インターネット上では垂直型 SNS の運用について多くの議論が行われています。Honeycomb (www.ArtComb.com) を例として、運用経験を共有していきたいと思います。
1：ハイエンドユーザーを的確にポジショニングし蓄積し、ブランドイメージを確立
現在、SNS オープンソースの Web サイト構築ソフトウェアの登場により、SNS 構築の敷居は非常に低くなり、どこにでもユニークなサイトを作成することがチームの運営に高い要求を課しています。能力。 Web サイト構築の初期段階では、ビジネス目標、方向性、具体的な長期および短期の収益計画を慎重に計画し、予想される収益点を予測し、プロジェクトの投資収益率を評価する必要があります。特定の業界分野に焦点を当て、特定層のニーズを深く掘り下げ、そこから利益を得るには新しいSNSが適しています。 Web サイトのユーザー グループのポジショニングは正確でなければならず、やみくもに完璧を求めることはできません。初期の段階で利益ニーズに近い少数のハイエンド ユーザーを獲得し、Web サイトのイメージを確立してから使用してください。これらのユーザーは口コミコミュニケーションを目的としています。
垂直型 SNS がブランド イメージをパッケージ化する最も効果的な方法は、Web サイトのコンテンツを集中的に育成し、業界の専門家を何名か常駐させ、ユーザーが業界のトピックについて深い意見交換や議論ができるように誘導し、学術カードをプレイすることです。このため、運営者には関連業界全体の最先端の情報に対する鋭い判断力と一定の学術研究能力が求められ、ユーザーを学術的・専門的交流に効果的に導くことができるとともに、ユーザー間のコミュニケーションが一般化しないように努めなければなりません。ユーザー間のコミュニケーションが充実していない業界SNSサイトではハイエンドユーザーを獲得することは難しく、バーティカルサイトでは質の高いアクティブユーザーが最も貴重なリソースとなります。
Fengchao.com を例に挙げると、Fengchao.com は 2008 年 6 月に正式に開設され、長期的な利益計画に関連する、成熟した優れたアーティストにサービスを提供することを目的としています。開設当初のサイトは単一機能であったため、一般ユーザーにとってあまり魅力的ではありませんでした。そのため、ハニカム ネットワークの立ち上げ当初は、急いであちこちに宣伝することはせず、独自のコネクションを使って静かに勧誘を行っていました。大学の美術学部の先生も来て、それを使っています。これらの大学の教師は一般に優れた学力と優れた学歴を持っており、入学後は少し指導すれば、サイトでいくつかの優れたコンテンツ（オリジナルの記事、優れた作品の写真など）を得ることができ、彼らの間の交流は主に行われます。専門的なトピックも満載です。Web サイトの学術的な雰囲気が形になり始めているため、新しいユーザーもこのサイトの専門的な価値を感じることができます。最も重要なことは、一定の学力を持つこれらの初期段階の学者ユーザーが Web サイト上で活動しているということです。これらの学者と直接対話する一般ユーザーから得られる経験は、従来の情報サイトの記事を読むことによって得られるものではありません。高級ブランドのイメージとウェブサイトの効果が形になり始めました。
概要: 未熟な製品をユーザーに押し付けることは間違いなく墓穴を掘ることになるため、初期段階で盲目的に拡張を促進しないでください。質の高いユーザーを獲得することに重点を置き、Web サイトのハイエンドでプロフェッショナルなイメージの作成に努め、水ベースのコンテンツやエンターテイメント コンテンツは断固として避ける必要があります。
2: コンテンツの集中的な育成、ユーザーのスクリーニング、Web サイトの核となる価値観の確立
現在、オープンソースのSNSソフトウェアの普及により、一般の中小企業では資金が限られており、規模や宣伝力を活かして業界内での競争に勝ち抜くには技術的な障壁がありません。優れたユーザーが長く滞在できるかどうかは、Web サイトによって決まります。 優れた業界のサイトは、独自の文化的な雰囲気と中心的な価値観を形成するよう努めなければなりません。これは、模倣することはできません。競争相手を封じ込めて倒すための最高の魔法の武器。たとえば、Fengchao.com は宣伝において自社を「現代美術エリートのイデオロギーの拠点」と位置づけ、「創造、共有、コミュニケーション、そしてアイデアの魅力を感じること」を重視しています。
