Downcodes の編集者が、生成人工知能に関する Deloitte の最新調査レポートの解釈をお届けします。このレポートは、2024 年 6 月 28 日から 8 月 12 日まで欧州 11 か国の 30,000 人を超える消費者と従業員を対象とした調査データに基づいています。生成 AI に対する人々の現在の使用と態度、およびその将来のアプリケーションについての意見を詳細に分析しています。の見通しを示し、AI テクノロジーの開発と応用に対する国民の懸念を明らかにしています。
最近では、デロイトは、2024 年 6 月 28 日から 8 月 12 日まで、ベルギー、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ポーランド、スペイン、スウェーデン、スイス、オランダ、英国の 30,252 人の消費者と従業員を対象に調査を実施しました。
その結果、回答者の 44% が生成型人工知能 (Gen AI) を使用したことがあり、22% が使用したことはないが知っており、34% が生成型 AI ツールに興味を持っていることがわかりました。
Generation AI ユーザーの約 3 分の 1 は、個人 (30%) および仕事関連の活動 (33%) のために少なくとも毎週これらのツールにアクセスしています。個人的な使用は主に一般的な検索と情報収集 (47%) に焦点が当てられており、次にアイデア生成 (40%) が続きます。職業上の目的に関しては、アイデア生成 (40%) が上位にランクされ、次に要約テキストと一般的な検索 (両方 38%)、コンテンツの作成または編集 (37%) が続きました。しかし、際立っているのは言語の壁を克服する上での生成 AI の役割であり、翻訳は個人用 (27%) と仕事用 (30%) の両方で非常に人気があります。これは、グローバルなコミュニケーションと情報処理における生成 AI の可能性を浮き彫りにしています。
調査によると、新世代の AI ユーザーは概して楽観的です。ほとんどの人は、新世代の人工知能が企業の製品やサービスの改善 (71%)、日常業務の自動化による従業員の労働体験の向上 (66%)、そして社会全体に利益をもたらす (59%) と信じています。
職場では、生成 AI を使用している従業員の 79% が、生成 AI によって今後 2 年間で仕事が楽になると考えており、73% が自分の役割がより楽しくなると期待しています。さらに、生成 AI を使用している従業員の 74% は、これらのツールをより効果的に使用するためのスキルを開発したいと考えており、69% は生成 AI が提供できる雇用機会に興奮しています。回答者の約 68% は、Gen AI が自分のキャリアでの関連性を維持するのに役立つと信じています。これ
これらの調査結果は、Deloitte の最新の State of Generative AI in the Enterprise Q3 調査と一致しています。この調査では、ガバナンス (欧州の回答者の 27% が選択) とコンプライアンス (欧州の回答者の 34%) に関連する問題があると回答したのは欧州のリーダーのわずか 17% でした。回答者の選択などの問題）、従業員の文化的な抵抗が、次世代の AI の導入に対する大きな障壁となっています。
前向きな見通しにもかかわらず、責任ある使用についての回答者の懸念は依然として残っています。多くのユーザーが世代 AI のポジティブな可能性を認識していますが、その使用を効果的に規制する政府の能力に信頼を表明しているのは 50% のみで、企業が責任を持って AI を使用していると信頼しているのは 51% のみです。こうした懸念は、ディープフェイク (65%)、誤った情報やフェイクニュースの拡散 (63%)、個人データの悪用 (62%) に対する広く懸念されていることでさらに悪化しています。
この研究の回答者は、特定の仮説シナリオにおいて世代 AI によって生成された結果を他のシナリオよりも信頼する傾向がありました。具体的には、欧州の消費者は、特に低リスクのユースケースで、Gen AI を自分で使用する場合、生成 AI によって生成された結果を信頼する傾向があります。ただし、組織が回答者がリスクが高いと見なすシナリオに生成 AI を使用すると、この信頼性は低下します。
たとえば、メディア分野では、ヨーロッパのユーザーの 70% が gen AI を信頼してニュース記事の要約を生成しています。それにもかかわらず、ジャーナリストがニュース記事を書くためにそれを使用する場合、それを信頼するユーザーはわずか 50% です。同様に、公共部門でも、ユーザーの 64% が、納税申告書や給付金申請などの個別のサポートを提供してくれる gen AI を信頼しています。しかし、政府部門が社会福祉プログラムの受給資格を判断するために人工知能を使用すると信じているのは回答者のわずか 50% でした。
全体として、Deloitte の調査結果は、生成 AI の広範な応用の見通しを示しているだけでなく、AI が社会に利益をもたらすように、その潜在的なリスクに注意を払い、責任ある AI の開発と応用を促進する必要があることを思い出させてくれます。