著者はインターネット企業に勤めており、主にカスタマーサービスを担当しています。最近、同社は新しい人材ウェブサイト www.lzrc365.com Liuzhou Talent Network を立ち上げましたが、これには宣伝が必要です。リーダーは私に、より多くの採用担当者と求職者を引き付けるために、人材紹介会社に電話して当社の Web サイトを宣伝し、企業に当社の Web サイトにログインして採用情報を公開するよう依頼するように依頼しました。これまで電話営業の仕事をしたことがなく、とても不慣れで、どうやって始めればよいのかわかりません。しかし、私たちができるのは弾丸をかじり、石を感じながら川を渡ることだけです。
求人企業 10 社をオンラインで検索し、連絡先情報を記録して、それぞれに電話します。電話は合計20分かかりましたが、この20分は私にとってはかなり長かったです。多くの顧客サービス担当者が電話に出ると、彼らが営業マンであると聞き、直接拒否します。カスタマー サービスのスタッフの中には、より礼儀正しく、「申し訳ありませんが、弊社は満席です。」と丁寧に断る人もいました。20 分経っても、興味を持ってくれる企業は 2 社か 3 社しかなく、私はとても困りました。
作業タスクは完了しましたが、取引量は非常に少額でした。著者は、この研究からいくつかの利益が得られると考えており、今後の研究ではそれを念頭に置いておく必要があります。
1. 電話マーケティングを行うときは、顧客が非常に忙しく、自分の仕事があることを覚えておく必要があります。電話を切るのはごく普通のことです。電話を切らないことはほとんどありません。他の人の立場に立って考えなければなりません。毎日、たくさんの人が電話をかけてくるとしたら、イライラしますか? 最初の 3 つの文を堂々巡りしないでください。簡潔かつ明確であり、すぐに人々を魅了します。
2. 電話を切られた後、心理的な負担を感じないでください。顧客はあなたをターゲットにしていないため、電話で口論しないでください。顧客が電話を切るのは普通のことです。電話を切るのは顧客にとって失礼ではありません。単に別のことをしたいということを意味します。
3. 第一線の営業マンにとっては本当に大変です、疲れます! 少し前に、チャネルが共同でアリババに文書を提出して、それが真実かどうかはわかりませんが、私はそう思います。最前線の営業マンが最も苦しんでいることは、本当に理解できないことです。この噂が本当なら、私は自分たちにさらなる利益をもたらすために努力するチャネルベンダーを全面的に支持します。
この記事の出典: http://www.taozuanba.com/
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