Little Bee はアメリカの化粧品ブランドです。その製品は自然度が 95% 以上あります。興味深いのは、このブランドがそれを宣伝していないことです。環境保護のためです。」昨年末、Little Bee ブランドはソーシャル マーケティング キャンペーンを実施し、ブランド コミュニケーション、消費者の評判、オンライン製品販売の面で非常に良い結果を達成しました。統合マーケティング活動は私の提案と参加によって完了しました。また、ソーシャル マーケティングのプロセス全体を皆さんにも共有し、インスピレーションを与えられればと思います。
今回採用したアイデアは、ブランドの配置 - ブランドのインタラクション - 口コミの共有と拡散 - 販売促進です。
ブランドの配置
まず、Little Bee は適切なインプラント プラットフォーム、コミュニティ、SNS グループを選択して消費者の口コミソースを収集し、その後口コミソースを通じて徐々に外部に広めていき、最終的に Little Bee のブランド Club on を設立することにしました。 Weiyi.com には 40 万人近くの人々が集まり、若い女性の化粧品コミュニティは化粧品関連のトピックに強い関心を持つ正確な消費者グループであり、最も重要なことは、このようなプラットフォームが最適であるということです。口コミの共有と普及のため。また、口コミ効果を高め、製品ライン全体の口コミを促進するために、Weiyi.com の「Baby」チャンネル (消費者が製品をレビューできる化粧品ライブラリ) に Little Bee の製品を追加しました。そしてブランド全体の注目度。
ブランドインタラクション
Little Beeのお試し体験活動では、女性ユーザーのコミュニティへの関心が非常に高く、1か月のコミュニティ活動で呼びかけ投稿は累計15万件以上、返信数も3,000件以上あったと言えます。非常に大きな成果が達成されました。このインタラクティブ効果は熱狂的であり、多くのネチズンが Little Bee 製品に大きな関心を示し、購入したいという強い意欲を示しました。ブランドとの交流を通じて、Little Bee ブランドは非常に優れたブランド露出を実現し、インターネット上での Little Bee ブランドの人気とターゲットとなる女性グループの間でのブランドの影響力を高めました。
口コミの共有と拡散
体験活動はコミュニティを通じて招集され、トライアル センターはユーザーをフィルタリングおよびスクリーニングして、Little Bee ブランド ポジショニング グループに最も一致するトライアル ユーザーを選択します。試用の機会を得たネチズンは、試用体験をより多くの人々と積極的に共有することにも積極的であり、Little Bee のブランド クラブ (Little Bee のフォーラム) で試用レポートを公開し、オンラインの口コミマーケティングの源となっています。 Weiyi.com の共有メカニズム (インセンティブ性) を通じて、ユーザーは自分が書いた治験レポートを Ruili.com、Onlylady、Yoka、Sina Beauty Forum などの他の有名な女性コミュニティに再投稿します。最終的なデータを共有します。
イベントPVは30万近く。
コミュニティの呼びかけ投稿は 152,124 回クリックされ、3,216 回返信されました。
Little Bee フォーラムには 200 件を超える新しい投稿と 5,000 件を超える返信が追加されており、その投稿数はロレアル フォーラムの数をはるかに上回っています。
総頒布数：250部
トライアルレポート数：142件（口コミ獲得率57％）
約500ワードのレポートが111件（質の高い口コミが78％を占めた）。
裁判報告書は積極的に642回再版され（拡散率6）、消極的な再版は雪だるま式に増えた。
64 の女性関連フォーラム、SNS、グループ、その他のコミュニティ メディア、および 32 の BSP ブログ プラットフォームをカバーします。
不完全な統計によると、再版された試験報告書は合計 356,432 件の閲覧と 5,169 件の返信を受けました (2009 年 1 月 18 日現在)。
Baidu と Google では、「Burtsbees Trial」「Burtsbees Trial」などのキーワードで検索すると、バーツビーズ関連のコレクションの数が一定の増加を示しており、最初の 3 ページのコンテンツの 50% 以上が口コミです。 Weiyi.com ユーザーによって作成されたコメント。
