2010 年 1 月 - 現在のサイコロジー シティ (Psyjoy.Com) が形になり始めました
ウェブマスターの学習: 2010 年 2 月、Psychology City の元ウェブマスターであるリー チェンが私を新しいウェブマスターに任命し、私を訓練してくれました。この度、ウェブサイトの実名制を開始しました。 ウェブマスターに就任してからのさまざまな作業と考え方の変化を紹介します。
ウェブサイトの位置付け: 2009 年は Psyjoy がスタートした年であり、20,000 人を超えるユーザーが登録していることから、このウェブサイトの大きな発展の可能性、つまり心理学の主題がますます注目を集めていることが予測されます。多くの学校では心理学の一般コースのみを提供しているか、心理学専攻をまったく設けていない傾向があり、心理学の知識を理解して応用し、心理学者と友達になるためにオンラインプラットフォームを活用する必要があります。それがPsyjoyの存在価値でもあります。同時に、高等教育を受けていなくても心理教育を必要とする人々がたくさんいます。心理学は人々がより良い生活を送るのに役立ちます。 2010 年は Psyjoy にとって変革の年であり、心理的デートの特徴を維持しながら、Web サイトは近い将来、ポータル、フォーラム、SNS を統合した Discuz-X プログラムにアップグレードされる予定です。大衆に行進し、一般の人々の家庭に心理学を持ち込んでください!
チームビルディング: これまでの顧客サービスの経験をもとに PPT を作成し、複数のスタッフのトレーニングを開催しました。 Fan Dan は主要なトレーニング対象とみなされており、主に顧客サービス業務を担当し、ユーザー エクスペリエンスの向上に努めています。編集部は主に、フォーラムやグループのコンテンツの更新と、注目のトピックに関するディスカッションの主導を担当します。同時に、ウェブサイトのコアユーザーと緊密に連絡を取り、オンラインとオフラインの双方向の協力を形成します。
ウェブサイト システムの構築: まず、ウェブサイト上で実名システムが有効になっている場合、この情報と対応する操作およびレビュー方法を文書化し、サイコロジー ハウス フォーラムの投稿やサイコロジー シティ ダイアリーの形で公開する必要があります。対応するバナー (広告バナー) を Web サイト上の目立つ場所に配置する必要があります。実際、ウェブサイトのポイントシステムを改善してください。バックグラウンド設定により、既存のユーザー ポイントのアップグレード速度に応じて、さまざまなユーザー グループ レベルとそれに対応する権限 (グループを作成する権限があるかどうかなど) が設定されます。ボーナスポイントの計算方法とユーザーグループのアップグレードルールを最適化します。 Web サイトのフィルタリング機能について、対応する説明と強調を提供します。
プロモーション: ① Psychology City のターゲット グループのニーズに基づいて、Baidu Know Q&A テンプレートを開発します。 ② メイン ポータル ブログを設立し、最新のホットなトピックに基づいて記事を作成し、ブログや投稿バーに公開します。 ③ Baidu 百科事典とインタラクティブ百科事典のエントリの作成を試みます。 for Psychology City ④ 心理学大学院入試 QQ 大量募集広告 ⑤ フレンドリーリンクの交換
ウェブサイトの美化: ① ユーザー定義のテンプレートを追加します。 ② ナビゲーション バー セクションを変更します。 ③ さまざまなテーマに合わせてバナーを作成します。 ④ ウェブサイトの背景画像を更新します。 ⑤ グループのロゴ画像を美しくします。
ブランド構築: ウェブサイトの影響力を高め、メンバーが維持する理由を生み出すためにウェブサイト内のリソースの構築を強化する必要があります。このリソースは、比較的古い情報や生きたつながりである可能性があります。それとも以前と同じ考えで、現状を理解し、ニーズを明確に理解し、それに応えるためにどのようなリソースが利用できるのか。現時点での私の Web サイトの位置付けは、心理学者と顧客グループの成長に焦点を当てています。心理学の学部生、心理学の学生、試験受験者、心理学の愛好家、心理学の大学院生、心理学実務家を含む心理学関係者全体です。心理学のキャリアの全体的な成長傾向は何なのか、誰かに教えてもらいたいのですが、私自身の面接経験とフォーラムのこの分野の才能とを組み合わせることで、この取り組みはすぐに実行され、広く賞賛されました。
システム障害: まず、データの損失を避けるために、Psychology City のデータをバックグラウンドで定期的にバックアップします。次に、Web サイトを開けない場合は、できるだけ早く Yanhuang Shengshi (当社のサーバープロバイダー) にログインして検索します。問題の解決策、最後に、システム障害が発生するたびに、アクセスを回復するための通知を送信し、障害の原因を明確に説明し、謝罪し、理解を求めます - 広報対応。
アプリケーションの更新: フォーラムと比較した場合、SNS の特徴の 1 つは、サードパーティのアプリケーション プラットフォームを備えていることです。同期アシスタントを例に挙げると、同期アシスタントを使用して、あなたのブログのコンテンツを他の場所から Psychology City に移動できます。つまり、他の人のブログを私たちの Web サイトに集めて、それを私たちの Web サイトのコンテンツに置き換えることができます。 . アップデートが不十分なデメリット。優れたアプリケーションは、適切に使用すれば、ユーザーを引き付ける上で非常に優れた役割を果たします。
作品概要：
学習について：この一年を通じて最も強く感じたことは、常に学び、まとめ、反省しなければならないということです。
まずは大手のウェブマスターサイトに行き、ウェブサイトの構築、プロモーション、運用といった一連の知識を学ぶこと、平たく言えば腹に何かを入れるということです。これは今後の仕事やトレーニングに役立ちます。これはウェブマスターになるための必須条件です。そして、人々はより多くの知識を持ったときにのみ、創造的に考え、何かユニークなものを思いつくことができます。
次に、独自の Web サイトの技術手順を理解する必要があります。あなたの Web サイトにはどのようなシステム機能がありますか? それらをどのように使用すれば、その効果を最大限に高めることができますか?