独自の文化的雰囲気を創造し、独自の核となる価値観を確立するには、一日にして成る作業ではなく、長期にわたる慎重な運用が必要です。質の高いユーザーの選別を制御し、コンテンツの本質を整理することが最も効果的で必要な手段です。
ここでは共有すべき具体的な経験をいくつか紹介します。
1. 専門家グループを設立し、上級メンバーを利用して業界の専門的なトピックやコンテンツを継続的に公開し、メンバーのディスカッションを組織します。トピックがより専門的で最先端であればあるほど、より良いものになります。プロフェッショナルに見えるように、ログはユーザーがオリジナルの記事と再投稿された記事のみを投稿するようにガイドし、トピックを明確に区別します。
2. ユーザーを人為的にスクリーニングし、質の高い潜在的なユーザーの影響力を強調し、ローエンド ユーザーを弱体化します (ここでのローエンド ユーザーは、非営利のターゲット ユーザーとも理解できます)。 Fengchao.com を例に挙げると、Fengchao.com がターゲットとするグループは成熟した優れたアーティストであるため、Fengchao.com にとって、IT 専門家や一般の美術学校の学生や愛好家などの非アート業界の人々は、低級の非芸術家です。利益を狙うユーザー。これらの非営利対象ユーザーが Web サイトのコミュニケーションに過度に参加することは、Web サイトにとって良いことではない可能性があり、Web サイトのプロフェッショナルな雰囲気が弱まり、ユーザー間の深いコミュニケーションが困難になります。ハイエンドユーザー。垂直型業界のサイトは、表面的な繁栄を求めすぎてはなりません。ユーザーはより多くのユーザーに価値をもたらします。したがって、ユーザーを失うことを恐れず、離脱すべきユーザーはすぐに離脱し、ハイエンド ユーザーを維持するための労力を節約してください。
3. 高品質のコンテンツを発見し、物議を醸すトピックを作成し、ユーザーの議論を刺激し、高品質のユーザーがマスター同士で競い合っている感覚を体験できるようにすることで、満足感を獲得し、忠誠心を高めることができます。 .com は、アートの世界で物議を醸しているトピックをすぐに発見して、ユーザーがディスカッションに参加できるように誘導するもので、その効果は良好です。現在、Hive の元のログに対する返信の数は基本的に 30 を超えており、その数は 100 を超えています。
4. グループの数を制限し、人気を集め、学術的に強い専門家グループの支援に重点を置きます。エンターテイメントのトピックをガイドおよび分類し、専用のグループに集中させることで、ユーザーのエンターテイメントのニーズを解放するだけでなく、サイトがエンターテイメント指向になる傾向を最大限に回避します。
5. 業界の学術トピックを作成して、サイトの専門的なイメージを強化します。 Hive が採用した手法は、業界の専門家を招き、学術的なトピックを定期的に作成してユーザーを惹きつけ、ユーザーのサイトへの帰属意識を強化するというものです。
3: イベントを利用して影響力を拡大し、人気を集め、有利なカードをプレイする
SNS の最大のメリットは、Web サイト利用者同士の交流が容易で親和性が高く、活動を組織しやすく、利用者間の信頼感や帰属意識を確立しやすいことです。運営にあたっては、サイト内の緊急事態を発見・活用し、ユーザーが参加して一緒にひとつのことに向き合い、相互の親近感を高めることに留意する。ユーザー間に強固な人的基盤が形成されれば、ユーザーの離脱の可能性は大幅に減少します。
たとえば、2009 年 2 月 15 日、松庄芸術家は「致命的な宗派の詩人が倒れた」と題した日記を Fengchao.com に投稿し、長年貧しかった詩人の友人何盧の物語を語った。医者にかかるお金もない。結局、彼は自宅で体調を崩し、病院で緊急治療を受けたが、救護費はない。この投稿には一部のメンバーが次々と返信し、管理者は発見後すぐにトップに固定し、ユーザーに救済計画を議論するよう誘導したため、ログの返信数は130件以上に達した。 16日、Fengchao.comは救済キャンペーンを開始し、He Luを助けるためにお金を寄付するアーティストを組織し、機運を高めて世間の注目を集めるためにFengchao.comや他のアートウェブサイトにいくつかのディスカッション記事を投稿した。北清日報が17日にこれを報じ、詩人何盧さんの危篤事件が世間の注目を集め始めた。 Red Net、北京テレビ、Sina などのメディアが Helu 事件を報道し、捜湖フォーラムや Tianya などのコミュニティも貧しいアーティストを救出すべきかどうかについて白熱した議論を開始しました。Fengchao.com のメンバーも関連する議論に参加し続けています。その過程で、メンバー間の感情的な関係が強化され、Fengchao.com のユーザーのブランド認知度が大幅に向上しました。
