将来的には食べ物の注文が完全に変わるかもしれません。タコベルの親会社であるヤム・ブランズは、ファーストフード分野での人工知能技術の応用を積極的に模索している。同社は米国内の100以上のタコベルのドライブスルー店舗で音声AIシステムをテストしており、今年末までにこの技術を数百の店舗に展開する予定だ。このテクノロジーは、従業員の負担を軽減し、注文の精度を向上させ、顧客の待ち時間を短縮し、最終的に収益性を向上させるように設計されています。この取り組みにはリスクがないわけではなく、マクドナルドが計画を撤回する一方、ウェンディーズはテスト結果に満足を表明するなど、ファストフード業界でのAI応用の結果はまちまちだ。 AI がファストフード業界の未来をうまく変えることができるかどうか、様子を見てみましょう。
次回タコベルのドライブスルーで注文するとき、あなたがコミュニケーションをとるのは従業員ではなく AI であるかもしれないことを想像できますか?
タコベルの親会社ヤム!ブランズは、米国内の100以上のタコベルのドライブスルー店舗で「音声AI」技術をテストしている。計画によると、この技術は今年末までに数百のタコベル店舗に導入される予定だという。
注: 画像はタコベルより
Yum! Brands は、この AI テクノロジーを使用すると、従業員の作業負荷が軽減され、注文がより正確になり、待ち時間が短縮されると多くのメリットがあると考えています。もちろん、最終的な目標は、タコベル、ヤム・ブランド、フランチャイズ加盟者がより多くの収益を上げることです。
しかし、ファストフード業界はAI実験を実施したが、その結果はまちまちだった。ウェンディーズはそのテストに満足していたが、マクドナルドは最近計画を撤回した。ご存知のとおり、米国にはタコベルの店舗が 7,400 店舗以上あり、このプロモーションの規模は比較的小さいです。また、この独自テストは約2年間にわたり100店舗以上で実施。
さらに、ヤム! ブランズはオーストラリアの 5 つの KFC レストランにも音声 AI を導入しました。
ハイライト:
?タコベルの親会社は、年末までに数百の店舗に「音声AI」技術を導入する計画だ。
? ファーストフード業界におけるAI実験の結果はまちまちだが、マクドナルドは計画を撤回したが、ウェンディーズは満足している。
米国には多くのタコベル店舗がありますが、このプロモーションは小規模で、約 2 年間にわたって行われ、この技術はオーストラリアの KFC にも適用されました。
Yum Brands の AI の探求は、ファーストフード業界がテクノロジーの波を受け入れることの縮図であり、その成功か失敗は業界全体に大きな影響を与えるでしょう。 AIが私たちの注文体験を本当に変えることができるかどうかを検証するには、今後時間がかかるだろう。