公共サービスの効率を向上させるために、英国政府は GPT-4o テクノロジーに基づく人工知能チャットボットを開始しました。これは、企業ユーザーが 700,000 ページを超える政府情報を簡単に閲覧できるようにすることを目的としています。このロボットは現在テスト段階にあり、数千の企業ユーザーが試用するよう招待されており、来年にはさらに広範囲に展開する予定だ。 Downcodes の編集者は、このチャットボットの機能と限界、そして人工知能技術の応用に対する政府の将来の見通しについて深く理解することができます。
ビジネス ユーザーが複雑な英国政府 Web サイトを効果的に使用できるようにするために、英国政府は最近 GPT-4o テクノロジーに基づく人工知能チャットボットを開始しました。このチャットボットは、70 万ページを超える政府情報をユーザーに案内するように設計されていますが、初期テストの結果ではさまざまなパフォーマンスが示されました。
この実験的サービスのテスト段階で、政府は最大 15,000 人の企業ユーザーを招待して試用する予定で、来年にはさらに広範囲に展開される予定です。ロボットは使用前に、ユーザーにその主要な制限の 1 つである「幻覚」の問題を思い出させます。この問題は、AI が時々誤った情報を生成し、それを自信を持って提示することを指します。それにもかかわらず、チャットボットは、ユーザーが提供する情報を確認するためのリンクも提供しており、応答時間は約 7 秒です。
画像出典注：画像はAIにより生成され、画像認証サービスプロバイダMidjourney
政府デジタル・データ局のポール・ウィルモット議長はこれまでの裁判で、混乱したり不適切になる可能性のあるボットの応答など「幻覚」の発生を減らすにはまだ改善が必要だと述べた。最新の検査で政府関係者らは、一部のリンクのエラーや短すぎる回答が幻覚の原因だったと述べた。
チャットボットは、大麻栽培者が遵守する必要がある法律など、特定の規制について流暢に説明することはできたが、英国で大麻が合法かどうか尋ねられた場合、予測や意見を与えることはできなかった。それにもかかわらず、このロボットは、グレンフェルタワー火災後に高層ビルが従う必要がある外装材に関する規制について詳細に説明することができたが、この悲劇についての公的調査に直面した際には答えないことを選択した。驚いたことに、ロボットはあるテスト中にウェールズ語で質問に答え、その多様性を示しました。
ただし、チャットボットは英国政府のすべての文書に関してまだ完全にトレーニングされていないため、一部の閣僚の演説やプレスリリースの内容が欠落している可能性があります。同時に開発者は、チャットボットが違法な応答を引き起こす可能性のある質問に応答したり、機密の財務情報を共有したりすることを防ぐために、チャットボットに「ガードレール」を設置しました。開発者らは政府のAIセキュリティ局と協力して、ハッカーがチャットボットを制御しようとするのを防ぐための保護措置を継続的に強化している。
英国のピーター・カイル科学技術大臣は、政府はAIを活用して公共サービスの安全性と信頼性を向上させ、イノベーションの促進を主導したいと述べた。同氏は、多くの時代遅れで煩雑な政府手続きが国民の多くの時間を無駄にしており、英国の平均的な成人は公共部門での退屈な問題の処理に年間労働週の1.5週間相当を費やしていると指摘した。政府は新しいテクノロジーを実験することで、時間を節約し、生活を簡素化する新しい方法を見つけたいと考えています。
全体として、英国政府の AI チャットボットは、人工知能を使用して政府サービスを合理化する可能性を示していますが、同時に AI テクノロジーの精度とセキュリティを継続的に改善する必要性も強調しています。将来的には、テクノロジーの継続的な改善により、より便利で効率的な行政サービス体験が国民に提供されるでしょう。