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私が最も作りたいのは、コミュニティなどの「コンテンツ、インタラクション、ユーザー関係」に焦点を当てた製品です。
コミュニティには 2 つのタイプがあります。フォーラムなどの情報ノードとしてのパブリック フォーラムと、Douban などの情報ノードとしてのパーソナル スペースです。当然、私は後者のほうが製品設計の余地が大きいので好みます。それに比べて、フォーラムはアメーバと同じくらい退屈で個性がありません。
しかし、私はコミュニティを成功させたことはなく、コミュニティを「人目を引く」ものにしたことさえありません。主観的理由と客観的理由が香林夫人のように説明されています。だから過去のことは話さず、未来のことだけを話してください。ユーザーの観点から見ると、どうすれば新しく発見されたコミュニティに夢中になり、喜んでそこに留まり続けることができるでしょうか?要約すると、このプロセスには 3 つの主要なステップがあります。
ステップ 1: インプレッションを作成する
この第一印象は、秩序、気質、資源、革新性の4つのポイントに分けることができます。
順序とは、「コンテンツとインタラクションの基本的な品質」を意味します。より具体的に言うと、ほとんどのコミュニティには、さまざまな UGC コンテンツを集約した独自のパブリック ブラウジング エリアがあります。そしてユーザーが混在することは避けられません。低品質のコンテンツを除外し、高品質のコンテンツを強調表示するにはどうすればよいでしょうか?信頼できるユーザー レベルを確立するにはどうすればよいですか (ユーザー レベルが必要な場合)?コミュニティ内の対立にどう対処するか?これらの仕事は秩序の維持に属し、コミュニティのイメージの基礎となります。
しかし、秩序だけでは十分ではありません。秩序は単に基礎的な構造にすぎず、製品の魅力はその気質とリソースに反映されます。気質とは、精緻で活気のあるホームページ、専門的で権威のある一連のデータベース、非常に信頼性の高いユーザーランキングのコラムなど、「コミュニティからにじみ出る匂いに似たコンテンツの魅力」を意味します。コンテンツとユーザーの華やかな集合体により、高級感と匂いを漂わせ、ターゲット層を魅了します。
従来の手法として、集約表示は主にホームページやメインコンテンツ欄に表示されます。しかし、このように形は均質化されやすく、個性を明確に反映するのは難しく、新規ユーザーにとって特徴が十分ではありません。この目的のために、ブランドイメージを確立するために、簡潔な 1 ページのコラムを使用することをいくつか試みました。たとえば、毎日のトピックの場合は毎日 1 つのトピックがあり、写真家の場合は毎日 1 人のユーザーが推奨され、写真家のインタビューでは毎週 1 つのトピックが推奨されます。情報伝達性を高めるコンセプトをパッケージ化した、形式感にこだわったシングルページ（または簡潔なリストページ）が好評です。
来年の春節までに、7 つの操作主導のコラムと 5 つのアルゴリズム主導のコラムが登場する予定です。豊富なコラム グループを使用して、製品の雰囲気を作り出し、新規ユーザーにユニークで直感的な好印象を与えます。
気質よりも重要なのはリソース、つまり「ユーザーにとって役に立つもの」です。最も典型的なのは、世界でも類のない新浪微博の有名人リソースです。女性コミュニティには化粧品のトライアルが必要で、ゲームコミュニティにはトライアルアカウントの配布が必要で、美容と宇宙のコミュニティにはビジネス取引の機会が必要で、写真コミュニティには屋外撮影組織、モデルの推奨、機材のショッピングガイド、中古品の取引が必要です。リソースはオペレータのバックグラウンドから得られます。どのようなコミュニティがあなたに適しているかは、バックグラウンド リソースに基づいて決まります。
以前社内で「気質」を重視するか「資源」を重視するかで議論がありました。たくさんの戦いがありました。ある締約国は、ユーザーはこれらのものを必要としているため、屋外撮影組織とモデルの推奨が運用の突破口となるべきであると提案した。確かにユーザーのニーズはあると思いますが、企業側にリソースを獲得できる背景優位性がなく、地域の運営サイクルも長くリスクも大きいため、「柱」から打開しようと決意しました。結局のところ、コンテンツの仕事は私の昔からの職業であり、少なくとも管理上の利点はあります。
基本的な順序に加えて、初期段階では気質とリソースの両方を揃えるのが難しいことがわかります。長所を利用し、短所を避ける方がよいでしょう。
