この記事では、IT 管理において重要な 3 つの領域である、システムの運用と保守、アプリケーションの運用と保守、およびハードウェアの運用と保守について詳しく説明します。 Downcodes の編集者は、読者が IT システムの安定した運用におけるこれら 3 つの重要性をよりよく理解できるように、それぞれの責任、中核的なタスク、主要なスキルについて詳しく説明し、それらの間の相互関係と相乗効果を分析します。 それぞれの運用保守の業務内容をシステム、アプリケーション、ハードウェアの3つのレベルから詳しく解説し、運用保守の役割ごとに求められるスキルやキャリア開発の方向性を分析します。
システムの運用と保守、アプリケーションの運用と保守、ハードウェアの運用と保守は、それぞれ情報技術管理における異なる保守管理分野を指します。システムの運用と保守は、システムの安定性、セキュリティ、効率を確保するために、オペレーティング システムとそのコンポーネントの保守に重点を置きます。アプリケーションの運用と保守にはアプリケーションのサポートが含まれ、主にアプリケーションの展開、監視、最適化、トラブルシューティングを担当します。ハードウェア運用保守とは、サーバー、ストレージ、ネットワーク機器などの物理的な機器の良好な稼働状態や寿命を確保するための保守です。
たとえば、システムの運用および保守担当者は、システムの全体的なパフォーマンスと信頼性を向上させるために、オペレーティング システムのカーネル チューニング、パッチ管理、自動スクリプト開発について徹底的な調査を実施します。
システムの運用と保守は、システム管理者またはシステム アーキテクチャの保守とも呼ばれ、主にオペレーティング システム レベルでの保守作業を担当します。その中心的なタスクには、オペレーティング システムのインストールと構成、定期的なシステム パッチの更新、システム パフォーマンスの監視と最適化、セキュリティ保護対策の実装が含まれます。さらに、システム運用および保守エンジニアは、データのセキュリティと信頼性を確保するためのバックアップ管理と災害復旧計画も担当します。
システムの運用と保守の中核となるのは、システムの監視とパフォーマンスの最適化です。 Nagios、Zabbix、Prometheus などのツールを使用することで、運用および保守エンジニアは、CPU、メモリ、ディスク IO などのシステム リソースの使用状況をリアルタイムで監視できます。ボトルネックや例外が発生した場合、システムパラメータの調整、リソースの追加、クラスタの拡張などのチューニングや処理がタイムリーに実行され、システムがスムーズに動作するようになります。
システムの運用と保守には、オペレーティング システム レベルのセキュリティ対策の管理も含まれます。これは、ウイルス対策ソフトウェアのインストールと更新、ファイアウォール ルールの管理、セキュリティ違反の処理、データ暗号化とアクセス制御ポリシーの実装を意味します。コンプライアンスの強制も、特に医療や金融などの機密データを扱う業界では、システムの運用と保守の重要な部分です。
アプリケーションの運用と保守は主に、アプリケーションの展開、構成管理、監視、ログ分析、パフォーマンス チューニング、トラブルシューティング、ユーザー サポートなどを含む、アプリケーション レベルの運用と保守作業に重点を置いています。アプリケーションの運用と保守は、アプリケーションの安定的かつ効率的な運用を確保するために開発チームと緊密に連携する必要があると同時に、ユーザーのフィードバックに基づいてアプリケーションの適切な調整と最適化を行う必要があります。
アプリケーションの運用と保守の重要なタスクは、自動化された展開プロセスを実装することです。 Jenkins や GitLab CI/CD などの継続的インテグレーション/継続的デプロイ (CI/CD) ツール チェーンを通じて、アプリケーションの自動テスト、構築、デプロイが実現され、デプロイの効率と頻度が大幅に向上し、人的エラーが削減されます。
内部ユーザーか外部顧客かに関係なく、アプリケーションの運用と保守は問題に対応し、効果的なソリューションをタイムリーに提供する必要があります。運用およびメンテナンス エンジニアは、ELK Stack や Splunk などのログ分析ツールを使用して、アプリケーションの問題を特定し、トラブルシューティングを行います。継続的なパフォーマンスの監視と最適化も、アプリケーションの安定性を確保するための重要な側面です。
