デフォルトの 404 エラー ページがサーバーによって表示されますが、初心者のインターネット ユーザーにとっては、エラーが発生した理由が説明されておらず、ページに戻る方法も提供されていません。これらは行き止まりであり、ユーザーをイライラさせ、サイトから遠ざける可能性があります。この問題の解決策は、問題をより明確に説明し、訪問者を元の軌道に戻すための解決策を提供するカスタマイズされたエラー ページを作成することです。カスタム エラー ページの表示をトリガーするには、.htaccess ファイルを変更して、URL が機能しない場合の対処方法を Apache サーバーに指示するだけです。
悪いリンクを見つける
役立つ 404 ページを提供することは素晴らしいことですが、さらに良いのは、ユーザーが 404 エラーにまったく対処する必要がないように、不正なリンクを見つけて修正することです。ウェブマスターは Google ウェブマスター ツールを使用して、バックグラウンドで 404 エラー リンクのある特定のページを表示できます。
成功する 404 ページの要素
カスタマイズされた 404 ページをトリガーする方法を知ることに加えて、404 ページをデザインする方法を知ることの方が重要です。適切に設計された 404 ページは、専門用語を使用したり、ユーザーの無知なナビゲーション選択を非難する情報を示したりすることなく、ユーザーがエラーや不正なリンクから回復できるようにする必要があります。これは、イライラするユーザー エクスペリエンスをポジティブなものに変え、ユーザーがサイトに費やす時間を増やす絶好の機会です。最良の結果を得るには、次の簡単なガイドラインを覚えておいてください。
デザインはウェブサイトの他の部分と一致している必要があります。
問題を認識し、考えられる原因を説明し (ユーザーを責めないでください)、解決策を提供する明確な情報を含めてください。
専門用語は避けてください。404 エラーが何を意味するのかわからないユーザーも多いでしょう。
検索ボックスが含まれているため、ユーザーは探しているものを見つけることができます。
ホームページへのリンクを含めます。
Web サイトのすべての主要セクションへのリンクを提供するサイトマップへのリンクを含めます。
壊れたリンク (連絡先リンク) を報告するオプションが含まれています。
オプション: サイト上で人気の目的地を提案します。
ユーザーは、エラーが発生したことに気づかず、何が起こっているのか混乱してしまうため、ユーザーをホームページなどの別のページに自動的にリダイレクトしないでください。
404 ページのデザインは、あまり深刻になる必要はありません。逆に、404 ページに、かわいらしさや元気さ、ユーモアの要素を加えるべきです。