1. ウェブサイトのコンテンツは読みやすくなければなりません
コンテンツの読みやすさが顧客を維持するための鍵であることは間違いありません。顧客にとって価値があり、啓発的で有益なコンテンツだけが、顧客の興味を呼び起こし、読み続けたいと思わせることができます。このとき、Webサイトの内容が顧客の興奮を呼び起こしており、Webサイトに対して良い印象を持ちやすいのです。
2. 連絡先番号の設定は目を引くものでなければなりません
Web サイト訪問者が企業 Web サイトを閲覧する場合、Web サイトは「インタラクション」をサポートするために、より多くの「ハードウェア デバイス」を提供する必要があります。電話は、連絡先番号を目立つ位置に表示する必要があります。顧客からの電話の数は非常に限られていますが、最も価値があるからです。ただし、一部の企業 Web サイトの電話設定は非常に機密であり、訪問者がすぐに見つけることはできません。
3. オンラインカスタマーサービスを設定する必要があります
顧客が Web サイトを閲覧する際にさらに詳しい情報が必要な場合、電話でのコミュニケーションに加えて、オンライン カスタマー サービスが綿密なコミュニケーションに役立ちます。さらに重要なのは、企業が Web サイトを閲覧しているすべての顧客に積極的に連絡できることが鍵となります。インターネットマーケティングの主な手段。
4. ウェブサイトへの登録は魅力的でなければなりません
Web サイトの登録は、単に登録エリアを設定するだけではありません。何のメリットも得ずに登録に時間を費やす顧客はいません。したがって、顧客の訪問中に登録を促すために、より多くのコンテンツ サービスと特典要素を提供する必要があります。たとえば、顧客が「製品紹介」を参照すると、「製品ホワイトペーパー」にリンクします。顧客が興味を持った場合、単純な製品紹介だけでは明らかに十分ではなく、より完全な製品紹介も必要な場合は、必然的に「」をクリックします。製品ホワイトペーパー」と同様に、顧客のニーズを満たすためにより多くのコンテンツを設計できます。顧客はこの情報を入手するときに登録する必要があります。登録方法のみ変更が必要です。登録情報は連絡先情報と要求情報に分かれており、お客様が入力する必要がある基本的な連絡先情報を除き、残りの情報は選択した方法で入力できます。顧客登録等の可能性が高まります。実際、登録率を高めるには、小さなことを利用するというインターネット ユーザーの共通の心理をつかみ、登録ユーザーが目に見えるメリットを感じられるようにいくつかの賞を設けることができます。
つまり、Web サイト訪問者を実際の顧客に変えるには、上記の紹介に加えて、顧客メッセージやオンライン ブロードキャストも効果的である必要があります。
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