生成 AI は、エンタープライズ アプリケーション、特にモバイル メッセージング チャネルで人気を集め続けています。最新の調査では、この分野における企業支出は今後4年間で大幅に増加し、110億ドル規模に達すると予測されている。この成長は主に、自動化されたコンテンツのパーソナライゼーションに対する需要と、顧客エクスペリエンスの向上への重点によって推進されています。調査報告書はまた、リッチコミュニケーションサービスであるRCSが将来的には主流となり、2028年までに生成AI支出市場シェアの40％以上を占めると予想されると指摘している。
新しい調査レポートによると、モバイル メッセージング チャネルにおける生成 AI への企業の支出は、今後 4 年間で 110 億ドルに急増するとのことです。この調査では、自動化されたコンテンツのパーソナライゼーションが成長を促進すると予測し、一貫した顧客エクスペリエンスを提供するためにメッセージング プロバイダーがすべてのチャネルに生成 AI を適用することを推奨しています。 2028 年までに、生成される AI 支出の 40% 以上を RCS が占めるようになるでしょう。
この研究結果は、企業のコミュニケーションと顧客との対話における生成型 AI の重要性を強調するとともに、メッセージング サービス プロバイダーの将来の開発の方向性、つまり企業の増大するニーズを満たすために生成型 AI テクノロジーを積極的に採用し、適用することを指摘しています。顧客体験と市場競争力を向上させます。