2009 年 4 月 9 日、百度は「高齢者検索」を開始しました。百度の会長兼最高経営責任者(CEO)のロビン・リー氏は、「経済危機に直面すればするほど、より多くの企業が責任を持って慈善活動をしなければならない。世界最大の中国語検索エンジンとして、百度には自社の技術を使用する責任と能力がある」と述べた。 、経験、その他のリソースの利点を活かして、私たちは高齢者のために実際的なことを行い、彼らの後の人生をよりカラフルにする責任を果たすことができます。」
中国インターネット網情報センター(CNNIC)の統計によると、近年、中国のインターネットは徐々に高齢層にも浸透する傾向が見られる。 2008 年末の時点で、中国のインターネット ユーザー総数に占める 50 歳以上の人口は 5.7% であり、絶対数は 2007 年の 1,000 万人から 2008 年には 1,700 万人に増加し、その増加率は 70% でした。インターネット ユーザー全体の増加率よりもはるかに高いです。
50 歳以上の人々の間では、検索エンジンは最もよく使用される 2 つのインターネット アプリケーションのうちの 1 つです (高齢者が使用するインターネット アプリケーションのうち、上位 2 つはオンライン ニュースと検索エンジンで、使用率はそれぞれ 86.3%)、57.6% です。 )。インターネットユーザー全体の中で、検索エンジンの利用率は4位にすぎません。
この観点から見ると、Baidu によるシニア検索の開始は「ジャストインタイム」であると言えます。しかし、この時期にそれを打ち出すには、「危機時の公共の福祉論」が盛大に浮上するよう、「ちょうどいい時期」に高尚な理由を付けなければならない。実はこの「危機期」は、百度の「危機」と捉えた方が適切なのかもしれないと思う。
製品の具体的な機能をご覧ください。高齢者検索なので、高齢者に関する特徴を反映している必要があります。大きいフォントなどの形式的なものについては、いくつかの記事で紹介したので繰り返しません。私の裁判経験の一つに焦点を当ててみましょう。
筆者が高齢者検索で「足の痛み」をキーワードに検索した結果が以下の写真です。
普通に考えれば高齢者の検索なので高齢者関連の検索結果が出るはずですが、最初のページの10件の検索結果のうち、最初の検索結果は「Baidu Knows」のもので約16年分です。 -年老いた妹の「成長」「痛み」の投稿; 2 番目の投稿は成長痛に関するページでもあり、3 番目の投稿は直接製品の需要と供給の情報です。高齢者の「足の痛み」に実際に関連する情報は 2 つだけで、それぞれ 6 位と 8 位にランクされています。このような結果は、率直に言って満足のいくものではありません。
著者は統計調査を行っており、この種の単一サンプルのテストが全体を反映できないことは承知していますが、少なくともこの製品には改善の余地があることを示しています。 PR後は商品の品質向上を目指します。
ロビン・リーの公共福祉理論を真剣に受け止めずに、ただ聞いてみましょう。そして、ロビン・リーはそれを真剣に受け止めないと思いますが、私は彼がこの製品の品質を真剣に受け止めることを願っています。
最後に一つ言わなければならないのは、「シニアサーチ」のようなプロダクトは、真に高齢者のニーズに応えるという点ではまだ満足のいくものではありませんが、とにかく拍手を送りたいということです。結局のところ、若者が絶対的な主流であるインターネット上では、非主流派に注目する人も出てきています。