電子メールは、インタラクティブ、高速、低コスト、1 対 1 の特性により、経済危機下における企業の低コスト通信の重要な選択肢の 1 つとなっています。どの友人のメールボックスにも大量の広告メールが届くと思いますが、ほとんどのメールは削除される運命にあり、中には全く開かずに削除されてしまうメールもあります。これは、大多数の企業が電子メール マーケティングを実施しても良い結果が得られないことを意味します。その主な理由は、間違った方法、急ぎすぎ、持続力の不足、理解不足です。
電子メール マーケティングの本質は 1 対 1 であり、従来のマーケティングよりも正確です。多くの場合、企業は電子メールを送信する前に、対象顧客の詳細を知ることができ、対象顧客の詳細を調査することで、よりターゲットを絞ったマーケティング戦略を開発できます。しかし実際には、ほとんどの企業がこの本質に違反し、従来のマーケティングと同じことを行っています。最も重要な問題は、企業が時間を節約するために大量のメッセージングを使用することが多いということですが、これは絶対に容認できません。マスメッセージングはその適切性を失い、従来のマーケティングと何ら変わりません。理論的には、大量の投稿は多くの人に見られますが、潜在的な顧客は興味を失い、敬意の感情を失い、開封する可能性が非常に低く、開封したとしてもすぐに離れたり、削除したりしてしまいます。
ここで、企業が理解する必要がある 3 つの概念があります。それは、到着率、開封率、返信率です。大量メールは多くの場合、到着率が高くなります (スパム ボックスに入らないように電子メールのタイトルを設定する方法は誰もが知っています)。 、これは潜在的な顧客がそれを開いて読むことを表すものではありませんが、たとえ開いたとしても、それはあなたに興味を持っている、またはさらなるアクションを起こす、つまり返信することを意味するものではありません。到着率がわかったので、次に必要なのは開封率です。ターゲット顧客にメールを開いてもらうために企業は何をすべきでしょうか。著者は、次の 2 つのことを行う必要があると考えています。まず、タイトルに自分の名前が含まれていると、フレンドリーに見え、電子メールを開封する意欲が高まります。次に、タイトルは魅力的なものでなければなりません。そのため、電子メールを送信する前に、潜在的な顧客を調査し、彼らが興味を持っているセールス ポイントを絞り込んでください。この記事は、Boraid Management Online (www.boraid.com) に掲載されました。
開封率は応答率を意味するものではありません。これには企業が潜在顧客を調査する必要があり、メールの内容は現在直面している問題を解決できるか、解決策を提供できるものでなければなりません。理解が深まれば深まるほど、戦略はより的を絞ったものになります。企業は、顧客が広告に反対しているのではなく、スパムやマス広告に反対していることを認識する必要があります。広告が顧客の役に立つなら、なぜ顧客が反対する必要があるのでしょうか。もちろん、内容が多すぎない、文字サイズが小さすぎない、特殊なフォントを使用する、重要な単語には太字や他の色を使用するなど、潜在顧客の注意を引くメールで注意すべき点もあります。手紙の冒頭から、書き方をスムーズかつ自然にし、内容には他の人からの短い体験談を追加したり、お客様の体験談を使用したりするなど、ユーモアのセンスを持たせる必要があります。
高い開封率と一定の応答率を確保して企業が望む結果を達成するには、企業は次のことも行う必要があります。
まず、メールを送信する前に、顧客を深く理解し、顧客のライフサイクルに注意を払い、顧客のさまざまな段階に応じてさまざまな製品やサービスを提供できる必要があります。
次に、電子メールを送信する前に顧客の許可を得て、無作為に電子メールを送信しないことが最善です。事実が証明しているように、場違いな毛はまったく毛がないよりも悪く、成功率が低いだけでなく、潜在的な顧客の好感度にも影響します。
第三に、顧客が情報に触れてから最終的な購入を行うまでには、ある程度の時間がかかります。したがって、メールを送信した後に顧客が返信しなくても、心配する必要はありません。同時に、周波数にも注意を払う必要があります。周波数は高いほど良いです。どの周波数が適切かは、製品ごとに異なります。
第 4 に、電子メール マーケティングは 1 つの方法にすぎず、より良い結果を達成するには、テキスト メッセージ、ダイレクト メール、電話などの他の方法と組み合わせる必要があります。
5つ目は、タイトルはメールの内容と一致している必要がありますが、開封率を上げるためにタイトルをユニークなものにしないでください。タイトルと内容がまったく異なる場合、そのような開封率は意味がなく、逆効果になるだけです。 。
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