ハードウェア運用保守では、サーバー、ネットワーク機器、ストレージデバイスなどのハードウェアリソースを含む物理的な保守作業が中心となります。ハードウェア運用および保守エンジニアの責任は、データセンターの物理機器が安心して動作し、IT アーキテクチャ全体に期待どおりに機能することを保証するために、ハードウェア機器の選択、設置、監視、トラブルシューティング、交換をカバーします。
監視は、ハードウェアの運用と保守において非常に重要な部分です。 SNMP や IPMI などのツールを使用すると、ハードウェアのステータスと、温度、湿度、電源ステータスなどの環境パラメータをリアルタイムで監視できます。異常が検出された場合は、サービス中断の可能性を回避するために、障害のあるハードウェアを交換したり、データセンター環境を調整したりするなど、迅速に対応します。
ハードウェア運用および保守エンジニアは、機器の日々の運用を保証するだけでなく、機器のライフサイクル全体の計画と管理も行います。これには、選択、調達、保守、資産管理、廃棄が含まれます。厳格なライフサイクル管理により、資産の最適な利用と総所有コスト (TCO) の最適化が保証されます。
要約すると、システムの運用と保守、アプリケーションの運用と保守、ハードウェアの運用と保守は異なる領域に焦点を当てていますが、IT システム全体の健全な運用を維持する上で相互に補完し合います。システムの運用と保守はオペレーティング システムの安定性とセキュリティを確保し、アプリケーションの運用と保守はアプリケーション サービスの効率と信頼性を確保し、ハードウェアの運用と保守はハードウェア デバイスの通常の動作を担当します。今日の企業のIT運用管理には、この3つが欠かせない。
1. 運用と保守の職務責任の違いは何ですか?
システム運用保守担当者は主に、システムの安定した運用とネットワークの円滑な流れを確保するために、オペレーティング システムとネットワーク機器のインストール、構成、保守を担当します。アプリケーションの運用および保守担当者は、アプリケーションの高可用性と安定性を確保するために、インストールと更新、パフォーマンスの最適化、トラブルシューティングなどを含む、会社のコア アプリケーションの管理と保守を主に担当します。ハードウェアの運用および保守担当者は、主にサーバー、ストレージ デバイス、およびネットワーク機器の設置、デバッグ、保守、トラブルシューティングを担当し、ハードウェア機器の正常な動作を保証します。2. 運用と保守のスキル要件の違いは何ですか?
システムの運用および保守担当者は、オペレーティング システムとネットワークに関する確かな知識、ネットワーク機器の構成と最適化の方法、およびシステム障害の処理方法を知っている必要があります。アプリケーションの運用および保守担当者は、強力なアプリケーション管理およびトラブルシューティング能力を備え、さまざまなアプリケーション サーバーおよびデータベースの構成とチューニングに精通しており、さらに有利な開発スキルを備えている必要があります。ハードウェアの運用および保守担当者は、競争力を高めるために、さまざまなサーバーやストレージ デバイスの動作原理を深く理解し、ハードウェア機器を共同でデバッグおよび修復する方法を理解し、電子および電気の知識を持っている必要があります。3. キャリア開発の方向性の違いは何ですか?
システム運用保守担当者は、セキュリティ運用保守、仮想化、クラウドコンピューティングの方向で成長し、新しい技術や理論的知識を学び、総合的な能力を向上させることができます。アプリケーションの運用および保守担当者は、データベース管理、アプリケーションのパフォーマンスの最適化など、特定のアプリケーション分野に集中するか、ソフトウェア開発作業の開発方向に向かうかを選択できます。ハードウェアの運用および保守担当者は、サーバー仮想化、コンテナ化などの新しいハードウェア テクノロジを詳しく調査するか、ハードウェア エンジニアに変身してハードウェア機器の設計と開発に従事するかを選択できます。この記事が、システムの運用と保守、アプリケーションの運用と保守、ハードウェアの運用と保守の違いと関連性をより深く理解するのに役立つことを願っています。 これら 3 種類の運用と保守は、最新の IT アーキテクチャにおいて相互に依存しており、共同してビジネスの安定した運用を保証します。