ネットや電話で営業をする人にとって、誰が見込み客になってくれるかが最も重要です。なぜなら、マーケターや営業マンとして私たちが行うすべての努力は、顧客を獲得し、取引を成立させることだからです。
ネット営業でも電話営業でも、苦しみや孤独に耐えなければならないことは誰もが知っています。しかし、人間の忍耐力には限界があります。毎日コツコツと努力しても、結果がすぐに現れるわけではありません。著者は皆さんに、怠惰にならないようにアドバイスします。これまでずっと続けてきました。必要なのは東風だけです。そうしないと、すぐに終わってしまいます。あなたは怠惰で無感覚になり、本当の顧客はあなたがいなくて寂しくなるだけです。
しかし、ここで疑問が生じます。私の潜在的な顧客は誰でしょうか? これまで非常に多くの問い合わせがあり、関連製品の情報についても非常に多くの問い合わせがありましたが、誰も私を信じてくれませんでした。考えるだけで気が滅入ります。そこで、Qiying Online のアカウント マネージャーがアドバイスします。落胆しないでください。よく言われるように、敵は数が多いほど貴重です。同様に、本物の購入者は、問い合わせをする人のようにどこにでも存在するわけではありません。バラが一年中咲くわけではないのと同じです（現在の温室栽培を除く）。したがって、本物の購入者をどのように発見し、囲い込み、サービスを提供するかが当社の仕事の最も重要な焦点であり、問い合わせを行った購入者を見込み客に変えることは、当社の営業担当者がたゆまぬ努力をし、夢見ているものです...
1.お問い合わせの受付
どの購入者が本当の購入者であるかわからないため、私たちはすべての購入者の問い合わせを真剣に受け止める必要があります。そのため、最初は忍耐強く、大数の法則を使用して真剣に受け止め、購入者の質問に適切に答えることしかできません。相手がどんな人であっても、私たちは焦りを見せられないのです。もしかしたら、その人はあなたの見込み客かもしれません。
2. 見積段階
この段階では、どの購入者が価値があり、真の意図を持って問い合わせをしているのか、どの購入者が市場を理解して純粋に価格を問い合わせているのかを判断できます。
一般的に、私は一度に大量の写真を送ったり、基本的なタイトルすらない非常にフォーマットされたフォームを送って見積もりを求めたりしますが、実際の状況によっては、必ずしもそれを 1 つずつ提示してくれるとは限りません。 , しかし、それを企業のウェブサイトに渡して詳細を知り、当社のウェブサイトで問い合わせている製品のカテゴリを知らせることで、ターゲットを絞った理解を得ることができます。ご連絡いただく前に必ず読んでいただくようお願いいたします。これは、他の人と取引したくないという理由ではなく、購入者に問い合わせることを目的としています。
この種の購入者に出会ったら、注意を払う必要があります。率先して電話をかけ、より詳細な見積もり情報を提供し、パラメータを明確にし、規模、生産能力など、あなたの会社についてもっと知りたいと思うようにしてください。企業のメリットなどを確認するため、お見積り後はより敏感に反応し、商品の費用対効果や商品の特徴、割引などの状況を知りたいと積極的にご連絡させていただきます。特に価格などに敏感な場合は。
3. トライアル段階
著者は、製品を試してみるという意欲こそが、顧客があなたと協力する意欲を持つ（または協力する準備をする）ための第一歩であり、それが良い協力関係の始まりであると信じています。そのようなお客様に出会った場合、私たちは事前販売サービスを提供する必要があります。試してみたいと思っているすべての購入者が最終的に見込み客になるわけではありませんが、もっと木を植えれば森になると強く信じなければなりません。彼らは最近の見込み客ではないかもしれませんが、あなたの見込み客になるかもしれません。これらの購入者を追跡して適切にサービスを提供すれば、そのうちの 70% 以上が間違いなくあなたの見込み客になります。販売自体は長期にわたる継続的なプロセスであるため、優良なバイヤーは一度サプライヤーを決定すると、気軽に問い合わせをすることはありません。
4. 確認段階
ビジネス協力を成功させるには、適切な品質、リーズナブルな価格、誠実さを確立することに加えて、タイムリーで良好なコミュニケーションが不可欠です。コミュニケーションが確立されていない場合、物事を当然と考える習慣によって多くの細部が判断され、多くの間違いはまさに物事を当然と考えることによって引き起こされます。この段階では、コミュニケーションをうまくコントロールする必要があります。コミュニケーションのプロセスは退屈なプロセスであり、忍耐と忍耐を失うとビジネスチャンスを失い、「調理されたアヒルが飛び去る」という結果が発生します。
ただし、このステップを適切に実行しても、顧客の注文を 100% サポートできるわけではありません。さまざまな要因により顧客が注文を受けられない場合があるためです。しかし、これを適切に実行しなければ、その可能性は 100% ありません。 。確かにお客様と協力して受注できているのですから、協力するのは当然のことです。
5. フォローアップ段階
オーダーを受けられることは、患者のフォローアップと切り離せません。
注文書に署名したらすべてうまくいくとは考えないでください。注文に署名した後、製品の品質だけでなくサービスの品質も保証し、お客様との契約を遵守します。
これをうまく行うことで、世界的な経済危機の影響下でも、顧客からの返品や紹介を継続して受け取ることができます。もちろん、今後も新規顧客と既存顧客にサービスを提供する機会を得ることができます。
6. 良い会社のウェブサイトを作る
見積もりの段階で、一度に大量の写真を送信したり、基本的なタイトルすらないフォームを送信したりする必要があると述べましたが、このタイプの購入者は実際の状況に応じて対応する必要があります。同社のウェブサイトを案内して詳細を知り、当社のウェブサイトで問い合わせている製品のカテゴリーを伝え、的を絞った理解を得ることができます。
これをうまく行うことで、世界的な経済危機の影響下でも、顧客からの返品や紹介を継続して受け取ることができます。もちろん、今後も新規顧客と既存顧客にサービスを提供する機会を得ることができます。
中国の有名なオンライン マーケティング トレーニング機関として、Qiying Online (www.hnqiying.com) は豊富な経験を蓄積しています。長年のSEO経験と数百のマーケティング事例をもとに、最高のコストパフォーマンスを追求し、最小限の投資で最大の検索エンジン訪問数を獲得し、商業価値を生み出し、オンラインマーケティングトレーニングサービスを提供します。
インターネットアプリケーションの多様化と消費者層の細分化の流れに伴い、オンラインマーケティングは単一の「Webサイト構築＋プロモーション」から「多様なネットワークアプリケーション」へと変化してきました。当社はこの事実を理解し、サービス内容をより包括的かつ効果的な、マルチメソッド統合ネットワークマーケティングに拡張し、「三次元オンラインブランドマーケティング」システムを創造的に提案し、それを活用して中国企業にネットワークマーケティングサービスを提供しています。
Qiying Online は、中国企業のインターネット活用を支援するという使命のもと、SEO、SEM 戦略、クリエイティブ マーケティング、インターネット テクノロジー アプリケーションを統合したプロフェッショナルなネットワーク アプリケーション ソリューションを提供し、中国の中小企業に「インターネット勝利への道」を切り開きます。