Google の NotebookLM は、ユーザーがアップロードしたコンテンツに基づいて AI ポッドキャスト ディスカッションを生成できるアプリケーションで、その「インタラクティブ モード」によりユーザーはリアルタイムで質問できるため、ユーザー エクスペリエンスが向上します。しかし、初期のバージョンでは、AIモデレーターの返答が遮られると嫌味を言うなど、あまりフレンドリーではないという問題がありました。 これにより、AI に対するユーザーの態度に関する懸念が高まり、Google チームは NotebookLM を改善することになりました。
Google の NotebookLM は、発売以来、人工知能技術の分野で幅広い注目を集めてきました。ユーザーがアップロードしたコンテンツに基づいて完全な AI ポッドキャスト ディスカッションを生成できるアプリケーションとして、その「インタラクティブ モード」機能が 2024 年 12 月に開始され、ユーザーがポッドキャストに「ダイヤルイン」して質問できるようになり、AI ホストのエクスペリエンスに新しいインタラクションがもたらされます。
ただし、初期のフィードバックによると、AI モデレータは中断されると少し「イライラ」しているようで、「これを言おうとしていた」や「これから始めようとしていた」など、皮肉な口調でユーザーに応答することがあります。この反応は、ユーザーにAIの態度をどこか「敵対的」に感じさせます。
この問題を受けて、NotebookLMチームは「友好度調整」を行うことを決定しました。 Google Labsの副社長、ジョシュ・ウッドワード氏はTechnology Crunchのインタビューで、中断された際にチームメンバーがより丁寧に反応するのを観察することで、AIモデレーターの反応方法を調整したと述べた。多くのテストと比較を経て、チームは最終的に、フレンドリーで魅力的な応答性の高いプロンプトを発見しました。
最初の問題の原因は明らかではありませんが、情報筋は、この現象がトレーニング データから直接得られたものではなく、システムの迅速な設計に関連している可能性があると指摘しています。ポッドキャストのホストである人間が中断されたときに表現する不満は、AI の反応に影響を与える可能性があります。
調整後、AIモデレーターのパフォーマンスが大幅に向上しました。 「Technology Crunch」が「インタラクティブモード」を体験していると、AIモデレーターは驚きを示し、「すごい！」と興奮してユーザーにインタラクションへの参加を丁寧に勧めました。この変更により、明らかにユーザー エクスペリエンスが向上し、AI との対話がよりリラックスして楽しくなります。
NotebookLMは自己修正に成功し、より使いやすいコミュニケーション環境の構築を目指しています。
AI ホストの応答方法を調整することで、NotebookLM はユーザー エクスペリエンスの問題を解決することに成功し、AI テクノロジーの継続的な改善とユーザー フィードバックの重視を実証しました。これは、他の AI アプリケーションの開発に貴重な経験を提供するとともに、将来的には人間とコンピューターの対話がよりフレンドリーで自然になることを示しています。