JD.com プラットフォームでは、ショッピング プロセス中に問題や苦情が発生した場合、効果的な権利保護のために 12315 プラットフォームを通じて苦情を申し立てることができます。ただし、地域や苦情の種類が異なると、受け付ける場所も異なります。編集者が共有したチュートリアルを見て、苦情を申し立てる具体的な方法を学びましょう。
12315 を通じて JD プラットフォームに対して苦情を申し立てたい場合は、自分の状況に応じて別の受付アドレスを選択できます。
1. 北京または中央政府直轄の 4 つの自治体のいずれかにお住まいの場合は、対応する市場監督部門または 12315 公式ウェブサイトを選択して苦情を申し立てることができます。
2. あなたの所在地がこれらの地域に該当しない場合は、市場監督局または 12315 公式 Web サイトを選択して苦情を申し立てることができます。
3. どの受付アドレスを選択する場合でも、回答者の詳細、苦情の内容、証拠資料などの関連情報を入力する必要があります。
4. 受入機関は、お客様が提供した情報を確認し、対応する処理結果を提供します。
1. National 12315 プラットフォーム アプリにログインし、[苦情を申し立てたい] をクリックし、ポップアップ ウィンドウで [拒否] をクリックして直接電話をかけます。
2. [同意する] をクリックし、位置情報として北京を選択し、会社名を入力して、[検索] をクリックし、会社をクリックして選択します。
3. 「確認」をクリックし、連絡先アドレスを入力して「次へ」をクリックします。
4. 苦情の内容を入力し、添付ファイルを追加して、[送信] をクリックします。
WeChat を開いて 12315 を検索し、国内の 12315 プラットフォーム アプレットを入力して、上記の手順に従い、アプリを通じてオンラインで苦情を申し立てます。
National 12315 プラットフォーム アプリにログインし (または National 12315 プラットフォーム アプレットにログインし)、[苦情を申し立てたい] をクリックし、ポップアップ ウィンドウをクリックして直接電話をかけ、電話で苦情を申し立てます。
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