世界的なブランド戦略管理コンサルティングおよびデザイン会社であるインターブランド（以下、インターブランド）はこのほど、「2024年中国ベストブランドランキング」を発表し、2024年の総合リストに掲載されたブランドの総額は33億7126万元に達した。昨年に比べて増加幅は大きくありませんが、現在世界経済は逆風に直面しており、国際市場と国内市場の両方で誰もが下降サイクルの圧力を感じているとインターブランドは考えています。経済成長が鈍化し、市場競争が激化し、価格競争が激化する一方で、消費者信頼感が低下し、購買力が制限され、買い物への熱意が低下しています。したがって、下降サイクルの傾向に逆らうことは簡単ではありません。
なぜこのような成果を上げたのかについて、インターブランドはAIの爆発的な発展が不可欠であり、多くのブランドの価値向上の鍵となっていると考えている。 Interbrand によると、AI は 2 つのレベルからブランドに再構築の力をもたらします。まず、ブランドが価値の再構築を内側から外側に達成できるようにし、ブランドのコスト削減と効率の向上、正確なリンク、創造力の強化、および強化の4 つの主要な側面を支援します。第二に、ブランドは存在、共感、つながりの 3 つの側面で質的飛躍を遂げ、それによってブランドの理想の実現を推進し、新たな価値を創造します。
しかし、インターブランドはまた、多くのブランドとの綿密なコミュニケーションの中で、この AI の波の下で、多くのブランド構築者が新たな変化が新たな機会を意味することに興奮している一方で、この大きな変化に対して不安を感じていることも発見しました。取り残される。この点に関して、インターブランドは、多くの中国ブランドが依然としてAIの活用、特にブランド価値を高めるためにAIをどのように活用するかについて模索段階にあり、実践的な経験が不足しているのは事実であると述べた。したがって、インターブランドは、「2024年中国ベストブランドランキング」に掲載されているブランドのAI実践の詳細な分析を実施し、4つの主要な進化の方向性を提案し、中国企業がAIの力を活用して、トレンドに逆らう。
方向 1: サービス能力の上限を突破します。コストを削減し、効率を向上させるAI により、 24 時間年中無休でブランドに寄り添うことが可能になります
インターブランドによれば、これまでブランドはコンテンツ制作において「人力」に依存していた一方で、人的資源の制約や品質の面で上限に達することが容易でした。標準化されたトレーニングがなかったため、ブランドは特定の「人」全員に適切にサービスを提供することが困難でした。これらすべてにより、ブランドと消費者の関係が緩くなりすぎ、ブランドへのこだわりとロイヤルティを真に高めることが困難になります。 AI の生産性の助けを借りて、ブランドはこのサービス機能の制限によって引き起こされる天井を突破し、より多くの消費者に効率的で具体的なサービスを提供できます。デジタル経済の先駆けである電子商取引プラットフォームに焦点を当て、AI の生産性によってもたらされるサービス エクスペリエンスの変化を見てみましょう。ここでは、AI はもはや単なる補助ツールではなく、ビジネスの成長を促進し、ユーザー エクスペリエンスを最適化する中核エンジンとなっています。
JD.comの延西デジタル モデルを例に挙げると、これは「テクノロジーをベースにし、より効率的で持続可能な世界に取り組む」という JD.com のビジョンと完全に一致しており、特に延西デジタル ヒューマン3.0 プラットフォームはベースとなっています。 JD の延西大型モデルとマルチモードでは、動的なインタラクション機能により、単一製品からインテリジェント プラットフォームへの飛躍を実現しました。このプラットフォームは、100 以上のパーソナライズされた役割と、90% をカバーする 50 以上の業界固有の属性シナリオを開始しました。一般的な問い合わせに対して設定なしで回答し、正確な製品推奨回答を提供する率は 90% を超えています。現在、5,000 を超える加盟店が JD Cloud Yanxi デジタル ヒューマン アンカーを使用しており、GMV は 100 億元を超えています。
アリババ タオバオ AI エージェント - クイック バトラーは、中小規模の販売者に AI 数学、AI オペレーション、AI 設計、AI エディター、AI アシスタントを含む 5 人の電子商取引仮想従業員を提供し、日常業務の複雑さを軽減するインテリジェントなエージェントを販売者に提供します。電子商取引業務の。 5人の仮想従業員は電子商取引業務の129のスキルを習得しており、手作業の約80％を処理できると報告されている。 AI ビジネス マネージャーは、インテリジェントなデータ分析と最適化された店舗運営戦略を通じて、電子商取引プラットフォームの日常的な課題に効果的に対処し、人件費を約 70% 削減できます。
