Yelp は、ユーザーがレストランを見つけてレビューをより効率的に検索できるように設計された AI を活用した新しい機能である Review Insights を開始しました。この機能は、Yelp の年末の製品発表の一部であり、レストランのレビューを迅速に分析して要約し、料理の品質、サービス、雰囲気、待ち時間に関する評価を提供し、ユーザーを支援する直感的なアイコンの形式でレビューの感想を表示します。レストランの全体的な状況を素早く把握します。この機能はすでに iOS プラットフォームで利用可能であり、より多くのサービス カテゴリに拡張される予定です。
Yelp は最近、ユーザーが新しいレストランをより効率的に発見し、顧客レビューを絞り込めるように設計された新しい AI 機能「Review Insights」のリリースを発表しました。この機能はYelpの年末新製品発表の一環で、人工知能技術を利用してレストランのレビューを迅速に分析、要約し、食品の品質、サービス、雰囲気、待ち時間などの側面に関するセンチメントスコアを提供する。
Review Insights は、レストランのレビューのセンチメント プロファイルを顔アイコン (肯定的、中立、批判的) で表示し、ユーザーがビジネスに関するさまざまな側面のレビューをすばやく閲覧できるようにします。ユーザーは特定のトピックをクリックして詳細なレビューを読み、レストランの料理、サービスなどに関する顧客のフィードバックを知ることができます。 Yelpによると、この機能は現在、レストラン、食品、ナイトライフ分野の販売業者向けにiOSプラットフォームで利用可能であり、来年にはさらに多くのサービスカテゴリーに拡大する予定だという。
「ユーザーが地元のレストランを検索するとき、レストランの雰囲気、待ち時間、料理の品質などの特定の側面に注目する傾向があります」と Yelp 最高製品責任者のクレイグ・サルダーナ氏はブログ投稿で説明しました。レビューでは、AI はコメントのコンテキストを理解することで、関連するテーマや感情を特定できます。」
さらに、Yelp は、最も人気のある検索用語を強調表示するトレンドのドロップダウン メニューを iOS バージョンに追加しました。この機能は、来年初めに Android プラットフォームで開始される予定です。 iOS アプリのホームページも拡張され、新しいレビュー、写真、ユーザーがアップロードした全画面ビデオ表示が追加され、レストラン体験に関するより豊富な情報をユーザーに提供することを目指しています。 Yelp は今後数週間で、ユーザーの興味に基づいてパーソナライズされたホームページをカスタマイズすることでユーザー エクスペリエンスをさらに向上させる AI 主導のアップデートも展開する予定です。
Yelp は、「Review Insights」機能を通じて、より便利でスマートなレストラン検索体験をユーザーに提供し、AI テクノロジーを使用してユーザー エクスペリエンスを向上させ、アプリケーション機能を継続的に最適化し、熾烈な競争市場での主導的地位を維持することに取り組んでいます。