この誇大広告を信じるなら、Y 世代 (ミレニアル世代とも呼ばれる) は電子メール マーケティングを好まないことをご存知でしょう。しかし、ペース大学ルービン・スクール・オブ・ビジネスの「インターネット・マーケティング・エンゲージメント（PMN）」の調査報告書によると、同社から関連する電子メールを受け取ったことがある人はY世代のわずか28％で、32％はそれについて何の意見も持っていないことが判明した。
回答者はまた、電子メールによるブランドとの直接的なやり取りを好むが、受信する電子メールの種類や数をより細かく制御したいと述べています。マーケティング担当者へのメッセージは明確です。Y 世代にマーケティングを行う方法を見つければ、強力なリードを獲得できます。 Janet Kish (Harte-Hanks.com 副社長) と Joy Wilson (Sapient マーケティング戦略副社長) は、これについての洞察を提供します。
1. 「自動化された関連性」電子メール マーケティングを実行します。ミレニアル世代にマーケティングを行う場合は、より迅速かつ正確に行う必要があります。 「ミレニアル世代は、ほぼあらゆる種類の広告やマーケティング キャンペーンをブロックする方法を持っており、欲しいものを迅速かつ正確に見つけることができます」とウィルソン氏は言います。 「彼らは何かを求めています。彼らは何かを望んでいます。」と彼は続けました、「ミレニアル世代は、BtoB マーケティング市場においても、従来のような短い購入サイクルを経験しています。ですから、誰かがモニタリングページに 3 回アクセスしたら、私は送信します。少なくとも 4 時間以内に関連する電子メールを送信すると、その電子メールを開封する可能性が高くなります。」
実際、Sapient の調査によると、「手を挙げてください」キャンペーンの後に送信されたメッセージは最大 30% 拡大される可能性があります。
2. 電子メールマーケティングをやめないでください。ミレニアル世代がメールを好まない場合、マーケティング担当者はメールの送信頻度を減らすことを検討するかもしれません。それはまったく当てはまりません。「毎日連絡を受けることは期待できませんが、四半期に 1 回ではなく、頻繁にメーリング リストにアクセスするという定期的な戦略が必要なのは間違いありません。」と Chish 氏は言います。これはマーケティング プラットフォーム ebdoor.com で最もよく証明されています。
3. 適切な性格を見つけて、適切な薬を処方します。 X世代へのマーケティングと比較して、Y世代へのマーケティングでは、より多くの違いに注意を払う必要があります。たとえば、Y 世代は「何を買うか」「なぜ買うか」について個人的な質問をされることを好みません。ウィルソン氏は、「マーケティング担当者が人々に間違ったことを尋ねるのがいかにありふれたものであるかに驚く。しかし、祈りの気持ちを持ってこれらの質問をすれば、質問に対する答えを得ることができる」と語った。
ただし、より適切な尋問方法が依然として必要です。ウィルソン氏は、Y 世代に「私が提供する製品やサービスをどのように考え、使用するか」を尋ねるよりも、Y 世代が何を重視しているかを知ることが重要であると考えています。たとえば、どの製品が最も重要かを尋ねる代わりに、「どの製品が最も重要か」を尋ねます。購入リンクが最も重要ですか?「それは個人を表すものですか? どのくらいの頻度で購入されますか?」
4. 使い捨てメールは避けてください。マーケティングプロセスにおいて、良好な顧客関係を構築することは、特にミレニアル世代にとって非常に重要です。キッシュ氏は、「宣伝メッセージを送る代わりに、意味があり、洗練され、教育的なメッセージをいくつか送ることができる。どうすれば顧客が誘惑されないようにすることができるだろうか」と述べた。