質問にすぐに答えることはできません。テストが必要なのは、ユーザーが誰の助けも借りずにタスクを完了するかどうかです。
e. ユーザーがタスクを完了できない場合は、次のタスクに切り替えます。
f. テスト画面と音声はユーザーの許可を得て記録され、記録された内容はウェブサイト改善の基礎として使用され、プロジェクトに関係のない人には見られないことを説明します。
3.3. テスターの登録
各ユーザーをテストする前に、ユーザーの適応範囲を決定するためにユーザーの状況を登録する必要があります。
a. 職業、年齢は？
b. 毎週どのくらいの時間をオンラインで過ごしますか?
c. Web を閲覧するときにどのような Web サイトにアクセスしますか? いくつか例を挙げてみましょう
d. よく見るウェブサイトはありますか?
3.4. ホームページの観光
人員の状況を理解した後、まずユーザーが閲覧できるように当社の Web サイトのトップページを開きます。この段階では、ユーザーに他のタスク ページを切り替えさせず、ユーザーから次のことを学びます。
a. これはどんなウェブサイトだと思いますか？
b. この Web サイトは何をするのですか?
c. Web サイトでは何ができますか?
ユーザーに上記の問題を簡単に説明してもらった後、Web サイトの全体的なデザインの問題を発見するのに役立ちます。
4. 概要と連絡について
テスト終了後は関係者による総括会議が行われ、今回確認された問題点を全員で議論し、次回の改訂での修正に向けた対応意見をまとめます。
記事のソース: http://ucd.lcduba.com/?p=69