シノペックはiFlytekと提携して中国初のAIデジタル従業員を立ち上げ、全国の40以上のガソリンスタンドに正式に導入され、自動車所有者に新たなセルフサービス給油体験をもたらした。 Spark モデルに基づくこの仮想アシスタントは、石油価格や給油操作などに関する質問に迅速に答えることができるだけでなく、周辺の観光スポットの推奨などの付加価値サービスも提供し、ガソリン スタンドのインテリジェンス レベルと顧客満足度を大幅に向上させます。この革新的な取り組みは、従来のエネルギー業界における人工知能技術の応用の成功を示し、将来のガソリン スタンド サービス モデルの変化を予告します。
最近、中国石油化工は初の「AIデジタル従業員」を正式に発足させた。この仮想アシスタントは、広西チワン族自治区南寧市の信陽エネルギーステーションを含む全国の40以上のガソリンスタンドで試験的に導入される予定だ。私の国の石油および石油化学業界初の AI 給油デジタル従業員として、この革新的な取り組みは、顧客のセルフサービス給油体験を向上させることを目的としています。
給油プロセス中、車の所有者は給油機の大型画面を通じてデジタル スタッフと対話するだけで済みます。たとえば、車の所有者が「こんにちは。95 プルーフのガソリンを給油したいのですが、オイルの価格はいくらですか?」と尋ねると、デジタルの従業員はすぐにオイルの価格に答えて、顧客に給油のガイダンスを提供できます。給油後はデジタル社員が顧客のニーズに合わせて近隣の観光スポットを紹介するなど、多様な情報サービスを実現する。
デジタル従業員の機能は、単純なコミュニケーションに限定されません。石油製品ラベルの選択方法、セルフサービス給油機の操作方法、取引照会と充電プロセスなど、顧客が給油プロセス中に発生する複数の質問を解決するのに役立ちます。 - 非石油製品の購入などをクリックします。デジタル担当者との会話を通じて、お客様はセルフ給油の効率向上に必要な情報を簡単に入手できます。
このデジタル従業員サービスは、iFlytek の Spark モデルによってサポートされており、ユーザーはガソリン スタンドから提供されるエクスペリエンス QR コードをスキャンして、Web ページにアクセスし、使用中にマイクの許可が必要になります。この斬新なサービス方法は、顧客エクスペリエンスを向上させるだけでなく、従来の産業における人工知能の可能性を実証します。
ハイライト:
- Sinopec は、セルフサービスの給油体験を強化するために、初の「AI デジタル従業員」を立ち上げました。
- デジタル担当者は、自動車オーナーからの給油に関するさまざまな質問に回答し、多様なサービスを提供できます。
- ユーザーは QR コードを通じてデジタル従業員にアクセスし、インテリジェントなサービスを楽しむことができます。
シノペックの AI デジタル従業員の試験運用は、人工知能テクノロジーがユーザー エクスペリエンスの向上とサービス プロセスの最適化において果たした大きな進歩を示しており、将来的にはさらに促進され、より多くの業界にインテリジェントな変化をもたらすために適用される可能性があります。 その利便性と実用性は業界のベンチマークとなることが期待されており、今後の発展が期待される。