最後のポイントは「イノベーション」、つまり製品を使ったときに感じるデザインの革新性です。写真コミュニティの次期版に対する私のスローガンは、「保守的なフレーム、革新的なディテール」です。保守的なフレームワークはユーザーの学習コストを削減しますが、テンセントになりすぎることはできず、小さな機能、小さなモジュール、細かい点で常に少し革新的である必要があります。ユニークなデザインはブランドの認知度を向上させ、コンテンツから製品に至るまで、ユーザーが優れていると感じさせ、このコミュニティを体験し、統合するためにもっと忍耐を費やそうとするでしょう。
もちろん、イノベーションのためのイノベーションも退屈です。
ステップ 2: 関係を構築する
第一印象がよければ、ユーザーにスペースを開くよう説得するのは簡単です。その後、事前にコミュニティ関係を確立します。このトピックについては「雑考 1017」で話しましたが、第 3 四半期を通して考えてきました。ユーザーが信頼できる友人を見つけるのを支援し、お互いを知るためのプロセスのコストを削減するにはどうすればよいでしょうか。
これは難しいです。ユーザー マッチングの前提となるのは、豊富で効果的なユーザー タグであり、性別、年齢、星座、都市、会社、IP ID、趣味、公開コンテンツの性質、専門レベル、コミュニティ活動など、さまざまな次元の属性タグに依存します。 、友人関係など。これらのタグのほとんどは、コミュニティ全体の構造を構築するときに事前に設定されており、初期段階で計画がなく、後の段階でタグを挿入できない場合は、複雑な意味認識と数値アルゴリズムを開発する必要があります。
最近Twitterのニュースを2つ見かけました。まず、ナビゲーション バーの「人」エントリを変更し、友人の推奨とコンテンツの推奨を統合しました。次に、ウィリアムズ氏は、すべての Twitter ユーザーが秘密の「評判指数」を持っていることを明らかにしました。これは当然、ユーザーのマッチングに多くの起源を持っています。しかし、Twitter は Amazon と同様に、審査ルールをいじるために数学の博士号を取得した人材を大量に雇いました。そんなことができるでしょうか?
一致が正確でない場合、ユーザーは通常、関係を確立するための 2 つのチャネルを使用します。
1. まず自分で信頼できるコンテンツを投稿し、その後どこでも他の人をフォローします。相手は好奇心からあなたを訪問し、あなたが良い人だと思えば、代わりにあなたをフォローするでしょう。
2. パブリックブラウジングエリアで積極的に行動し、他の人の注目を集めてください。前提として、新規ユーザーが投稿したコンテンツがパブリックエリアに入ることができるシステムになっており、パブリックエリアのトラフィックも多い。
前者の方が信頼性が高くなります。
私のアプローチについて教えてください。アーキテクチャを構築するときに、さまざまなユーザー タグが予約されます。ブログから性別・年齢・都市を読み取り、作品公開時にスペース開設時に撮影希望・機材を記入、撮影都市・カテゴリーを記入、オプションで撮影機材も記入（または自動抽出） exif)から過去の作品をスキャンし、撮影の好みを正確にマークし、さらにアルゴリズムのスクリーニングと操作のレビューを使用してユーザーのレベルを割り当てます。非常に多くのタグがあれば、あなたと同じ好みを持つアクティブ ユーザー、または同じ都市に住む平均レベル以上のアクティブ ユーザーをマッチングするには十分です。
個人センターには、同じ撮影の好みに基づいて友人を推薦するページと、同じ都市に基づいて友人を推薦するページが 2 つあります。また、公開ページにはすべての上級写真家を表示する列もあります。入力後は、基本的な個人情報が表示されるだけでなく、特殊なアルゴリズムに従って各人の作品カバーが4組表示されます（自分と同じ嗜好を持つ作品が優先されます）ので、お互いのことがよくわかります人物を一目で把握し、クリックして閲覧するヒット率を高めます。
このような効果を実現するには、プロセスとアーキテクチャの軽さを少し犠牲にする必要がありますが、それだけの価値はあると思います。写真グループ形式が選択されているため、写真コミュニティは、インタラクションのプロセスではなく、最終的なコンテンツ効果に焦点を当てているため、軽さを売りにする製品ではありません。これはデザインの方向性の選択です。
ステップ 3: 報酬を獲得する
第 1 ステップと第 2 ステップを経て、良い印象を持ってコミュニティに参加し、数人の友人をフォローした新規ユーザーが試してみたいと意欲を示し、最も重要な公開の時期が来ました。彼は何を得るでしょうか？これがコミュニティが彼を吸収できるかどうかの最後のハードルだ。
この命題について理論的に分析することは何もありません。公開されたコンテンツのクリックが多ければ多いほど、コメントの質は高まり、当然効果も高まります。しかし、一人暮らしの新規ユーザーの場合、たとえ上級の写真家であっても、最初に到着したときにどうすれば多くの人の注目を集めることができるでしょうか?
