コミュニケーションの観点から見ると、対人的に伝達される情報は、情報の受信者に大きな影響を与えます。 Web 2.0 時代におけるコミュニティ マーケティング、ブログ マーケティング、タオバオの成功の大部分は、ユーザー間での情報の拡散であり、周囲の人々の実体験や意見が判断や意思決定に大きな影響を与えます。周りの人の影響力。一部のネットユーザーは「良いものは外に出ないが、悪いものは何千マイルも広がる。これが中国人の口伝だ」とうまく表現している。
業界の Web サイト構築の現状分析:
1. 業界の Web サイトには単一の読者がいます。
2. 業界の Web サイトの数は増加しています。
3. 1 つの業界 Web サイトのユーザー数は限られています。
ある業界の代表的な企業がその業界のウェブサイトを否定すると、そのうちその業界と良好な関係になったり、関連業界の企業がこのプラットフォームの利用を拒否したりするという悪循環が形成されます。
印刷産業集積や電子製品産業集積など、特に臨海部には産業集積の特徴を有する産業が多い。珠江デルタで Web サイトの評判が高ければ、長江デルタや環渤海の商人も率先してこの Web サイトのユーザーになってくれるでしょう。これが業界の力です。 1 つのリンクがもう 1 つのリンクにリンクされ、リンク同士が相互にリンクされます。
業界 Web サイト自体の限界により、業界 Web サイトがより正確で効果的なプロモーション方法を確立することが困難になっているため、業界 Web サイトの運営においては口コミマーケティングがさらに重要になります。
業界のウェブサイトはどのように口コミマーケティングを実施しているのでしょうか?
1.ロイヤルユーザーの育成
新しいウェブサイトの場合、アクセス数やユーザー登録数をどうやって増やすかが最大の課題です。マーケティングの観点から見ると、初期ユーザーリソースを獲得した後、ロイヤルユーザーを育成することが最大の課題となります。 Zhujiang Printing Network (www.sinicprint.com) を例に挙げると、Web サイトに最初は 800 人の基本メンバーがいて、各メンバーが Zhujiang Printing Network を紹介できると、次の 1,600 人が Zhujiang Printing Network を知ることになります。その個人は珠江印刷ネットワークを宣伝し続けるなど、メンバーが増えれば忠実なメンバーも増え、その効果は雪だるま式に増加します。
逆に、忠実なユーザーがいない場合は、元のユーザー 800 人を基準に、Web サイトを積極的に宣伝する忠実なユーザーは存在せず、Web サイトのサービスや機能が不十分であると不平を言い、常に周囲に報告するユーザーが 80 人います。非常に悪い場合は、この対応は不可能となり、今後の Web サイトの開発にも大きな支障が生じることが予想されます。
2. ウェブサイトのコメントとフォーラム
なぜフォーラムが人気があるのかというと、一つの事柄に対してさまざまな意見があり、さまざまな角度から物事の真実や本質を理解できるからです。 Web サイトのコメントとフォーラム、つまり Web サイトのインタラクション。より多くの人がプラットフォームやツールを使用するときに最も知りたいのは、その使い方が簡単かどうかです。これらの情報はすべて、ユーザーが Web サイトのサービスを使用または購入する決定に重要な影響を及ぼします。 。
私たちはWebサイト制作者として、ユーザーの生の声を聞き、ユーザーの声を通じてWebサイトのサービス、機能、イメージ、ブランドなどを広めていきたいと考えています。
3. ウェブサイトのサービス姿勢
業界の Web サイト プラットフォームはますます構築されており、Web サイトのテクノロジーと機能は常に向上していますが、業界の Web サイト モデルは簡単にコピーされます。熾烈な同質競争の時代において、ニッチ市場でより多くのシェアを占めるにはどうすればよいでしょうか？
奉仕の姿勢は魔法の武器であり、勝利の鍵です。これには、顧客に便利な相談とコミュニケーションを提供できるかどうか、顧客の質問にタイムリーに応答し、顧客のニーズを積極的に把握できるかどうか、高品質のサービス態度を提供し、ユーザーに誠実な印象を与えることができるかどうかが含まれます。関連業界でも。
4. アクティビティを企画する
ユーザーがWebサイトをより深く理解し、深い印象を残せるようアクティビティを企画します。例えば、珠江印刷ネットワークが開催する印刷需給会議、印刷工場交流会、電子商取引研修会などはいずれも印刷会社向けに開催されている。イベントを開催することで話題が生まれ、ユーザー同士がコミュニケーションや交渉をすることで、イベントマーケティングが成功し、最終的には口コミマーケティングが形成されます。
5. ユーザーへの還元
多くのWebサイトの運営過程では、いかにして有料会員を増やすかが最大の課題となっていますが、ユーザーへの還元についてはあまり考慮されていません。ギフトを送ったり、折り返し電話をかけたり、顧客の問題を解決したりします。ユーザーの行動を還元する目的は、ロイヤルユーザーを育成し、最終的には口コミマーケティングの効果を達成することです。
概要: 大物を捕まえるためには長期的な視野を持ち、目先の利益を考慮しながらも、長期的な発展も考慮してください。
6. サービスおよび機能の継続的改善
ウェブサイトの良し悪しの評価基準は多すぎますが、最終決定権は市場とユーザーにあると思います。サービスと機能を継続的に改善し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることは、Webサイトがユーザーにサービスを提供し、継続的に進歩していることをユーザーに理解させるために、Webサイトが長期間にわたって主張しなければならないことです。ユーザーが満足すれば、自然にあなたのウェブサイトを他の人に宣伝するようになります。
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