Downcodes の編集者は、Google Cloud の最新調査により、英国の公共サービスが予算の制約と人員不足により大きな課題に直面していることが示されたことを知りました。人工知能 (AI)、特に生成型 AI は、タスクを自動化し、サービス提供を改善することで、これに革命を起こす可能性を秘めています。この研究は、英国の公共部門における AI の適用の見通し、潜在的な利点、実装プロセスで直面する課題を詳細に調査し、AI 分野における英国政府の戦略計画に貴重な参考資料を提供します。
Google Cloudが発表した新たな調査では、英国の公共サービスが厳しい予算や人員不足などの課題によりプレッシャーの増大に直面している中、人工知能（AI）が管理業務を自動化し、サービス提供を改善することで公共部門に革命を起こす可能性があると指摘している。
ロンドンで開催された Google Cloud Public Sector Summit で、Google Cloud UKI の公共部門ディレクター、Iain Burgess 氏は、AI、特に生成人工知能には公共部門の日常業務の最大 3 分の 1 を自動化する能力があると指摘しました。同氏はさらに、「公共サービスは、厳しい予算や人員不足から待機リストの増加に至るまで、多大なプレッシャーにさらされているが、人工知能、サイバーセキュリティ、データ分析の変革力は、英国の公共部門全体が直面する大きな課題を解決できる可能性がある。」と付け加えた。
AI は公共部門の経費削減に貢献Public First のレポートによると、この研究は 415 人の公共部門職員を対象に調査し、2030 年までに AI の導入により英国の公共サービスが年間最大 380 億ポンド節約されることが判明しました。これらの節約は主に、記録管理とデータ処理タスクの自動化によってもたらされ、スタッフがより複雑な作業に集中できるようになります。
さまざまな分野での可能性: 警察と医療の研究では、警察分野での AI の適用により、16 万人に相当する警察官が解放され、警察リソースの使用がさらに最適化されることが指摘されています。医療分野では、自動化により一般開業医の予約件数が週あたり 370 万件増加し、医療サービスの効率が大幅に向上します。
バージェス氏は、「AI は管理業務を合理化し、効率を向上させることで、コストを節約できるだけでなく、より優れたより迅速なサービスを国民に提供できると一般的に信じています。」と述べています。
信頼と透明性: AI 導入を成功させる鍵 AI には大きな可能性があるにもかかわらず、公共部門における現在の AI アプリケーションのギャップも調査によって明らかになっています。行政管理者の 3 分の 2 は、AI によって運用モデルが恒久的に変化すると考えていますが、すでに AI ツールが大幅に導入されていると回答したのは 12% のみです。このギャップは、英国の政府サービスに AI を導入する余地がまだ多くあることを示しています。
導入の障壁とスキル ギャップ研究では、AI 導入の主な障壁の 1 つはスキル ギャップであり、従業員の AI 能力に自信を示している管理者はわずか 34% であると指摘しています。さらに、管理者の 55% は、AI を効果的に活用するには、より高度なデータ構造が必要であると回答しています。これは、既存の政府の IT システムとデータ管理プロセスを大幅に更新する必要があることを意味します。
バージェス氏はまた、AI実装プロセスにおける信頼と透明性の構築が成功には不可欠であると強調した。同氏は、特に公共部門の機密データに関しては、データセキュリティと法的問題が依然としてAI導入の大きな障壁となっていると指摘した。
しかし、法的および規制上の課題管理者の 60% は、法的および規制の問題が AI アプリケーションの拡大に対する主な障害であると考えています。この調査では、特に機密性の高い公開データを扱う場合、データ セキュリティ プロトコルと法的責任を明確にすることの重要性も強調されました。
全体として、AI は英国の公共部門で応用できる大きな可能性を秘めていますが、スキル ギャップ、不十分なデータ インフラストラクチャ、法規制上の課題などの課題にも直面しています。 AI の導入を成功させるには、政府機関がこれらの課題に積極的に対処し、信頼と透明性のメカニズムを確立する必要があります。