この古い問題に対する最もファッショナブルな解決策は、ソーシャル アカウントをバインドすることです。たとえば、Instagram は Twitter、Flickr、Facebook、Tumblr、FourSquare を一度にバインドし、成熟した関係ネットワーク内で情報に応答できるようにします。中国では Renren、Kaixin、Sina Weibo をバインドすることは可能ですが、まだ大規模に普及していません。結局のところ、国内のソーシャルネットワークはファンバンほど発展しておらず、ユーザーはすべてリ投稿者であるため、オリジナルのコンテンツは簡単に埋もれてしまいます。それに、国内のグループはまともではなく、おそらく Douban と Time だけが優れています。問題を解決するために小規模なパブリック閲覧エリアを使用するのは困難です（大規模なエリアは管理が難しく、情報はすぐに更新され、コミュニティの雰囲気はありません）。十分フレンドリーです）。
何をするか？さらにいくつかのトリックがあります。 1 つ目は、情報閲覧に新たな次元を追加することです。パーソナルセンターでは、撮影の好みや撮影都市、撮影機材に応じて作品を購読することができ、3つの入り口が用意されています。これら 3 つの側面には、カテゴリ別に表示できる対応するパブリック ブラウジング エリアもあります。これにより、情報の露出機会が増え、「この写真は実際に杭州で撮影されたものですね、なかなかいいですね」など、より多くのコミュニケーションの話題をもたらすことができます。
第二に、新規ユーザーの最初の 5 セットの写真は運営スタッフによって審査され、審査に合格した場合にのみパブリック閲覧エリアに入ることができます。 5グループ後、ユーザーがレベル3に達すると、写真の投稿に審査は必要なくなります。そうすれば、信頼できる良い写真を投稿する信頼できる新規ユーザーは、オペレーターによって「良い写真」として設定される可能性が高く、少なくとも最初の 5 セットの写真では推奨されます。レベル 3 以降は、パーソナライズされた友達推薦システムに表示されます。
第三に、ユーザーは毎週の「宿題の提出」アクティビティに参加するように強く誘導されます。信頼できる新規ユーザーは、一緒に宿題を提出するクラスメートに注目される可能性があります。
2 番目と 3 番目のトリックは、コミュニティの中盤以降では失敗する可能性がありますが、初期段階では確実に機能します。中期以降の段階では、社会的推薦のダイナミクスを通じて、適切な社会的推薦の相互作用設計があれば、質の高い作品群のコミュニケーション効果が向上すると考えています。いわゆる合理的とは、「シェア」をただ投げつけるのではなく、コンテンツの特性やクリックのフィードバックを踏まえ、「思わずクリックしたくなる」というユーザーの本能的な反応に沿ったデザインをすることを指します。 、下のコンテンツに「おすすめ」と「いいね！」を付けます。
さらに、同じ学校の出身という当然の利点により、コミュニティの作品が自分のブログにウィジェットとして埋め込まれ、追加のトラフィックがもたらされます。
上記のサンドボックスによると、1、2、または 3 つのステップを経て、コミュニティに新しいユーザーを正常に獲得できると思います。しかし、フォトアルバムにアクセスして見てみると、そうではありません。驚かないでください。私は現在開発中で、春祭りの前に 60% 完成したテスト バージョンをリリースする予定です。
過去 4 年間、私が扱った製品のほとんどは考えすぎましたが、あまり実行できず、多くのアイデアが胃の中で腐ったままになっていました。説明するまでもなく、口の端に自虐的な笑みが浮かんだ。
著者: スターリングシルバー
著者のブログ: http://firecacada.blog.163.com/blog/static/707437620101120183975/