WhatsApp の最新 iOS ベータ版 (24.25.10.84) は、AI スマート リプライやビジネス プラットフォーム接続機能など、AI ベースの主要なアップデートをビジネス ユーザーに提供します。この動きは、よりインテリジェントで効率的なビジネス コミュニケーション ソリューションを企業に提供することを目的としたメタの AI 戦略のさらなる前進を示しています。便利な QR コード スキャンを通じて、企業は AI カスタマー サービスを有効にして 24 時間のインテリジェントなカスタマー サービスを実現できます。これは特に勤務時間外の顧客相談に適しており、製品情報、ソリューションの推奨事項、ソリューションの推奨事項などのリアルタイムの情報を提供できます。価格と在庫。
Meta のインスタント メッセージング アプリケーション WhatsApp は、最新の iOS ベータ版 (24.25.10.84) に重要なアップデートを導入し、AI 主導のスマート返信機能と新しいビジネス プラットフォーム接続機能をビジネス ユーザーに提供し、AI 戦略のさらなる深化を示しています。
今回のアップデートの核となるのは、企業向けAI支援システム。企業ユーザーは、QR コードをスキャンするだけで AI カスタマー サービス機能をアクティブ化し、24 時間のインテリジェントなカスタマー サービスを実現できます。この機能は、営業時間外に顧客からの問い合わせに対応する場合に特に適しており、製品情報にインテリジェントに回答し、顧客のニーズに基づいてソリューションを推奨し、リアルタイムの価格と在庫情報を提供します。
実際のアプリケーションでは、システムは柔軟なヒューマンマシンハンドオーバーメカニズムを設計しました。企業が人間に会話を引き継いでもらう必要がある場合、AI はサービスの継続性を確保するためにすぐに脇にいます。透明性を確保するために、システムは顧客が現在 AI と会話しているかどうかを明確に通知します。 AI 応答が不正確になる可能性を考慮して、企業は Meta にフィードバックを提供して、サービス品質を継続的に最適化することができます。
AI 機能に加えて、WhatsApp はビジネス プラットフォーム接続のための新機能もリリースしました。企業は、QR コードをスキャンすることで WhatsApp ビジネス アプリケーションをビジネス プラットフォームに関連付け、アカウントの統合管理を実現できます。セットアップ プロセス中、システムは過去 6 か月のチャット履歴の転送をサポートしますが、グループ チャット履歴は含まれないことに注意してください。
このアップデートは、AI 分野における Meta の継続的なレイアウトを反映しており、AI テクノロジーをインスタント メッセージング サービスと深く統合するという戦略的意図を示しています。 WhatsAppは段階的な機能改善により、よりスマートで効率的なビジネスコミュニケーションソリューションをビジネスユーザーに提供することが期待されています。
この WhatsApp のアップデートは、AI の分野で積極的に探究するという Meta の決意と、企業ユーザーのコミュニケーション効率の向上に重点を置いていることを十分に示しています。 WhatsAppは、AI主導のプラットフォームとビジネスプラットフォームの統合により、より包括的なコミュニケーションプラットフォームを企業に提供しており、今後の発展が期待されています。