次に、主要な心理系サイトに行き、「会社概要」からサイトの位置づけを学び、そのコラム分類を学び、サイトの業種や運営の特徴を分析し、大まかに分類して選択します。あるいは、非常に豊富なリソースを備えた Web サイトを慎重に整理し、その Web サイトの発展の転換点を特定し、その理由を分析してから学ぶことができるかどうかを考えることもできます。そこからより良いプランを提案します。ウェブサイトのPR値やAleaxランキングも参考になります。勉強するときは、詳細な分類を行うと、将来の対応する情報の収集も容易になります。
最後に、他の関連業界の Web サイトや大規模なポータル Web サイトにアクセスして詳細を学び、成熟した業界の Web サイト、特に管理経験、組織システム、全体的な計画について学びます。これらはすべて実践に基づいており、参考にする価値があります。
チームについて:
ウェブサイトの構築は決して一人で行うものではなく、チームのサポートが必要です。
説得と動機付け
今学期のチームビルディングの作業は非常にスムーズに進みました。その経験を要約すると次のとおりです。
1. 説得者として、あなたはターゲットとなる聴衆をある程度理解し、彼らの好み、性格特性、キャリアプランを十分に理解し、彼女に適切な行動を手配し、これを行うことが彼女に与える影響を十分に認識させる必要があります。彼女は個人的に、社会にとって重要なことであり、彼はそれをうまくやることができます。
2. 発言する際には、組織の目標を十分に理解し、マクロな目標であるビジョンを提示する必要があります。
3. タスクの難易度と各メンバーの Web サイトへの習熟度に応じて、タスクを適切に割り当てます。タスクを達成するには多少の労力が必要ですが、達成できないわけではありません。このプロセス中、リーダーは常にタスクに対する懸念を表明し、肯定的なフィードバックを与え、遭遇した問題について尋ね、この問題を解決するためにどのようなリソースを提供できるかを相手に知らせる必要があります。初心者に対応する場合は、非常に具体的なタスクを割り当て、具体的な操作方法を説明することをお勧めします。
4. コミュニケーションが確立されている必要があります。このコミュニケーションは、二者間の効果的な情報伝達を指します。タスクを説明した後、相手に発言を繰り返してもらうことができ、相手がアイデアを出してきた場合には自分の言葉で説明できるため、曖昧さの発生を減らすことができます。
5. メンバーが途中で辞めたいと思った場合は、無理に辞めないでください。ただし、相手が辞めた理由を理解することができます。それは仕事自体のせいでしょうか、それとも私たちのインセンティブが十分ではないからでしょうか？
付録: 完璧な顧客サービスの要件
1. コメントやコメントを残して頻繁にコミュニケーションをとる
★毎日短いログをいくつか書いたり、サイト上のユーザーの興味に沿った記事や写真を転送したりすることは、すべて顧客サービスの必須の宿題です。
★他のユーザーが投稿したブログや写真を評価したり、ユーザーのスペースに行ってメッセージや挨拶をしたりできます。
2. 素晴らしいコンテンツを共有する
★共通の共有コンテンツには、ユーザー、共有ログ、共有写真/アルバムなどが含まれます。
★シェアする際は、紹介文も書く必要があるので注意してください。導入文では一言も使わないように努めるだけでなく、共有する内容を簡潔に説明するだけで十分です。
3. サイト上でより多くの優れたアプリをプレイする
★サイト推奨のアプリは必ずカスタマーサービススタッフが遊んでください。
★ランキング付きアプリの場合、少なくとも初期段階で上位にランクインできることが条件となります。
★一部の技術的または困難なアプリケーションについては、カスタマー サービスがエクスペリエンスを要約し、他のユーザーとエクスペリエンスを共有したり、一緒に話し合ったりできることが求められます。
4. お祭りの時によく活動する
★独身の日には、サイト上で独身ネチズンを組織して写真を投稿することができます。 ★最近誕生日を迎えたメンバーをリストアップし、サイト上でユーザーを整理してこれらのメンバーに祝福を送ることができます。
コメントを投稿したりメッセージを残すためによく使用される方法は次のとおりです。
•褒める: いいね、良い、いいねなどの一言コメントをできるだけ減らすようにしてください。コンテンツを投稿するときにユーザーが望むのは、友達の注目と評価です。褒め言葉を公開するのにそれほど時間は必要ありませんが、最もシンプルな方法でユーザーのニーズに応えます。
•ケア: ユーザーが問題に遭遇したり機嫌が悪いときに、誰かが話を聞いて気にかけてくれることを望んでいる場合、できるだけ早くケアを提供できれば、ユーザーに大きな帰属意識をもたらすことができます。ウェブサイトの粘着性を高めます。
•質問する: この方法では、質問が適切である限り、ユーザーは喜んで質問に答えてくれるだけでなく、メッセージを見た後に他のユーザーもディスカッションに参加することができます。質問してください。たとえば、ユーザーが旅行の写真をアップロードしているのを見たとき、「これは○○への旅行の写真ですか？私はずっと行ってみたいと思っていたのですが、どういうことですか？ご紹介しましょう。」と尋ねることができます。 「ここから多くのトピックを導き出すことができます。
•絵文字: テキストと組み合わせて絵文字を使用すると、強化効果が得られることがよくあります。言葉で表現するのが不向きな文脈もあり、表現で代用することもできます。
つまり、忍耐強く、寛容で、共感力があり、責任感がなければなりません。
再版の際はhttp://www.psybook.comと明記してください
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