3月15日頃、私は法律コンサルタントとして、広告やマーケティングの業務を担当する企業やウェブサイトの広告法的リスク研修を実施しました。スタッフの法的意識はまだそれほど高くありません。以下は、一般的な Web サイト広告の法的リスクの分析です。
1. プロパガンダでの約束は果たせない。この点で最も典型的な例は、関連する宣伝記事で、同社の担当者が特定の自動車の価格を2年間値下げしないと約束したことにより、120日も経たないうちに市場状況が突然変化したことである。自動車の発売後、値下げを強要されたためユーザーが集団訴訟を起こしたが、裁判所はメディアの報道が同社担当者の発言と矛盾していることを認め、判決を下した。企業は責任を負う必要はなかったが、消費者の心の中でのブランドの地位は急落し、この場合、企業が失った無形資産の額はユーザーが主張した金額よりはるかに大きかったと著者は考えている。結局のところ、この事件は製品マーケティングにおける過剰な約束によって引き起こされたものであるため、著者は関係企業に、食べられる以上のものを食べてもよい、約束する前によく考えてくださいと注意を喚起したいと思います。
関連するインターネット企業は、消費者と約束する際には慎重であることにも注意を払う必要があります。約束が果たされない場合、それはよく言えば考慮されていない、最悪の場合は誤解を招く虚偽の宣伝であると考えられます。顧客が企業の不正行為を発見した場合、たとえ顧客が企業を告訴しなくても、企業の宣伝を契約上の合意とみなし、契約法や消費者権利保護法に基づいて企業を告訴する可能性が高い。 、競合他社はこの抜け穴を利用して悪意を持って約束を取り付けますが、失敗した場合、企業にとっては明らかに大きな恥をさらすことになります。中国の市場経済初期の競争環境では、このような悪意のある投機は珍しいことではなかったが、関連企業が他者の教訓から学ぶ能力が乏しかったことはよくあることである。
2. 最上級の用語と不正競争の問題。多くの企業、特に競争の激しいオンライン ゲーム会社は、プロモーションで「最大」、「最強」、「最も楽しい」などの最上級の用語を使用することを好みますが、この種の表現は実際には多くの法律の規定に違反しており、大きなリスクを伴います。まず第一に、「広告法」は広告における最上級の表現の使用を禁止しており、それを使用した場合、第二に、あなたの商品が最大かつ最も強力ではないにもかかわらず、最大かつ最もであるように装った場合、行政罰の対象となる可能性があります。 「競争法」および「消費者権利利益保護法」は、虚偽の宣伝を規定しており、そのような違反に対しては、産業および商業当局が非常に重い罰則を課しています。さらに、インターネット企業は、この点で特に危険にさらされている。なぜなら、一部の工商当局によるこのような事件の調査と処理は、著者が扱った事件に関する限り、地方地域に限定されないからである。浙江省と上海市は、湖南省の工商当局による上記のような最上級の条件や虚偽の宣伝問題にしばしば悩まされている。
3. 引用されたデータには出典がありません。広告法では、データ、統計、調査結果、要約、引用などを用いた広告は真実かつ正確でなければならず、出典を明示しなければならないと定めています。多くの企業はプロモーションに大量のデータを使用していますが、意図的または非意図的にデータのソースを無視しています。例えば、あるウェブサイトが最近立ち上げた商用メールボックスのプロモーションでは、「スパム遮断率は98％、個人用無料メールボックスと個人用有料メールボックスのシェアは市場第1位」「現在のスパム遮断率は「ウイルスメールフィルタリングは100％に近い」「サービス面では**はインターネット企業の中で『中国最優秀顧客サービス賞』を受賞した唯一の企業」などデータと情報は提供されていますが、ソースは提供されていません。
従来のメディア広告の表示方法とは異なり、Web サイトの宣伝記事の多くは広告であるとは表示しませんが、実際には広告法、消費者権利保護法、製品品質法、消費者権利保護法の対象となります。不正競争防止法およびその他の法律により、このような宣伝が不注意かつ不規則に行われた場合、消費者からの訴訟や競合他社からの悪質な誇大宣伝につながるだけでなく、関係行政当局から処罰される可能性があります。したがって、企業は法律に従ってオンライン宣伝行為を規制する必要があり、必要に応じて専門の法律サービス機関に相談することができます。