4: ユーザーエクスペリエンスに注意を払い、細部に注意を払う
ユーザーエクスペリエンスは、Webページのインターフェイスデザインや操作体験だけを指すのではなく、より重要なことに、目に見えない心理的体験も指します。ターゲットユーザーに「自分はここに注目されている」と感じさせ、帰属意識やアイデンティティを与える必要があります。その方法はシンプルですが、忍耐が必要です。つまり、彼に頻繁に注意を払って挨拶したり、彼の好みに応じてメッセージを残したり、彼が興味のあるトピックに返信したりすることです。これは、メンバーが少ない初期段階では容易ですが、人数が増えてくると、古いメンバーを利用して、あまり馴染みのないメンバーと交流する必要があります。ウェブサイト運営者の負担を軽減するには、ボランティア制度を設けることが良い方法です。同時に、サイト上の質の高いユーザーが相互関係を確立し、アイデアの衝突の楽しさを体験できるように誘導することにも注意を払う必要があり、これはユーザーのロイヤルティを強化するのに役立ちます。
ページのデザインに関しては、バーティカル サイトはまず簡潔で実用的である必要があり、あまり派手なものではありません。結局のところ、人々はコミュニケーションのニーズを求めてここに来ます。
5：オープンプラットフォームを活用し、アプリケーションを厳選し、サイトの競争力を高める
いくつかのオープン プラットフォームを適切に利用し、プロのアプリケーション開発者と協力することで、Web サイトの競争力が効果的に強化され、ユーザー エクスペリエンスが向上し、独自の開発および運用コストが節約されます。
バーティカルSNSの場合は、他のSNSの人気アプリを盲目的に追従するのではなく、ユーティリティアプリを中心に、それぞれの特性に応じてサードパーティアプリを選択する必要があることに注意してください。たとえば、他の主流の SNS で人気の友達売買や駐車スペース、そして最近人気のファーム ゲームが Honeycomb に公開されたとしても、そこにいるユーザーは全員がそれぞれのキャリアを持った大人のユーザーであるため、誰も気に留めません。オフにしてください。
6: ユーザーのニーズを深く掘り下げ、利益計画に従って業界リソースを統合する
バーティカルSNSの最大の収益点は広告ではなく、業界リソースの統合によってもたらされる派生サービスにある。 SNS の強みは人材の管理であり、これが最も価値があり、業界のエリート層を獲得すれば、そのエリート層の懐も確保できます。残りは、彼らが必要とするものにどのように投資し、関連サービスを立ち上げるかです。
Hive Network のアーティスト グループを例に挙げると、アーティストは基本的にオンラインに参加する目的がいくつかあります。
1. 仲間と学び、コミュニケーションをとる。
2. 業界情報を入手し、機会を探します。
3. 自分自身をパッケージ化して宣伝し、名声を獲得し、影響力を高めます。
4. アート取引を実行し、自分の作品を販売します。
5. その他のニーズ
この分析に基づいて、Fengchao.com はウェブサイト開設当初の利益理念、つまり、SNS を利用して良好な芸術的生態環境を構築するという理念を明確にしました。将来のユーザーのアイデンティティを、アート投資家（コレクター）、ギャラリー（アート商業機関）、批評家、アーティスト、愛好家に分類し、基本的に完全な業界グループを形成できるように計画します。ますます目立つようになります。ある程度の規模が形成されると、一部の特化した派生サービスが開始され、サービス料金が発生します。
人と人との間に需要や取引が発生し、大きなビジネスチャンスも含まれているので、まずは自社サイトの優良ユーザーをしっかりと把握することが最も重要です！
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