Slack と Salesforce は提携して、企業の作業効率を大幅に向上させる、深く統合された AI アシスタント Agentforce 2.0 を発表しました。 12月17日に正式リリースされるAIアシスタントは、組織構造や優先順位、大量の日常会話や組織データなど、Slackプラットフォーム上の豊富なコンテキスト情報を駆使し、業務効率を向上させます。 。 Slack プラットフォームとの徹底的な統合により、AI アシスタントは企業のニーズをより深く理解し、より正確で効率的なサービスを提供できます。この協力は、エンタープライズ AI 革命の機会を捉え、より価値のある AI ソリューションを企業に提供することを目的としています。
Slack は最近、Agentforce AI アシスタントを Salesforce と緊密に統合し、コンテキスト インテリジェンスによる企業の作業効率の向上を目指すと発表しました。この統合は、12 月 17 日に正式にリリースされる予定の Salesforce Agentforce 2.0 の重要な部分になります。
Slack の最高製品責任者である Rob Seaman 氏は独占インタビューの中で、Slack プラットフォームは組織の構造や現在の優先事項を反映することが多く、AI アシスタントに豊富なコンテキスト情報を提供すると述べました。同氏は、「組織内の知識や重要事項などの情報がSlackチャンネルに流れており、AIアシスタントはこの情報を使って質問に答えたり、推論したりすることができる」と述べた。
この AI アシスタントの統合により、Slack を日常的に流れる大量の会話データや組織データが活用され、効率が向上します。シーマン氏は、これらの次世代AIアシスタントには、包括的な文脈知識、推論能力、アクション能力という3つの重要な機能があると強調した。彼は、現代の企業におけるコミュニケーションと知識の「検索可能なログ」としての Slack が、AI アシスタントのパフォーマンスに独自の利点を提供できると信じています。
新しいプラットフォームは、ユーザーが新入社員の研修や部門をまたがる複雑なプロジェクトの管理など、さまざまなタスクを完了するために使用できるカスタマイズ可能な AI アシスタントのライブラリを開始します。シーマン氏は、AIアシスタントがチームの一員として人間と協力して効率的なコラボレーションモデルを形成すると述べた。
ユーザーの信頼とデータガバナンスの観点から、シーマン氏はすべてのAIアシスタントが「ユーザーコンテキスト」に基づいて動作し、ユーザーが閲覧権限を持っている情報にのみアクセスすると強調した。このプラットフォームには、Salesforce が「信頼層」と呼ぶ強力なセキュリティ メカニズムも組み込まれており、機密情報を適切に処理し、ビジネス ルールが確実に遵守されるように設計されています。ユーザーは、AI アシスタントをリアルタイムでテストし、透明な構築インターフェイスを通じてその意思決定プロセスを観察することもできます。
断片化したソフトウェア スタックに苦戦している企業にとって、この統合はテクノロジー インフラストラクチャの変化を示すものになるかもしれません。シーマン氏は、現在の「乱雑な手動プロセス」の多くは、これらのコンテキスト認識型アシスタントによって合理化できると述べた。従業員の新人研修を例に挙げ、同氏は「新入社員の新人研修プロセスは孤独でストレスの多いものであることが多いが、AI アシスタントは彼らが作業環境に早く適応できるよう支援してくれる」と述べた。
Slack と Salesforce の間のこの戦略的パートナーシップは、エンタープライズ AI 革命の機会をつかむことを目的としています。 Anthropic や OpenAI などの企業は独自の AI アシスタントを立ち上げていますが、Slack は企業のワークフローに深く統合され、組織のコンテキストを制御できるため、大きな競争上の優位性を獲得する可能性があります。企業が AI ツールを効果的に実装するという課題に直面する中、Slack と Salesforce は、コンテキスト認識型 AI アシスタントがスタンドアロン AI ソリューションよりも価値があると考えています。
製品入口: https://www.salesforce.com/agentforce/
ハイライト:
Slack と Salesforce は、企業の作業効率を向上させるために、深く統合された AI アシスタントを発売します。
新しい AI アシスタントは、企業のニーズに適応するための包括的なコンテキスト知識、推論機能、およびアクション機能を備えています。
ユーザーは AI アシスタントをリアルタイムでテストして、データのセキュリティと信頼性を確保できます。
全体として、Slack と Salesforce の連携は、エンタープライズ レベルの AI アプリケーションの新たな段階を示しています。コンテキスト認識型 AI アシスタントは、企業がプロセスを合理化し、効率を向上させ、最終的にはデジタル変革を達成するのに役立ちます。 Agentforce 2.0 のリリースは期待に値します。