Microsoft Xbox、プレーヤーのサポートエクスペリエンスを向上させるためにAIを活用したチャットボットを発表
Microsoftは最近、「Xbox Support Virtual Agent」と呼ばれる新しいAI搭載チャットボットを立ち上げ、現在Xbox Insider向けに最初のトライアルを実施している。このチャットボットは、Xbox プレーヤーがゲーム関連のサポート問題をより効率的に解決できるように設計されており、support.xbox.com にアクセスしてこの機能を体験できます。このボットは、Xbox 本体やゲームのサポートに関するさまざまな質問に答えることができ、動的な AI キャラクターまたはカラフルな Xbox 球として表示され、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。 Microsoft シニア プロダクト マネージャーの Megha Dudani 氏は、Xbox Insider からのフィードバックを重視しており、すべての提案はボットの改善に使用されると述べました。 これはマイクロソフトがXboxプラットフォーム上でAI技術を適用することを反映しており、プレイヤーのゲーム体験とサポートサービスの向上を目指しており、ゲームコンテンツの制作、ゲーム運営、XboxのプラットフォームとデバイスにAI技術を適用する計画だ。
Microsoftは最近、「Xbox Support Virtual Agent」と呼ばれる新しいAI主導のチャットボットを発表し、現在Xbox Insidersによって初めて試用されている。
このチャットボットは、Xbox プレーヤーがゲーム関連のサポート問題をより効率的に解決できるように設計されています。 Xbox Insider は、support.xbox.com にアクセスしてこの新機能を試すことができます。ボットは、Xbox 本体やゲームに関するさまざまなサポートの質問に答えます。
Xbox シニア プロダクト マネージャーの Megha Dudani 氏によると、Microsoft はこのプレビュー エクスペリエンスに関する Xbox Insider からのフィードバックを非常に重視しており、受け取ったすべての提案やコメントは仮想エージェントのサポートをさらに改善するために使用されるとのことです。このチャットボットは即座に回答を提供するだけでなく、インターフェイスにアニメーション効果を追加してユーザー エクスペリエンスを向上させます。ユーザーが質問すると、チャットボットはアニメーション AI キャラクターまたはカラフルな Xbox 球体の形で表示されます。
この動きは、Microsoft の Xbox プラットフォームとそのサービスにおける AI テクノロジーの応用の一環です。 Microsoft の他の部門と比較して、Xbox は AI 機能の推進において常により慎重なアプローチをとっています。 Microsoftの最高経営責任者（CEO）サティア・ナデラ氏は社内の全部門に対し、AIをビジネスの焦点とするよう明確に求めているが、Xboxは依然として一定の警戒感を維持している。
Microsoft はまた、AI で生成されたアートワーク、ゲーム テスト、Inworld と提携して開発された生成 AI ノン プレイヤー キャラクター (NPC) など、AI 機能をゲーム コンテンツの作成、ゲームの運営、Xbox プラットフォームとデバイスに導入することにも取り組んでいます。これらの取り組みは、プレイヤーのゲーム エクスペリエンスとサポート サービスを継続的に向上させることを目的とした、ゲーム業界における Microsoft の AI テクノロジの広範な展開を示しています。
この新しいチャットボットを通じて、プレーヤーは問題が発生したときに迅速かつ効果的な解決策を得ることができ、Xbox プラットフォームのユーザー サポートをさらに強化できます。 Microsoft は、これらの革新的な AI アプリケーションを使用して、プレーヤーにより良いサービスとエクスペリエンスを提供し、将来的にはさらに AI 主導の機能をリリースしたいと考えています。
Downcodes の編集者は次のように結論付けています。Microsoft の動きは、AI テクノロジーをゲーム分野に適用するという同社の決意を示しており、将来的には AI を活用した革新的な機能がさらに増える可能性があり、それは期待に値します。 この AI チャットボットは、Xbox プレーヤーのゲーム エクスペリエンスを効果的に向上させることができると信じています。