生成型人工知能 (AI) ツールの急速な発展は多くの利便性をもたらしましたが、新たな問題も引き起こしました。中でも、偽のオンラインレビューの蔓延は深刻な課題となっており、消費者や電子商取引プラットフォームに多大な損害を与えています。この記事では、AI テクノロジーが偽のレビューを作成するためにどのように使用されるか、またそれによる影響と対策について説明します。
AP通信によると、生成型人工知能（AI）ツールの台頭により、小売業者、サービスプロバイダー、消費者は前例のない課題に直面しているという。これらのツールを使用すると、人間の労力をほとんど、またはまったくかけずに、斬新で詳細なオンライン レビューを効率的に生成できるため、偽レビューの問題が悪化します。
報告書は、偽レビューがAmazonやYelpなどの有名な電子商取引プラットフォームを長い間悩ませてきたと指摘した。これらのレビューは、多くの場合、偽のレビューブローカーと支払いを希望する販売者との間のプライベートソーシャルメディアグループで取引されます。企業がギフトカードなどのインセンティブを提供して、顧客に肯定的なレビューを書くよう奨励する場合もあります。
しかし、OpenAI の ChatGPT に代表される AI テキスト生成ツールの人気により、詐欺師は偽のレビューをより迅速かつ大量に生成できるようになりました。テクノロジー業界の専門家によると、この種の詐欺行為は米国では違法であり、一年中行われているが、多くの人がギフトの購入にレビューを頼りにしているホリデーシーズンのショッピングシーズンには、偽のレビューが特に消費者に損害を与えているという。
テクノロジー企業であり監視機関でもあるトランスペアレンシー・カンパニーは、偽レビューを検出するためにソフトウェアを使用したところ、AIが生成したレビューが2023年半ばから大量に出現し始め、その数は今も増え続けていることが判明したと発表した。
AI ツールの追加により、偽レビューの生成がより巧妙になり、特定が困難になります。これは消費者の利益を損なうだけでなく、電子商取引プラットフォームの信頼にも深刻な脅威をもたらします。 AI によって生成される誤ったレビューに効果的に対抗する方法は、電子商取引プラットフォームや規制当局が直面する難しい問題となっています。
AIによって生成される虚偽のコメントは深刻な社会問題となっており、この現象を効果的に抑制し維持するには、電子商取引プラットフォーム、規制当局、テクノロジー企業の共同の努力、技術的手段や法規制の改善が必要です。公平かつ公正なオンライン環境。