方向 2: より深いつながり。ファインインタラクション| 「ブランドを探している人」から「人を探しているブランド」まで、ブランドのつながりは個人的でもあり、人的でもあります。
これまで、ブランド構築は主に密室で行われていましたが、多くのブランドがデジタル エンパワーメントを活用して「ブランド」と「人」の距離を縮めてきましたが、「人」の洞察力に富んだ分析とブランド価値の形成との間にはギャップがありました。は依然として非常に重要です。ギャップや断絶がまだあります。 Interbrand は、AI テクノロジーの爆発的な発展とそのアプリケーションの継続的な実装により、ブランドが群衆から個人に至るまであらゆる人の要求を真に理解し、それに応えることが可能になったと考えています。同氏の見解では、多くの大手ブランドは、ブランドと人々の間のより深いつながりを実現し、それによってブランド価値の成長を促進するために、4つのレベルでのブレークスルーに依存しているという。
ユーザーに関する洞察はチェーン全体を通じて実行されます。 Interbrand は、AI の力を利用して、ブランドが製品設計と生産のチェーン全体に視聴者の洞察を提供できるため、正確にパーソナライズされたソリューションの生成をさらに実現できると考えています。これは特に消費者ブランドのMengniu と Yili に当てはまります。その中で、Mengniu は 2023 年に栄養と健康の分野における大規模な言語モデルである MENGNIU.GPT を立ち上げ、このモデルに基づいて AI 栄養士を立ち上げ、数億の家族に 24 時間体制の専門的な栄養サービスを提供しました。この AI ツールは、健康評価や栄養計画の策定などのサービスを提供するだけでなく、消費者のニーズに応じて中国の健康計画を調整したり、インテリジェントな共感的なコンパニオンや動的な計画調整などの思慮深いサービスを提供したりできます。たとえば、砂糖ゼロおよび脂肪ゼロの製品のユーザーは、AI 栄養士を使用した後も良好な BMI を維持し、プロバイオティクス製品のユーザーは 21 日間の健康計画を遵守する可能性が高くなります。 AI 手段を通じて、Mengniu はパーソナライズされたサービスへの正確なアクセスを実現しました。一方、Yili は、インサイトの時間と間隔を短縮するために多大な努力を払い、「フルドメイン、フルシナリオ、フルライフサイクル」の消費者デジタル運用を推進し、オンラインで 1 億 5,000 万人の消費者と協力して、 3.5 日で市場洞察を完了し、消費者にとって「親密な存在」になります。
シーンと群衆が細分化され、さらに細分化されます。インターブランドは、リスト上のブランドの分析を通じて、 AIテクノロジーのサポートにより、ブランドがシーン タグと群衆タグをさらに細分化し、セグメント化されたシーン タグと群衆タグの指導の下で、より自発的かつ積極的に視聴者を見つけることができると提案しました。そしてそれらのニーズを活用してください。昨年急速な成長を見せ、今年も依然として高い成長の勢いを維持しているCtripを例に挙げると、ユーザーの前後のニーズを正確に理解して、業界初の垂直型大型モデル「Ctrip Wendao」を発売しました。ユーザーのパーソナライズされたニーズに迅速に対応できるだけでなく、信頼できる旅行の提案もユーザーに提供します。同時に、シートリップは、200億件の高品質で非構造化観光データと高度なインテリジェントアルゴリズムに依存して、「シートリップ評判リスト」、「シートリップホットスポットリスト」、「シートリップ特別価格リスト」という3つの主要なリストを立ち上げ、ユーザーに提供します。厳選された旅行先とサービスにより、意思決定の時間が大幅に短縮されます。この種の正確な推奨により、シートリップはユーザーにとって信頼できる旅行コンサルタントとなるだけでなく、「確実な推奨」がシートリップの3番目に大きなセールスポイントにもなります。