このイベントの参加者数は、直接コミュニケーションで60万人、対人コミュニケーション（SNS）で400万人と見込まれています。
現時点では、Little Bee の口コミの広がりは多くの潜在的な消費者に影響を与えており、多くの人がどこで購入できるか尋ねており、多くのユーザーが共同購入活動に参加できるかどうかを報告しています。この点から、従来のブランドマーケティングでは消費者の購買意欲を十分に引き出すことはできないが、消費者の評判は潜在的な消費者の意思決定に大きな影響を与えることがわかります。
売り上げを伸ばす
主に2つのことを行いました。1つは、イベントと同時にLittle Beeの購入サイトを宣伝したことです。これまでよりもサイトに相談に来て購入する人が増えました。
もう一つは、消費者からの反響が大きかったため、共同購入イベントを実施しました（1週間）。その熱狂ぶりに比べて、共同購入の注文は20件程度と多くはありませんでした。その後、私たちは次のように分析しました。1 つ目は、1 年前は時間が急いでおり、帰宅の準備が購入に影響したこと、2 つ目はまだ注目段階にあり、良い製品だったが人気がなかったこと、3 つ目です。 、口コミサイクルが短すぎて、大量購入の可能性が生じませんでした。年が明けて2月にもグループイベントを開催しましたが、前回よりもさらに盛り上がって、週に60件以上の注文があり、単価も上がりました。
ブランドコミュニケーションの深化に伴い、消費者への影響はますます大きくなり、口コミ効果がトライアルユーザーから初回購入者へと徐々に波及していくのは明らかです。初回購入者の口コミからさらに多くの潜在的な消費者につながり、購入層が大きくなり、リピート購入の頻度も高まります。口コミ活動が循環して広がり続ければ、販売は徐々に進み、消費者グループの集積はますます大きくなるだろう。
このプロセスには、いくつかの重要なポイントがあります。
1. 口コミソースの確立と蓄積
口コミマーケティングの多くは短期的な成果を重視しますが、長期的には口コミを効果的に蓄積してコミュニケーション力に変えることができず、断片化してしまうため、長期的には継続することが困難です。徐々に力が弱まっていきます。 Little Bee の場合、Weiyi.com 上に設立されたブランド Club は、Little Bee の忠実な消費者を集め、最初は試用ユーザーが口コミを投稿し、徐々に購入したユーザーが口コミを投稿しました。口コミの話題は徐々に蓄積され、より多くの交流や議論が生まれ、同時により多くの口コミが他の女性メディアに転載、共有され、検索エンジンに影響を与え、継続的なコミュニケーション力となります。
2. 活動の頻度と一貫性
プログラム全体がプロセス設計に強い目的を反映しており、マーケティングミックス的にも比較的適切であるため、適切な頻度とサイクル（長期と短期の組み合わせ）でブランドと消費者のインタラクションを実現します。多くの体験者が共有すると、口コミに加えて、消費者の買い物意欲やニーズを積極的に刺激し、対応するショッピングガイド戦略と組み合わせることで、イベント中のショッピングニーズをある程度捕捉します。翌年に続いた共同購入活動は、再び口コミの影響を受けた消費者グループを獲得しました。
3. 口コミマーケティングの継続
Little Bee の事件から、集中的な口コミ活動がブランドのコミュニケーションと製品の販売に大きな影響を与えるという重要な事実も得られました。 1年前、毎週4回連続体験アクティビティを実施しましたが、いずれのデータも他のお客様が実施したケースよりも優れた結果でした。したがって、ブランドが長期的な口コミコミュニケーションのソースを確立し、定期的に口コミマーケティングを推進し、定期的な間隔でインタラクティブなマーケティング活動を支援して、良好な露出頻度、深いインタラクション、および幅広い拡散を達成することをお勧めします。
もちろん、このプロセスには、活動のペースの加速や準備の不足、消費者データの効果的なマイニング方法、購入者の追跡とフィードバックなど、避けられない欠点がありますが、全体としては、依然として古典的なオンラインの口コミです。マーケティング活動が売上に直接つながることが難しいという問題はある程度変化しましたが、効果はより多くの人にインスピレーションを与える可能性があります。この記事は、www.bjzxhl.net のウェブマスターによって寄稿されました。