個人的かつ人間的な体験を実現します。インターブランドは、AI技術の強化に伴い、これまでのAIコミュニケーションに存在していた「人間以外の」対話体験が徐々に改善されてきたと述べた。したがって、 AIの強化により、ブランドは人間性と個性の調和をさらに達成し、各個人に対するブランドのリーチと影響力を強化する可能性があります。 Meituan の AI テイクアウト アシスタント Miru は、価格、レストランの種類、味の好みに関するユーザーのニーズを深く理解することで、ユーザーにカスタマイズされたレストランの推奨を提供することができ、意思決定の時間を大幅に短縮することができます。選択プロセスがより簡単かつ楽しくなります。ユーザーが選択に迷ったとき、「Miru」はユーザーの漠然としたニーズを具体化することで、ユーザーのニーズに最適な食品を見つけるお手伝いをします。この観点から見ると、Miru はテイクアウトのアシスタントであるだけでなく、ユーザーにとって食のインスピレーションの源でもあります。同時に、Miru は食品百科の知識とチャット機能を組み合わせて、買い物中や待ち時間におけるユーザーのさまざまなニーズに対応し、ユーザー エクスペリエンスを大幅に向上させます。
業界の限界を打ち破り、「人」を中心としたトータルソリューションを提供します。インターブランドは、ハイアールが 2024AWE で 8 つの主要なスペースの 20 のシーンで新しいエクスペリエンスを提示し、より統合され、インテリジェントでスペース効率の高い家電製品およびホーム統合サービスをユーザーに提供すると観察しました。 Three-winged Bird はエコシステムを構築することで業界の境界を打ち破りました。これまでの室内装飾、室内装飾、家電製品、その他の分野の分離によってユーザーに生じた経験上の苦痛点を考慮して、Sanyiniao はフルプロセスのデジタル機能を通じて生態資源のチェーン全体を開放し、「ワンストップ」を実現しました。家電、室内装飾、家具から家庭生活までをカバーする「ソリューション」。ユーザー一人ひとりのニーズに合わせたスマートライフソリューションを提供する「カスタマイズ」サービス。
方向 3: 実際のインタラクション。 Empowering Creation |創造性の敷居が下がり、誰もがより高いレベルの創造性を発揮できる
リッチな UGC コンテンツをできるだけ多くのユーザーと共同制作することは、多くのブランドが夢見る理想的な状態ですが、これまではインタラクティブな手法や制作の敷居の限界により、ブランドがユーザーの共同制作への参加を促進することは困難でした。・大規模な創作活動。この点に関して、インターブランドの見解では、ブランドは AI を使用してインタラクションの敷居を下げることができる一方で、ブランドは実際に幅広いインタラクションを行う人々を抱えており、彼らと対話してより深いつながりを確立できるようになりました。ブランドの共創には大きな可能性があり、この双方向の刺激プロセスによってユーザーのブランドへの強い依存度が高まります。 Interbrand は、ブランドが学ぶための 2 つの異なるエンパワーメント方法も提供しています。
技術革新を通じてユーザーが創造できるようにします。インターネット ブランドはこの点で大きな成果を上げています。その中で、Kuaishou は 2024 年に AI Generated Content (AIGC) に基づく新しいツール Keling を立ち上げ、ユーザーがクリエイティブな構想からビデオ生成までワンクリックで変換を達成できるようにし、無人で自動化された台本作成と撮影を完全に実現しました。これまでに、Kuaishou のビデオ生成大型モデル Keling AI を 160 万人以上が使用し、合計 1,600 万本以上のビデオが生成されました。 Kuaishou は革新的な AI テクノロジーを通じて正式に創造性を民主化し、すべてのユーザーが Kuaishou プラットフォーム上でより質の高い創造性を発揮できるようにしました。
AI テクノロジーを使用して、主要なリンクのクリエイティブ効率を向上させます。この点に関しては、 NetEase はゲームと制作の深耕において豊富な経験を持っています。ゲーム業界では、NetEase はスマート NPC、AI フェイス ピンチ、ファッション デザインなどの新しいゲームプレイ手法を革新的に開発し、ゲーム体験に革命的な変化をもたらしました。また、音楽分野では、NetEase Tianyin が独自の AIGC アルゴリズムを導入しました。 AIGC アルゴリズムを開発し、AI 作詞、AI アレンジ、ワンクリックデモなどの一連のクリエイティブな補助ツールを提供し、音楽制作の効率と品質を大幅に向上させます。
方向 4: 戦略的なレイアウト。リーダーシップの確立|ブランドがテクノロジーの先進的なトレンドを示すためには、AI の積極的な導入が必要です
AI がブランド構築の重要な戦場になると、ブランドはもはや AI のペースにどのように対応するかに直面するのではなく、独自の AI アプリケーションを作成し、AI について独自の見解を提示する必要があります。目立つ。しかし、インターブランドはまた、ブランド構築者に対し、ブランドは AI の先駆的な探求と応用を通じてリーダーシップを発揮する一方、AI がブランドになることを避けるために、AI がどのように人々にサービスを提供できるかについて深く考え、人々に AI の価値をもっと伝える必要があることも思い出させます。 -レベル あなたのスキルを披露してください。同様に、それぞれの分野のリーダーブランドとして、リストに載っているこれらのブランドによる AI の探求は、自社の発展に関連するだけでなく、世界規模での中国ブランドの躍進とリーダーシップを表すものとなる必要があります。高次元から展開されます。
+AI から AI +まで、ビジネス レベルで業界を前進させるだけでなく、先駆性とリーダーシップの面でブランドのブレークスルーも達成します。このブランドは、AIとコア産業技術を組み合わせており、科学技術分野での先見性を示すだけでなく、AI応用シナリオの継続的な実践と拡大を通じて業界全体のインテリジェントなアップグレードを促進し、それによってブランドのリーダーシップを実証しています。ここでは、AI は技術的なツールであるだけでなく、ブランドがイノベーションの分野でトレンドをリードし、未来を形作るための重要な原動力でもあります。昨年の新しいブランドであるMindray MedicalとCATL は、今年も依然としてそれぞれの分野でリーダーです。このうち、新エネルギー分野の寧徳時報は、最先端の電池技術を展開する「AI for Science」を立ち上げた。 AI for Science は、液体電池、リチウム空気電池、エネルギー貯蔵電池などの分野で使用されるだけでなく、電池の性能を大幅に向上させることができ、優れた性能と安定したデジタル性能を備えた電池技術を継続的に最適化することができます。 AI を通じて科学の進歩を推進するという CATL の戦略的ビジョンは、業界全体をインテリジェンスとデジタル化に向けて推進します。一般健康分野のマインドレイ メディカルは、テンセント ヘルスとの協力を通じて、世界市場をリードする AI アプリケーションの新しいベンチマークを確立しました。 Mindray は、「Ruizhilian」、「Ruiying Cloud++」、「Mindray Intelligent Inspection Laboratory」などの中核となるスマート医療事業と Tencent Cloud の強力なコンピューティング機能を組み合わせて、国内の医療機器のデジタル アップグレードのモデル ケースを作成しました。この協力は国内の医療水準の向上を目指すだけでなく、世界市場に焦点を当て、AIの力を通じて世界の医療分野に新たな基準を設けることも目的としている。
AIを積極的に活用してブランドの取り組みに新たなアイデアを示すだけでなく、AIの背景にあるコンセプトをより高い視点から示し、ブランドイメージの向上を促進します。 AI とより密接な関係にあるインターネットおよびテクノロジー ブランドについては、AI 分野での探求に対する一般の期待が高くなります。 AI技術の発展は一つの側面にすぎず、より重要なのは、「AIがどこへ向かうのか」についての考えを表現し、AIを行うというブランドの本来の意図を伝える必要があります。 Baidu を例に挙げると、AI をテクニカル クラウドに導入する多くの企業のコンセプトとは異なり、Baidu は AI を誰もが利用できるツールにすることに取り組んでいます。 2024 Baidu AI Developer Conference で、Baidu は、AgentBuilder、AppBuilder、ModelBuilder という 3 つの使いやすい AI 開発ツールを発表しました。これらのツールは、AI 開発の難易度を大幅に軽減します。さらに、Baidu は大規模 AI モデルの計算コストも大幅に削減し、Wenxin の大規模モデルの推論コストは 1 年前のわずか 1% になり、「誰もが開発者になれる」というコンセプトが可能になりました。このアプローチにより、Baidu は「AI の普及を促進する」というブランド イメージを確立し、大型 AI モデルの熾烈な競争で目立つことができました。
インターブランドは、AI分野におけるブランド構築は技術力の反映であるだけでなく、業界をリードするブランドの証でもあると強調した。この AI 競争において、ブランドは、ブランドの対応力の重要な現れである技術競争を通じて目立つだけでなく、トレンドを追い続けるブランドの決意と勇気を強化するために、AI アプリケーションの探索を主導する必要もあります。さらに重要なことは、誰もが AI のエンパワーメントについて話しているこのサイクルにおいて、ブランドの意図や考え方を表現することで違いを生み出すことが可能であるということです。